信網11月30日訊 市民李先生的孩子在青島皇家少兒英語(福州北路校區)報名學習英語已有兩三年時間，2019年11月27日，李先生又一次為孩子續費了一年課程，共計花費13904元，後期由於個人原因，他向校方提出退費要求，按規定填寫退費申請表後，經再三催促，負責人隋校長向其退款5000元後再無下文。近期，信網(0532—80889431)聯繫到皇家少兒英語負責人隋校長，對方表示已經與李先生取得聯繫，將會儘快退還剩下的課程費用。
提出退費半年之久 遲遲得不到解決
2019年11月27日，李先生與校方籤訂了2020年新學年的英語學習課程協議，總共交費13904元。「因為孩子已經上三年級了，可以自主學習，加之學校和培訓機構教的內容也都基本差不多，所以沒過多久我就向皇家少兒英語提出退費，對方也表示同意。」李先生表示，2019年12月28日，他填寫了學員退費申請表，表格中明確退費總額為13904元。
因當時已近年關，工作人員放假，李先生也沒有催促此事。年後不巧趕上疫情，又拖了好幾個月，李先生也表示可以理解。直到今年七月份，距離自己提出退費已有半年之久，可退款的事情卻毫無動靜，李先生再次找到校方詢問退款處理進度。
「當時工作人員答應會將學費分三期退還給我，可也只是說說，根本沒有兌現。」此後，李先生隔一段時間就會聯繫校方，可校方的老師對於此事也無能為力，並沒有做出有效答覆。
負責人退還5000元 剩餘部分該咋辦
11月份，李先生來到皇家少兒英語向校方就討要說法，一位自稱負責人的隋校長將此事攬了下來，表示一定會給李先生解決，這讓他看到了一絲希望。
信網從李先生提供的簡訊內容獲知，自11月7日，李先生一直和負責人隋校長進行聯繫，對方於11月11日通過個人支付寶帳號向李先生轉帳5000元，這筆退款李先生也確認已經收到，剩下的8904元對方稱由於個人支付寶轉帳限額問題，所以將會隔天給他轉，可這一等，卻再沒了下文。
從簡訊內容來看，此後的每一天，李先生都會簡訊催促退款，可一直無人回應，隋校長在11月19日回復了一句「好的，一定」，然後又沒了音訊，電話打不通，簡訊也不回，讓李先生非常無奈。
皇家少兒英語：已與家長溝通
11月27日下午，信網與皇家少兒英語隋校長取得聯繫，對方稱已經和李先生溝通過，不日將會把剩餘的費用退還給他。這一說法，信網也從李先生口中得到了證實。「他11月27日下午給我發了簡訊，說將會給我轉帳5000.剩下的明天會再給我，我還在等錢，不知道真假。」由於退款還沒有到位，李先生也只能等等看。
「因為公司退費也需要一定流程和時間，我們也在積極推進退費的事情，近期將會加快處理家長退費的事情。」對於為何退費遲遲拖延，隋校長給出了這樣的回覆。
針對此事，信網從市北區教體局民管科方面了解到，前期工作人員已經接到了一些家長的退費投訴，工作人員一直在和校方進行溝通，催促他們儘快為家長辦理退費，此外，據工作人員了解，前期校方已經給一部分家長辦理了退款，後期他們會繼續督促校方，希望家長能夠耐心再等等。
截至發稿，信網從李先生口中了解到，到11月30日上午十一點半，負責人隋校長通過支付寶向其轉帳共計一萬元，剩餘三千多還未到帳。
信網記者 叢黎