2020年01月22日 14:03，紀女士發起對中國聯合航空的投訴。截止發稿前，中國聯合航空有效投訴80次。
紀女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「客服電話一天打了十幾次都打不通，等待20分鐘都打不進去電話，無法聯繫官網人員，第三方就無法依據官網回復退款」
投訴詳情：因新型冠狀病毒疫情退機票被收取高額手續費
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改變，從投訴開始
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