「感謝政府幫我們解決了大難題，服務非常貼心。」4月15日上午，雨花區公租房粟塘小區譚紅、萬捷兩位租戶將兩面錦旗送到雨花區住房保障服務中心（以下簡稱區住保中心）。兩位租戶告訴花花，因房屋存在漏水等問題，影響了他們的正常生活，經區住保中心多方溝通協調，他們反映的問題均在短時間內順利得到解決。
公租房業主送錦旗感謝工作人員。
自去年3月區住保中心成立以來，中心第一時間制定管理辦法、落實工作責任，全力做好長沙市住建局下撥雨花區分布在洞井鄱陽、萬家園、東山鳳凰苑、鳳凰佳園、雨花亭天凱東苑、同升粟塘等六個小區共3374套公共租賃住房的管理工作，履行全市建在雨花區9303套公共租賃住房的屬地管理職責。為進一步提升公租房項目的建後管養水平，雨花區開創暖心、精準服務新模式，全面提升公租房服務水平。
同升粟塘公租房外景。
前期，區住保中心根據公租房小區現狀，組織街道、社區和物業公司多次召開公租房小區綜合治理會議，對小區環境治理、小區住戶管理作出針對性部署，明確責任分工，下決心解決公租房管理中的突出問題和薄弱環節，通過精準服務，打造公租房溫馨家園。
全覆蓋宣傳，雨花區為讓公租房政策家喻戶曉、人人皆知，採取了多種方式進行全方位、全覆蓋的宣傳，在公租房小區張貼公告1000餘份，懸掛宣傳和警示橫幅30餘條，大面積宣傳市、區公租房管理準則和違規整改要求。
全方位清查，雨花區通過建立常態化、制度化監管巡查體系，聯合社區、物業公司對全區3000餘租住戶進行上門走訪，逐戶核實住戶基本信息，並對存在轉租轉借、長期空置、擅自改變承租房屋用途等違規行為進行嚴格摸底排查，分類對住戶建立詳細信息臺帳。
暢通舉報渠道，雨花區通過公布舉報監督電話，建立整治工作微信群，鼓勵群眾參與公租房監督檢查，群眾和住戶可以通過電話、簡訊等方式對違規現象進行舉報，並實施舉報獎勵，確保監管工作不留死角、不走過場。
多元化治理，強化屬地管理職責，打好公租房管理組合拳，區住保中心建立了「五聯合一」工作機制，同時把掃黑除惡專項整治與公租房治理結合起來，對樓道堆物、擅自安裝防盜門、堵塞消防通道等種種亂象進行了有效治理。
區住保中心積極探索公租房動態管理機制改革，在公租房小區建立智能化網絡管理機制，通過引進智能門禁、安裝門道監控、研發後期管理系統等舉措，動態採集公租房租戶入住信息、租金收繳情況等數據統計，提高後續管理效率，有效遏制違規現象。
「沒想到我們進城務工人員也能住上這麼好的房子，非常安全舒心。」家住東山鳳凰苑的李先生說。一件件看似平常的小事，讓租戶感受到了公租房大家庭的溫暖。下一步，區住保中心繼續將服務民生的理念貫徹到工作的每一步，為雨花區的公租戶營造更加溫暖的居住環境。
來源|區融媒體中心記者謝旺 通訊員劉霞
責編|王穩編輯|郭玲
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