送醫上門暖人心!雨花區推進家庭醫生籤約服務,打造15分鐘健康服務圈

2020-12-27 澎湃新聞

原創 飛夢雨花 飛夢雨花

「吳醫生，太感謝您了！大醫院、小診所我都跑遍了，就是沒有醫生願意來，跟您的一通電話，解決了我們的大難題，真是我們轄區居民的福音！」這是近日發生在雨花區新星小區的一幕。

家住新星小區的肖先生是一名腦腫瘤患者，術後一直居家休養。因腫瘤患者體質弱，經不起去醫院來回顛簸，更換胃管成了肖先生全家的頭等難題。正當大家都一籌莫展的時候，雨花亭街道社區衛生服務中心吳霞家醫團隊的上門服務，給肖先生第一時間解決燃眉之急，打消心頭顧慮。

家庭醫生為肖先生上門插胃管。

細心詢問、仔細檢查、熟練操作，吳醫生帶領團隊嚴格按照規範操作流程對肖先生進行留置胃管術。肖先生一家人對家醫團隊的服務讚不絕口。

湘雅醫院退休職工喻娭毑已經60多歲了，因乳腺癌在湘雅醫院行根治術，術後換藥卻成了曾為醫務人員的她無法完成的操作。

這時她首先想到的就是她的家庭醫生—雨花亭街道社區衛生服務中心的吳霞。7月10日下午，吳醫生接到喻娭毑的電話後，馬上帶領醫療團隊來到喻娭毑家中為她換藥。

為喻娭毑換藥。

「社區的醫療護理做得很細緻，又認真，還可以上門服務，太暖心了！一通電話就解決了我所有的難題！真的非常謝謝他們。」喻娭毑感動地說。

類似肖先生、喻娭毑這樣無法正常就診的病患還有不少。一方面，很多「大醫院」不提供上門醫療這項服務；另一方面，上門服務具有一定的醫療風險，「小診所」又沒有抗風險的能力，這讓這類患者的看病成了難題。對此，雨花亭街道社區衛生服務中心家醫團隊，針對這一特殊群體，特別是出院的腫瘤患者、高齡或失能老年人、行動不便的患者，制定出了家庭醫生特殊人群上門巡診方案、流程以及相應服務，讓專業的醫療延續到家庭。

目前，家庭醫生籤約服務在雨花區已全面鋪開，雨花區率先打造45個家庭醫生社區工作室，優先覆蓋65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、慢性病患者、重性精神病患者、殘疾人等重點人群，實現了衛生服務由單向的、被動的「服務提供者」的模式，向雙向的、主動的「提供服務者」的轉變。

為更方便推進家庭醫生籤約服務，雨花區創新政府買單、團隊經營、百姓點單、分級診療的運作模式，以社區居委會為服務陣地，社區衛生服務中心全科醫生為服務主體，團隊成員為輔助，上級醫院專家為支撐，通過籤約和預約服務的形式，為家庭成員提供安全、有效、連續、可及的基本衛生服務。社區居民可根據自身的健康問題和健康需求，除免費的基礎服務內容外，還可定製不同年齡段、不同慢性疾病的個性化服務。

值得一提的是，雨花區還與長沙市中心醫院建立了醫聯體合作，由中心醫院各科室組建專科團隊，點對點地幫扶基層醫療機構，帶領家庭醫生開展門診坐診、住院查房、健康講座、病歷討論等工作，形成了上下有效聯動的分級診療模式，基層服務能力和水平顯著提高，有效打通了服務群眾健康的「最後一公裡」。

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來源 | 區融媒體中心記者吳禕瑋 通訊員肖智英 國藝婷

原標題：《送醫上門暖人心！雨花區推進家庭醫生籤約服務，打造15分鐘健康服務圈》

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