2008年，廣汽傳祺誕生。歷經12年載，無畏風雨一路前行，成為了中國汽車自主品牌的傳奇之一。截至目前為止，廣汽傳祺已獲得超過230萬消費者的選擇與信賴，旗下的傳祺GS4更是創造了自主品牌SUV車型最快突破百萬銷量的紀錄。可見，廣汽傳祺在過去的12年中取得了不小的成績。
12年說長，不長；說短，亦不短。但時代瞬息萬變，不進步則意味退步，廣汽傳祺深諳其道。
一切都該從全新的品牌口號說起
在第十八屆廣州車展上，廣汽傳祺正式發布了全新的品牌口號「一祺智行 更美好」，展現了對未來發展的深度思考。從品牌的角度去理解，意味著廣汽傳祺將會圍繞客戶體驗為中心，重點從「科技傳祺」、「品質傳祺」、「服務傳祺」三大方面去打造「新傳祺」。
事實上，這是廣汽傳祺對汽車市場現狀的一次思變，僅從口號表面大概理解也就是：和傳祺一起以智慧科技出行，一起走向可持續的美好生活。借著此番契機，近日廣汽傳祺與知名可持續生活品牌禾稀有物不謀而合，共同舉辦了一場「廣汽傳祺車主沙龍活動」，讓廣汽傳祺車主匯聚一方。
事實上，禾稀有物是一個傳遞好設計、好商品的生活品牌，通過每一個物品作為介質，讓用戶回歸與實現屬於自己的可持續美好生活。說白了，這種理念就是以用戶體驗為主。
不難發現，這種理念其實與廣汽傳祺的思變是相通的。因為廣汽傳祺就是回歸到服務之上，圍繞客戶體驗為中心，一起和用戶打造更美好的出行生活，從根本上兩者的契合度頗高。當然了，這次珠聯璧合也為廣汽傳祺的車主們結下一段緣。而這份相聚的緣分，一切皆因廣汽傳祺品牌高度提升的思變所帶來的。
代步車服務，展現廣汽傳祺的高度責任感
那麼，高舉「一祺智行 更美好」的廣汽傳祺，又為用戶打造怎樣服務體驗呢？受「新冠」的影響與啟發，廣汽傳祺率先提出「G-HEALTH健康座艙」實施規劃，採用國際化健康座艙標準，且選用了環保材料以及標配PM2.5過濾等三重智能空氣淨化系統，為用戶打造生態健康座艙。除此之外，廣汽傳祺還推出了線上線下服務等等一系列的措施。
這一系列措施，皆始於為客戶服務。事實上，廣汽傳祺為了提升客戶的用車體驗，早在去年就首創了「享你所想尊享服務用車」。簡單理解就是，廣汽傳祺投入了為客戶服務的代步車，且投入超過8000輛代步車。
而且，代步車服務的覆蓋範圍廣、選擇性也高，同時，申請流程、使用十分便捷，通過APP辦理申請即可。截至目前為止，廣汽傳祺已為客戶提供了超過240萬次的代步服務。這一點，足以反映該服務的受眾程度高，也能體現廣汽傳祺服務品牌「Fun Car+e」的服務宗旨，更能彰顯廣汽傳祺對客戶的高度重視與責任感。
假設以一個廣汽傳祺客戶又或者是用戶的身份，去看待代步車服務，其實是一件很感動的事。試想一下，當有突發事故不得不把車送往修理廠維修時，突然沒有車輛使用，這時候廣汽傳祺就能為客戶提供代步車服務。
又或者說車子路上拋錨了，但又有緊急的會議要進行，這時只需聯繫銷售店，銷售店便會立即安排救援，還可提供代步車使用，也就是說用戶可實現汽車「不停駛」的生活狀態。
所以，等等等等的現實場景中，都可以融入代步車服務，而客戶則完全處於「食物鏈」的最頂端，這就是廣汽傳祺給到客戶的全新體驗。
品質過硬，車主「吐槽」享受不到代步車服務
不過，在這次的廣汽傳祺車主沙龍活動中，在幾位傳祺車主的分享中小編感受到他們那份自豪感與滿足感。更有意思的是，有一位傳祺GS8的車主還「吐槽」了一番他從沒享受過代步車服務，因為車子本來的品質就不錯，暫時並未出現任何問題。
一方面，這就是一種傳祺車主的凡爾賽文學了；另一方面，又反映了廣汽傳祺產品的高品質。
不可否認，廣汽傳祺一如既往地努力追求高品質產品，且在這方面取得不俗的成績。廣汽傳祺已連續8年在J.D. Power中國新車質量研究（IQS）中榮膺主流車市場中國品牌第一，創造了中國品牌歷史最好成績，難怪在廣汽傳祺車主沙龍活動中會有車主剖出這一「槽點」。
不過，其實廣汽傳祺的代步車服務並不只是在以上場景可使用，其實還有很多場景也可使用該服務，比如想買新車、想試駕、買車後提車時間太長等等情景下，都可申請使用代步車服務。
汽車網評：廣汽傳祺以客戶體驗為中心，以服務引領品牌向上
由此看來，廣汽傳祺銷量的穩步提升並非毫無依據。這一切，與廣汽傳祺的思變有很大干係。無論是哪個行業，哪個品牌，終究需要回歸到客戶的體驗與感受。因為，這無形中拉近了與客戶之間的距離，也無形地拉高了自身品牌的高度，而廣汽傳祺便是當中一個很好的例子。