快評丨吳磊李晨等曝「飛行裡程被盜」，航空公司不出來走兩步？

2020-09-09 紅星新聞

這幾天，航空裡程成了熱詞。

9月6日，有網友爆料稱，有人註冊了航空公司帳號後，擅自用吳磊的身份證號進行綁定，並盜用吳磊的航空裡程積分兌換機票；9月8日，歌手江映蓉在微博曬出一張打碼的身份信息截圖及聯繫電話截圖，透露自己的裡程被盜；9月9日，李晨也在微博發布航空裡程被盜用的消息，表示盜用自己裡程的人數高達十幾位。

明星航空裡程被盜，似乎還是頭一遭。連著幾日，「吳磊飛機裡程被盜用」「李晨航空裡程被十餘人盜刷」等話題都成了輿論焦點。奇怪的是，涉事航空公司都裝起了「鴕鳥」，只是在江映蓉微博下回復了一個語焉不詳的「已關注此事」。如此重大的輿情下，航空公司去哪兒了？

盜用他人信息，竊取他人航空裡程，且數額較大，顯然，這種行為已經觸犯了相關法律。盜用人當然要受到法律制裁，但如網友所言，因存在一定的安全和規則漏洞，航空公司也難置身事外。

以吳磊航空裡程被盜用為例，從粉絲髮布的相關信息來看，沈某早年將吳磊證件綁定在自己手機號下，如此一來，吳磊的飛行裡程便會累計到該帳戶。更令人難以相信的是，沈某用手機號登錄不僅可查看吳磊行程，並且還能隨意添加受讓人，使用航空裡程。

為何沈某手機號可以和吳磊的航空裡程帳戶綁定？這些盜用者是如何獲知密碼或驗證碼的？同時，爆料粉絲撥通客服電話後，能輕易問詢吳磊帳號下的各種信息，這位粉絲是如何獲得客服確認的？這其中是否存在審核不嚴的問題？還有，吳磊的航空裡程卡綁定多人，兌換多次，為何綁定和兌換不需用戶本人確認？

種種疑問或可說明，相關航空公司在用戶個人信息保護、航空裡程兌用上存在管理不嚴等亟需解決的漏洞，而這些漏洞的出現並非偶然。今年1月，就有某航空公司員工在微博發布多名演藝明星個人信息及乘機記錄，雖然該航空公司第一時間對涉事乘務人員做出停飛處分，但依舊難掩對用戶信息重視不夠的問題。

而對此次事件的處理，也再次印證了這一點：7日，涉事航空公司接受媒體採訪時稱已經將相關情況反饋上報，後續處理結果需等待通知；8日，涉事航空公司在江映蓉微博下回復已經關注此事，並無相關官方說明；9日，我們依舊沒等來相關回復，更沒人站出來講清個中原委。

目前，雖然僅為網友爆料、明星藝人微博發布情況，但此事近幾日已牽動不少關注，相關航空公司理應介入調查。相關說法是否屬實，也期待後續的調查能給予一一說明。

網際網路時代，航空公司為客戶提供便利的同時，更應考慮客戶的信息安全，維護客戶的切身利益。無論如何，相關航空公司不能置身事外，儘快調查事件真相，給受損明星、大眾一個交代。如果漏洞真實存在，從技術層面和管理層面保護個人信息、處置用戶審核不嚴等問題，則是當務之急；此外，上級部門也應有相應的制度跟進，嚴格落實、健全各項法律法規，對於相關違法犯罪行為，予以嚴厲打擊，共建航空業內的清明氛圍。

紅星新聞特約評論員 黃秋荻

編輯 汪垠濤

紅星評論投稿郵箱：hxpl2020@qq.com

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  • 吳磊23萬裡程被盜？多位明星中招！航空公司回應了...
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