2020年03月02日 18:04，吳女士發起對美之程、奧凱航空的投訴。截止發稿前，美之程有效投訴64次；奧凱航空有效投訴60次。
吳女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「我於1月28號開始退票，已經過去一個多月。仍然沒有收到退款，打了客服十幾個電話也不接，查詢官方網站的電話，撥打過去要麼關機要麼不接。」
投訴詳情：1月28號退的飛機票，今天3月2號還沒收到，且聯繫不上客服
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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