最近,一姐在後臺收到一個小可愛的留言,說他非常苦惱,他家店鋪不管怎麼調陳列,業績都不見什麼起色!
這個問題似乎也困擾了很多店主!說基本都會遇到這幾種情況:
1.剛調了陳列,初期效果明顯,但幾天又下去了!
2.進店率還行,但成交率很低!
3.顧客常常逛店,逛到一半就走了.
如果你家也出現這樣的現象,那你可要注意了!這說明你家的店鋪極有可能存在動線設計上的問題!
什麼是動線?其實就是顧客在店鋪內的行走軌跡,移動路線。
而顧客在店內怎麼走去哪裡,我們都是可以通過動線設計來進行引導的!這可不是一姐誇張,不信,你看下面的測試:
▽兩條通道,左邊寬,右邊窄,你走哪邊?
▽兩條同樣寬度的通道,
左邊有鮮豔顏色的物體,右邊是普通的物體,
你會走哪邊?
由於人的趨亮、趨光性,所以大部分人都會選擇走左邊,寬敞和有鮮豔顏色的地方!從這一點上就能佐證,消費者的移動路線是可以被人為引導的!
而動線設計就是讓顧客在店內購物的過程中儘可能地經過更多區域,看到更多產品,同時將顧客的購物興致、新鮮感和興奮感保持在較高的水平。也就是說一個好的動線,是可以讓顧客在店裡一直逛,還逛的美滋滋的神奇存在!
那麼具體的動線該如何設計呢?我們趕快往下看~
首先,想要知道動線如何設計,我們就要先了解清楚常見的四大動線類型
第一種是I型,我們可以看到店內陳列基本集中左側,所以顧客會在右邊的同一通道做往返的動作,動線比較簡單。
R型,顧名思義顧客在店內的動線是一個R字母狀,可以利用前後的流水臺形成通道,讓顧客邊迂迴邊瀏覽商品。
Ω型則是,顧客會因為中島臺的存在,做以中島臺為中心的店鋪環繞移動,看到的商品會更多。
S型則是目前大型店鋪最常看到的動線類型,因為左右兩邊交替出現的陳列,可以誘使顧客不斷深入店鋪,減少顧客看一半就離店的概率。
每一種動線各有各的好,但不存在好壞之分,具體如何在店鋪中運用,還得從店鋪的布局上入手!
利用不同的店鋪布局,形成不一樣的動線!最常見的就是下面5種服裝店鋪的布局類型,快來看看你的店鋪最適合哪種~
1.直線式布局
直線式布局又稱沿牆式布局,一般來看就是櫃檯、貨架都沿牆成直線擺設。
看上去比較簡單,但不受店鋪大小或牆角彎度的限制,能夠陳列展示較多的商品,是最常見的店鋪布局。
而且這種布局的店鋪會比較便利顧客拿取商品,也方便隨時補貨,有利於節省人力。所以,一般店小貨多的店鋪推薦使用這直線式布局。
這種店鋪的布局下,就會呈現出 I型 的動線,也就是顧客圍繞著牆體陳列物件走動,能方便顧客拿取貨品。
2.島嶼式布局
這種布局是指櫃檯以島狀分布,四周用櫃檯圍成封閉狀,中間設置貨架。這種布局可以擺設成圓形、長方形、三角形等形狀。
這種布局能充分利用室內光線和空間,為爭取到更多的有效面積,讓賣場看起來更寬大敞亮,顧客逛起來也會比較舒心!
而根據展示臺的不同位置擺放,會將顧客導向店鋪的不同位置,形成R型或Ω型的動線,保證商品的曝光度。
3.斜角式布局
斜角式布局呢,就是利用店內的設備和建築空間,比如櫃檯、貨架等道具做出傾斜狀的布置。
簡單來說,就是將他們斜著擺放,會有下圖這樣的導向作用
這樣的布局比起島嶼式布局,它的視野更開闊,一定程度上減少了顧客視線被阻擋。為室內增加延伸的視覺效果,讓內部布局變化具有空間性。
但在動線上,斜角式和島嶼式起到的作用一樣,都是讓顧客能往店鋪的深處走。
4.陳列式布局
陳列式類型是指在賣場中央,設置若干陳列櫃、貨架等,展示各種商品,前邊擺設若干櫃檯銷售。
視覺就是下圖這種無數個側掛架疊加的感覺
比如我們熟知的Zara、H&M等快時尚基本都是這種布局!
這種布局會形成顧客圍繞貨架的S型動線,利用不同的貨架對顧客起到吸引作用,延長顧客在店時間,留的久自然買的多啊~
5.格子式布局
最後一種就是格子式的布局,像這種形式的布局類型結構嚴謹,看起來會非常規範,整齊,一些高端線的品牌就很愛用這種布局。
一般一些服裝店鋪會在進行格子布局時,將所有格子架擺放成直角,構成一條曲徑式的通道。
這樣做,能夠讓顧客形成的相對穩定的人流路線,並讓顧客留在設計好的動線內。
在清楚動線類型和布局類型後,大家就可以對照看看自家店鋪究竟適用哪一種啦,不過在那之前,你要清楚這3個小Tips哦~
1.右行習慣
大多數人習慣用右手、靠右邊行走的行為習慣。如果沒有特別指引,進入店面也是喜歡往右邊走,流動方向多半是逆時針方向。
所以在設計動線時,要優先選擇右側。
2.趨色性
人天生就對色彩有靈敏的反應,所以在店鋪動線設計上,我們可以加入大色塊來引誘顧客。
比如 黃色、紅色 等色調的顏色會令人產生「前進心理」的作用,催人前行。而且還可以利用色彩帶來的心理效果來減少店內狹小的缺點。
3.寬度規劃
為了區別主次通道動線,我們可以在寬度上做出差別。
比如用於引導顧客進店的主通道寬度在:120CM
和主通道互相串聯的次通道寬度在:90CM
最後,一姐覺得用一句話來概括動線的重要性非常恰當!那就是:
動線設計於店鋪而言,
就好像是人身體內的血管一樣重要,
是店鋪經營的「命脈」!
所以,想要店鋪銷量業績高,不妨在調陳列之前,先看看自家店鋪的格局和動線設計合不合理,夠不夠留住顧客,才能談之後的一切問題呀!
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主編:共和君
撰稿:黃大仙 | 圖片:網絡
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