一產品概述
1. 體驗環境：
版本：V8.0.30.843940
體驗時間：2021年1月6日
機型：HONOR 20
系統：Android10
2. 產品概括簡單說明
網易雲音樂是一款專注於發現與分享的音樂產品，依託專業音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，在線音樂服務主打歌單、社交、大牌推薦和音樂指紋，以歌單、DJ節目、社交、地理位置為核心要素，主打發現和分享。
一款下載安裝25億的音樂播放軟體，我們從用戶體驗5要素去分析它。
二用戶體驗五要素
1. 表現層
1.1色彩
官方默認顏色是紅白色為主，很鮮明很搶眼，也延續了打開界面的主體色調。學過色彩心理學的同學一定不陌生，紅色是最容易激發情感的，體現熱情開朗。白色顯示了乾淨整潔利落，讓人感覺多而不雜亂。夜間模式則是以黑紅為主，顯得更加具有科技感，高端大氣上檔次
1.2界面複雜度
網易雲音樂APP界面最大的特點就是「簡潔」。從使用層面來講，簡潔事物的信息化指標質量很高（如較高的可讀性）會驅動用戶快速解碼，為二者之間的共鳴提供了一定的前置基礎。其次來自於用戶價值層面的移情特質，比如增加「透氣性」注重界面的「透氣性」，通過重新布局內容區塊，實現主動留白，適當縮小歌單封面面積，實現被動留白，使人更加聚焦於核心內容本身，一旦聚焦就容易發生情感關係。
1.3界面精緻的
網易雲音樂在界面精緻性方面做的很細膩，除了前面提到的降低界面複雜度傳遞一種「逼格」，其在歌單封面的選擇上，也多是一些富有「逼格」的圖片。相信許多熱愛音樂的人都有過收藏CD的習慣，通過精緻的復古情懷的CD轉盤來傳遞這種對音樂的尊重與品質的傳遞當屬最合適不過了。
2. 框架層
首先我們看看首頁，網易雲音樂採用了最下方標籤的形式去分類板塊，然後將二級標籤放置在第二層，這樣的一個好處在於迎合用戶的使用習慣，防止視線焦點的上下跳躍。而在標籤上方則是簡潔的播放界面，便於用戶第一時間播放歌曲，因此只有播放和播放列表兩個按鍵。
我的是一個標準的個人信息，接下來是：本地音樂/下載、雲盤、已購、最近播放、我的好友、收藏和贊等音月應用還可以根據自己喜好增加音樂應用，便於用戶能快速進入自己向使用的應用，當然也能刪減應用，給用戶良好的操作體驗。我喜歡的音樂放在了最中間，讓用戶更快更方便的打開自己喜歡的音樂進行聽歌。這樣的頁面設計方式，信息層級十分明顯，且主次分明，讓用戶一進到這個界面就能找到自己想要使用的功能，不會說用到手花繚亂。
3. 結構層
在信息架構方面，網易雲的設計思路十分清晰且符合用戶的使用習慣。採取了很常見的標籤式底部導航模式，很符合我們用戶在單手操作時候的便捷使用。五個底部標籤分別是發現、播客、我的、K歌、雲村。對應APP最重要的五個功能，可以通過點擊標籤迅速地切換。
其中二級標籤也放在了用戶習慣的推薦廣告下，更加迎合了現在智慧型手機用戶的使用習慣。
互動設計方面，網易雲做得也很好，在切換到微信語音的時候，網易雲音樂會自動停止音樂，然後等到語音結束後自己繼續播放，讓用戶沒有說每次聽完語音都要重新打開網易雲音樂進行播放的苦惱了。網易雲還有定時關閉的功能，可以設定多少時間後會自動關閉，有些用戶喜歡睡覺前聽歌，但是常常容易聽著聽著就睡著了，這個功能就能讓用戶再也不用擔心沒關掉音樂就睡著了，而且網易雲還有夜間模式，會讓整個APP從紅白變成黑紅，整個界面在晚上不會太亮而刺眼。
4. 範圍層
4.1基本功能
聽歌、找歌、下載等是APP主要的基本功能
中間為播放界面，可以添加到自己喜歡的歌單，下載音樂、查看評論。點擊右上角可以分享歌曲、歌曲的歌詞到微博、微信等平臺。其中網易雲音樂提供選擇歌詞自動生成圖片的功能，為喜歡分享圖片的用戶提供了便利。同時可以搜索歌曲所在的專輯、歌手，選擇相似的推薦、選擇音質等。網易雲音樂還提供駕駛模式，便於開車時聽音樂。
右圖顯示以列表的方式展示本地音樂、我喜歡的音樂等。用戶很方便地位自己的歌曲分類劃分歌單，管理自己的音樂。
這些功能是大部分音樂播放器共有的基礎功能。網易雲特別增加了評論功能，聽歌看評論也成了網易雲音樂的標誌，也成為用戶交流的一種方式。
