2020年02月21日 19:10，袁女士發起對淘寶網、飛豬、南方航空的投訴。截止發稿前，淘寶網有效投訴15202次；飛豬有效投訴3630次；南方航空有效投訴396次。
袁女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「淘寶花唄被刷南航飛機票，退款居然不是退回原路，聯繫不到淘寶南方航空旗艦店」
2020年02月21日 19:23，袁女士補充表示：「聯繫不了」
2020年02月24日 16:58，飛豬回覆：「親愛的會員您好，受疫情升級影響，飛豬來話量激增，如未接起請勿焦急，您反饋的訂單，飛豬承諾保障政策均會一一兌現，自主操作更便捷，具體保障範圍及操作可參考飛豬客服微博說明，祝您安康！ 」
投訴詳情：淘寶花唄被套南航飛機票
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21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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