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2020-03-11 10:35
疫情期間，眾志成城。在家辦公，每天完善獨立站一個小細節。
摘要
Messenger，作為Facebook旗下的在線聊天工具，大家都很熟悉，接下來具體講一下如何給自己的獨立站配置Messenger在線聊天工具。
目前來說，我所知道的有兩種表現形式，一個是在自己獨立站跳轉到Facebook Messenger去進行聊天，另一種是懸浮在獨立站直接點開直接聊。
Messenger在線聊天配置
懸浮聊天框配置
正常來說，咱們都有在Facebook開一個主頁。
舉慄子Derek有開一個主頁ShopyyDemo（可以關注一下）
PS：沒有主頁的，可以自己建一個，或者在Shopyy後臺有官方對接應用，通過在Shopyy也可以建主頁。
1、主頁的功能簡單說一下，類似自己的一個微博，可以免費開一個店鋪！（所以勿信什麼Facebook旗艦店，都是掛羊頭賣狗肉賣獨立站的）
2、右上角，點擊設置。
3、在消息這一欄，分別有關於Messenger的通知設置，包括配置歡迎語，Messenger 網址，自動回復等等，而我們需要了解的是：把 Messenger 添加到你的網站。
官方的說法是：
通過顧客聊天插件，讓顧客在你的網站發起對話，然後在 Messenger 中與你繼續交流。這項工具安裝簡便，我們會提供所需代碼，讓你添加到網站上。
4、接下來點擊開始配置。
首先，設置默認語言，以及歡迎語。
5、繼續會配置一些顏色等等，最後，有個重點！記得左上方有個填寫需要配置Messenger網站的網址！如圖
右側的代碼複製下來，嵌入到網站即可！
舉例：Derek一對一服務的Shopyy用戶，後臺點擊配置-開發者選項-自定義代碼，如圖配置即可。
Messenger配置連結
跳轉聊天
在上文中，設置裡面有一個Messenger的地址，例如Derek的Messenger地址：m.me/108658363803303
官方說明：
你的 Messenger 網址
在 Facebook 站外展示 Messenger 連結，例如在傳單、郵件或簡訊中。你的 Messenger 連結會讓用戶前往與主頁的對話。
舉個慄子：
Shopyy的客戶可以選擇在應用商城搜側邊欄工具
值得一提的是，這裡是要寫主頁的ID，不需要加前面的me這些前綴。
表現和懸浮的是有差異的，會有一個Messenger圖標，點擊跳轉過去聊天。
在線聊天的一些簡要說明
對於大部分人來說，做的都是歐美市場，而這個市場的特性其實決定的還是以郵件為主，站內留言為輔。
甚至B2小B的小額批發，大部分是加WhatsApp長期溝通。
其他聊天工具的相關文章，Derek之前也曾提到了很多。
韓國市場
韓國市場獨立站怎麼配置kakao聊天？
日本市場
外貿獨立站在線聊天工具Line的配置與使用
第三方tawkto
獨立站在線聊天工具tawk.to安裝配置教程
有很多第三方付費的聊天工具可以做多多種多樣的功能，包括選擇聊天對象客服等等。
獨立站完善的權限系統
防止飛單
這個是多說的一點，因為Derek接觸的客戶比較多，建議賣家們重視關於飛單的情況，這些小事情要從建站最開始就去布局。
多的故事不講了，太多，所以需要用到類似Shopyy的權限功能，除了網站，包括社交帳戶，筆記本，企業郵箱最好是公司配。
不同的角色員工，分配不同的角色權限。業務員只能看到相關的業務情況，產品編輯人員，只能看到相關的產品編輯模塊。
1 財務：訂單，付款權限 2 經理：統計，業務，商品 3 業務：只給 會員，訂單，留言 4 編輯：商品 5 總管理：全部權限
實現不同的角色權限有不同的管理模塊開放。總管理員可以做角色控制。
防止業務員的飛單，除了加強管理之外，也需要從自身的企業做起來，把企業做大做強了，業務員也就沒有那麼多的小九九了，因為業務員會感覺複製成功的成本太高了，從一定程度上也可以避免這個情況。
並且運營的思路，需要運營中心和倉庫分離的模式，很多跨境電商賣家，運營中心設置在沿海城市，倉庫則設置在內陸城市，除了成本方面的考慮外，也可以避免一些員工眼紅，畢竟看到的數據，和看到的整個整個貨櫃出貨，那是不一樣的感覺。
（來源：莽夫出海）
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