4.2個性推薦
針對需求：對音樂品質和服務有著極致的追求，音樂是生活的一部分。網易雲音樂的推薦算法不同於其他音樂應用，類似於Amazon發明的Collaborative filtering（商品推薦算法）。基本就是協同過濾算法和基於內容的推薦之間的配比。此外，雲音樂通過搜索音樂下的評論，將一些帶有「回憶」「以前」這些詞彙的歌曲抽取出來，然後選擇一部分老歌插入歌曲推薦中，從而帶給用戶驚喜感。用戶收藏的歌曲或者標記喜歡的歌曲越多，推薦的也會越準確，最終使用戶從「從到處找歌聽」變成「找時間聽聽不完的歌」。
據統計，時常使用個性化推薦的用戶是75%，而表示滿意的用戶則有50%。讓用戶玩起來，就是網易雲音樂一直試圖為用戶創造的一個音樂世界，社群世界裡，「個性化」是最重要的。
這是網易雲音樂的首頁，個性推薦的功能主要分為每日歌曲推薦、私人FM、歌單、排行榜等等。靠下列表式排列顯示推薦歌單、私人定製、音樂日曆、專屬場景歌單等等幾個部分。用戶可以瀏覽進行選擇。
4.3歌單
針對需求：對於某類音樂，提供細緻而且豐富的內容的需要，也滿足用戶彰顯品位、炫耀的心理需求。
歌單是網易雲音樂的主要內容的組織形式。左圖為歌單推薦列表，在上方可以選擇類型進行篩選。右圖為某一歌單的具體列表，在歌單封面下方可以有收藏、評論、分享、下載的功能。網易雲音樂的歌單為網易的一大主要特色。歌單的形式允許用戶按照自己對於音樂的理解將其進行分類，並將其與他人分享。
從某些角度來看，歌單允許用戶把歌曲按個人的興趣排列，相當於用戶自己操刀，製作一張屬於自己的唱片。分享歌單的行為就相當於把自己的唱片發布。而這正是網易雲音樂的歌單最特殊的地方。用戶甚至可以接收到其他用戶對於歌單的整體評價，獲得認同感、成就感。這一功能為一些獨立唱作人提供了很好的平臺。
用戶可以從眾多歌單類型中選擇自己喜歡的類型，這樣通過將某一類型的歌曲通過歌單聚合到一起，降低了用戶操作成本也提高了用戶發現好歌的效率。也可以在自己的歌單列表表頭點擊菜單新建自己的歌單。
歌單中包含了很多首歌，用戶在聽歌單中的歌時，應用會連續播放，這就不需要用戶聽完一首歌又要去找下一首聽什麼。其次，歌單中包含了某一類別的歌，用戶喜歡其中一首，很可能也會喜歡歌單中的其他歌，這可以幫助用戶發現自己沒聽過的好音樂。這樣通過將某一類型的歌曲通過歌單聚合到一起，降低了用戶操作成本也提高了用戶發現好歌的效率。
4.4音樂社交
針對用戶需求：社交、情感發洩。
網易雲音樂可以看到好友的動態，類似於社交軟體，也可以發布自己的動態，如上圖所示。上設關注、推薦二個二級標籤。關註標籤下展示了用戶自身以及關注的好友所發的動態分享，類似微博的首頁動態。你可以從可能感興趣的標籤下包含認識的人、明星用戶、音樂達人以及聯繫人列表。用戶可以非常方便的尋找到自己喜歡的明星和音樂達人。目前雲音樂支持從手機中通過大數據分析找到你認識的雲音樂用戶，從而能很便捷的實現好友資源的平臺遷移，依託用戶關係鏈條擴展用戶群體，同時實現熟人間的音樂社交。規則簡單，更容易吸引用戶。
其次使評論功能，如上圖所示。這是網易雲音樂中一個非常具有特色的項目，它直接瞄準了藝術最本質特徵——共鳴，引起用戶們共同年紀的回憶、相似經歷的共鳴、對偶像的集體崇拜，甚至是段子手。聽者可以從編曲，歌詞，旋律的走向中獲得製作者想描述的畫面，傳遞的態度或者價值觀。樂評，則是將自己聆聽音樂的感受描述出來。通過看到有相同想法的人，進而可以繼續了解，成為音樂方面的好友，也是發展社區的一個基礎。
5.戰略層
5.1用戶需求：
網易雲音樂的用戶大多都是年輕人們。而且是熱愛音樂，喜歡分享音樂喜歡分享自己想法的年輕人們。他們在聽音樂的時候不再只是想單純聽音樂，還想通過音樂來向身邊的人表達自己的生活態度和個性想法，甚至他們還想和素未蒙面但是喜歡同一首歌的人們互相分享故事。
5.2企業目標：
網易雲音樂想通過網易雲音樂，來創造一個虛擬音樂社交區。從而增強用戶的粘性，培養忠誠的用戶。基本上是從廣告、會員付費、積分商城三大部分。