薛詠琪，宿州供水公司客戶服務中心96600話務員，負責接聽、記錄96600供水熱線和發排工單的工作。為解決用戶存在的用水困難，保障宿城千家萬戶的放心用水，薛詠琪在工作中能主動加強業務學習，掌握崗位技能，做到盡職盡責、熱心服務。
按照公司「全力以赴，全心為您」的服務要求，薛詠琪耐心接聽用戶來電，滿足用戶的訴求，追求用戶滿意。
作為新員工，薛詠琪曾被卡箍、三通、止回閥等行業術語搞的一頭霧水，通過請教老員工和在網上及實際生活中學習關於供水管道和水錶的各種知識，她成為同批員工中最快適應崗位的同志。她每天的工作從接聽電話的「你好，宿州供水」中開始，日復一日的為用戶解答用水方面的各種疑問，並為用戶處理解決好問題。
2020年元月20日，薛詠琪腿部不慎扭傷，疼痛難忍，在醫院檢查後得知左腿膝蓋半月板三度損傷，已經是極為嚴重的損傷程度，需要靜養制動一個月。那時已臨近春節，緊接著疫情從武漢開始蔓延。在特殊時期，薛詠琪想到的不是自己。她向公司領導隱瞞了傷情，堅持到崗工作。
水是萬物之源，防疫時期更顯得重要，為了確保城市生命線暢通，確保疫情期間廣大市民的正常生活，她帶傷上崗，不分晝夜。看著自己的女兒每天拄著雙拐，忍著病痛前來工作，她的父母多次忍不住想向公司領導告知薛詠琪的傷病狀況，但都被她攔了下來。因為疼痛難忍，也為了防止傷口加重損傷，薛詠琪的父親每天把她背下樓，送她到單位門口，她自己再拄著拐杖忍著膝蓋的疼痛慢慢走到96600的辦公室，繼續開始日常工作。直至3月13日，客服中心王軍主任在碰巧遇見其父母時才得知真實病況，強制她住院治療，她才不得不暫離崗位。
青春是人生中具有挑戰性的一程，在綻放的青春裡，應該要始終保持一顆熱情的心，不斷進取，積極面對，勇於砥礪奮鬥，在本職工作中不斷創造青春業績。薛詠琪，正是一位這樣以熱情對待工作、以責任託付人生的女孩。她始終保持著一顆不斷進取的心，以集體利益高於個人、國家利益高於一切的責任感和使命感來時時刻刻嚴格要求自己。
她說：「度過疫情，我們相約在陽光明媚的青春！」
是的，五四」青年節就要到了，讓所有飛揚的青春，在人生奮鬥、進取的歷程中永不老去。