常熟的小夥伴們
特別是住市區的
應該都聽說或見過「蕭邦連鎖美容美髮」吧
在常熟也開了不少分店
相信不少市民都有辦過他們家卡
可是最近傳來不幸的消息
熱心微信網友向平臺爆料
常熟多家蕭邦店面集體關門
天哪！
這家常熟市民所熟知的連鎖理髮店突然間集體關門，說倒就倒！不少市民都辦過他們家「預付卡」且面額不小，現在「預付卡」無處追討，讓大家直呼「上當」。
網友發來視頻
富興路蕭邦美容美髮關門
店面被洗劫
不少市民投訴無門，預付卡財產極難討回
常熟日報民情在線調查報導
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案例一
11月12日，家住城市花園的吳女士向民情在線反映，她之前在蕭邦城市花園店充值了一張會員卡，裡面包含8次頭髮護理療程，目前卡內剩餘2700元。充值後不久該理髮店就關門了，於是吳女士只能就近地去蕭邦紫金豪園店消費，但那邊的工作人員表示頭髮護理療程不能繼續使用，除非再次充值才可以。當時吳女士覺得這是「不平等」條款，因此作罷。再當吳女士來紫金豪園店消費時，發現該店也關門了，雖然門上貼著告示告知消費者可以去明日星城店消費，但吳女士認為當初充值辦卡就是因為離家近，現在去明日星城店消費太遠不方便，所以希望市場監督管理局可以介入，幫助她協調退還充值卡裡的餘額。
案例二
無獨有偶，市民孫阿姨也因為住在城市花園而在蕭邦城市花園店辦理了一張價值4500元的卡，孫阿姨告訴記者，當時充卡的時候純粹是覺得離家近，方便理髮就充了美發卡4500元，然而那邊的銷售硬要將這些美發的錢轉成了美容療程，現在一次都沒去用過。如今店門都關了，這些錢也不知道怎麼去要回來。說到這，孫阿姨滿心懊悔，「覺得是個連鎖店，又在自家門口，我一想應該挺靠譜的，就沒經得住被推銷。」而據孫阿姨所知，與她同住一個小區的「受害者就有近幾十名，充值的預付卡金額少到數百元，多達近萬元。孫阿姨表示，她充值後沒多久，這家店莫名其妙就關門了，時間差不多有半年了，本來想去投訴的，但介於麻煩也就只能吃「啞巴虧」。
據常熟市消保委工作人表訴像上述消費者遇到的這類情況，屬於美容美髮裡較常見的案例。
近年來，積家、蕭邦、愛彼等連鎖美容店擴張迅速，成為美發行業生力軍。但也正因為如此，消費投訴問題激增。據不完全統計，2014年度67件，2015年上半年度54件，2016年此類投訴案件比往年增量40%。涉及投訴美容美髮的店家主要為積家、蕭邦、愛彼等連鎖美容美髮店，主要投訴內容為虛假宣傳誤導消費者、強制消費者、辦卡退卡和關門停業等。
辦理預付卡前，一要查驗商家是否具備經營主體資格，營業執照是否按時年檢等信息，核對企業名稱與宣傳資料所標註的企業名稱是否一致。二要觀察了解商家宣傳內容與店內設施及人員服務是否相當。三要儘量選擇那些規模較大、證照齊全、技術強大、設備精良、市場信譽度高、經營狀況良好的商家。
辦理預付卡時，不要輕信商家的口頭承諾，最好籤訂書面合同。籤訂合同之前，一要看清合同條款內容，如價格、服務標準、優惠條件、使用商品品牌、有效期限、有效次數、使用權限、使用地點等；二要認真評估消費風險，仔細查看續費升級、遺失補辦、退費轉讓、違約責任等條款和事項，對於約定含糊不表或不公平、不合理的條款，要及時詢問商家、妥善協商解決。
辦理預付卡時，最好按照自己實際需求理性辦卡，不要受商家宣傳的大幅折扣優惠吸引而衝動消費。確需辦卡時，每次投入的金額不要太大，辦卡服務期儘量選擇月卡、季卡等時限較短的預付卡，謹慎選擇預付額度高、服務周期長的預付卡，避免承擔過多的不確定性風險。
辦理預付卡後，一定要向商家索要正式票據，並注意發票上要辦蓋與經營機構名稱一致的公章、財務章或發票專用章。要妥善保管好發票、服務章程、消費協議和相關票據等憑證，每次消費後，都要仔細核對所使用產品或接受服務的金額，及時掌握卡內餘額。
辦理預付卡後，應當按照約定條款及時消費、避免浪費。消費過程中合法權益受到損害的，要及時與商家協商解決，如發現商家停業、倒閉等情況，無法繼續提供服務時，要主動向當地消保委或有關部門投訴。一旦發現商家有騙取預付款等欺詐行為或存在捲款「蒸發」情況，應立即向公安機關報案。
最後掌上君提醒：
常熟的各位寶寶們辦卡時需謹慎
不要被店員的花言巧語給迷惑
衝動消費是魔鬼
趕緊提醒下自己身邊的朋友吧！
來源常熟日報民情在線，掌上常熟綜合編輯
領導說了！
你點一個，
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