精準定位，賣萌有道
營銷大師費瑞茲曾說過，「拒絕，是顧客的天性」
走在街上時，「遊泳健身了解一下」的小哥哥小姐姐遞過來的傳單，你會接嗎？
大部分時候不會。
而當發傳單的「人」變成一隻卡通人物時，你是不是更有可能接過傳單？
其實，賣萌，也是一門藝術。
動物卡通形象的一大特徵是「萌」，這種屬性很容易激發人類內心深處的保護欲和親近感，讓人放下戒備，獲得輕鬆愉快的感覺。
而三隻松鼠的形象就是這個感覺。
三隻松鼠將自己定位一家真實、有溫度的企業，全體員工扮演一隻萌萌的小松鼠，以松鼠的口吻來與顧客交流，並稱對方為「主人」。
三隻松鼠的主力消費人群是30-39歲的人，這個年齡段的人大多都已結婚生子，家中的孩子使他們有購買零食的需要，而三隻松鼠可愛軟萌的形象很容易俘獲孩子的心
因此，在品牌定位與形象設計上，三隻松鼠做得很到位。
賣產品，也賣體驗
買過三隻松鼠的人都會有一種感覺，自己仿佛真的在和松鼠交易。
不管是線上與客服的交流，還是包裹的印刷，三隻松鼠都以「主人」稱呼客人。
這會給消費者一種獲得尊重的感覺，滿足了人的虛榮心理。
同時，「主人」通常代表了一種歸屬關係。稱客戶為「主人」，意味著品牌與消費之間建立了一種長久關係。
所以，別小看這句簡單的「主人」，它其實蘊含了很多消費心理學，是一個簡單但有效的提升用戶體驗的技巧。
其次是三隻松鼠在商品包裝上的創新。
包裹統一採用印有三隻松鼠logo的盒子和膠帶，很有吸睛力。
當你看到鄰居或室友抱著這麼有個性的快遞箱時，你確定你能忍住不多看幾眼？
只要肯用心，一個小小的包裝箱也蘊藏著巨大的商業價值。一方面，可以強化品牌形象。另一方面，是用極低的成本做了一次宣傳。畢竟，定製一個紙箱的費用遠低於購買一個廣告位。
除此之外，三隻松鼠的每個包裹都配有開箱用的鼠小器、裝果殼的鼠小袋、擦嘴巴的鼠小斤，以及一些周邊紀念品，如三隻松鼠系列卡套、密封夾、鑰匙鏈等。
這些低成本的小物件，會讓客戶覺得自己不僅是買了一箱零食，還買了貼心的服務，良好的體驗。
不定期優惠，保持消費者黏性
進入三隻松鼠的線上店鋪，在大部分產品中都能看的優惠信息。例如買2送1，第2件半價，限時搶購等等，這些字眼仿佛自帶磁力一般，讓人移不開眼球。
這是利用了消費學中的「佔便宜」心理，讓消費者產生一種多買多得，少買即虧的感覺。
除此之外，三隻松鼠還經常在微博、公眾號等平臺進行優惠放送活動，引導消費者通過轉發活動信息獲得福利。
利用節日，強勢引流
不知從什麼時候開始，雙十一雙十二購物節的首頁廣告位中，必定有一個是三隻松鼠的。
購物節期間，消費者其實處於一種「不理性」的狀態，基本上處於「看見即下單」的狀態。
這是因為在購物節這種特殊的氛圍中，消費者會感覺所以商品都很便宜，錯過就是虧了。
三隻松鼠利用購物節的氛圍，佔據首頁的黃金展位，為店鋪導入了巨大的了流量，獲得了品牌曝光度與轉化率的雙重收穫。
除了線上的購物節以外，三隻松鼠還針對不同節日推出節日禮包，將單品組合包裝為禮盒，有效擴大了消費場景。
以前，消費者只會在閒暇時間想起休閒零食。現在經過包裝後，零食也可以作為節日的送禮佳品，消費場景得到了延伸。
從上面的分析中可以看出，三隻松鼠在運營模式方面與許多電商沒有太大的區別，更多的是體現在細節上面。
通過對消費者心理的細緻研究，採取簡單有效的運營方法，比盲目地花錢做廣告更加行之有效。
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