2020年02月24日 15:07，王女士發起對淘寶網、淘寶：九龍家居陶瓷館的投訴。截止發稿前，淘寶網有效投訴15227次；淘寶：九龍家居陶瓷館有效投訴1次。
王女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「您好，本人2月16日在淘寶九龍家居陶瓷館，拍了一款老式熬中藥壺，另以紅包形式發給賣家5元，讓其加快發順豐快遞，2月20日收到快遞，發現不是我拍的貨品，賣家承認發錯貨物，讓我退貨，但該貨品重量超出首重範圍，需要支付20元運費，該貨物雖有運費險12元，還需補8元費用，賣家卻拒不承認這筆超出運費，讓我自行承擔費用，賣家發錯了貨，退回的費用還要我承擔，沒這個道理呀！我投訴淘寶客服表示處理不了，對方負責人聯繫不上，錢雖然不多，但是過錯不在於我，店家態度傲慢，讓人沒發接受！現訴求賣家退還我之前發貨給的五元運費和退貨超重需要支付的8元運費，還有貨款38.41元共計51.41元，金額不多，但欺負消費者不是光榮的事，請店家對於合理解釋並且道歉！謝謝！」
2020年02月25日 15:41，王女士補充表示：「您好，商家一直未和我聯繫，淘寶客服也沒有聯繫我，退貨的商品我已經寄回，目前所有郵費都由我支付的，商家不認可郵費問題，請幫我聯繫，謝謝！」
投訴詳情：淘寶店鋪店大欺客，誠信缺失！
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改變，從投訴開始
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