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大家好,我是歐洲鐵路公司的Michelle!感謝客路的邀請,給到我們這個機會讓我和我的同事Gordon一起來給大家分享一下歐鐵的產品。在這個特殊的時期,我是新手主播,如果操作上面有問題的話請大家多多包涵,但是產品上面的話,我可是王者!
今天的主題是一小時歐鐵速成培訓。大家可能會有疑問:歐洲那麼大,一個小時Michelle你怎麼可能講的完嘛?那麼多鐵路的產品,不要著急,讓我們來看一看!
事實上在歐洲的話,搭乘火車,就可以暢遊整個歐洲。為什麼在歐洲,歐鐵會成為一個首選的交通方式呢?我們來看一下,它有幾個比較方便的點:
1、所有的歐洲鐵路的火車站都是在市中心,因此客人可以直接乘坐火車從一個城市的市中心到達另一個城市的市中心,不用像飛機一樣要提前去check in還要擔心行李額度夠不夠,搭車的話那可能更加會累一些。
2、歐鐵的話還定期會有一些優惠的票價,如果小夥伴們行程都訂得比較早,運氣比較好的話都可能會搶到一些特價的早鳥票。
3、當然,歐洲歐鐵的火車也是非常舒適的,我們的高鐵基本上也能達到每小時300到350公裡的時速。二等車廂的話是2+2的座位,比我們國內的二等車廂2+3的座位還要舒適一點。而商務車的話都是2+1的車位,更加適合商務客人以及家庭帶孩子的客人出行。
4、其次的話,時間上會比較自由和靈活,每天的來來往往的班次會非常多。
5、更重要的是,如果你和小夥伴們一起出行,還會有一些同行的票價,因此歐鐵會成為在歐洲旅行的一個首選交通方式。
可能小夥伴們又要問了,那我怎麼樣乘坐歐鐵在歐洲暢遊呢?不要著急,我今天就會來給大家帶來一個寶貝:就是我們的歐鐵通票!
大家可以看到,歐鐵通票分為兩大類:歐鐵單國通票以及歐鐵全境通票。
小夥伴們,不管單國的通票還是全境通票,都可以在有限時間內,根據自己的安排來選擇出行使用的天數。
比如我們可以選擇一個月內連續三天或者五天來使用通票,也可以跟著自己的行程不連續的使用三天或者五天,完全是跟著你自己的具體行程來安排。
全境通票的話,它包含歐洲33個國家,可以憑著一張通票走遍這33個國家。
歐鐵單國通票的話有25個國家。但是,我們主流的法意瑞西班牙德國葡萄牙都是包含了的。
現在我要隆重推出一個我們比較任性小夥伴,就是英國。儘管它已經脫歐了,但是英國鐵路通票,還是在我們歐鐵通票的合作範圍內。
大家可以憑著歐鐵通票暢遊英國全境、南部以及北部,進行一個深度的遊玩。
英鐵通票可以根據你自己遊覽的區域進行不同的組合所選擇,有點類似於日本的JR pass。
你想玩遍整個英國全境那就選擇時間最長、區域最廣的全境通票。
你說我可能就想在英國南部逛逛,那就選擇南部的幾個品類。
可能小夥伴想去北部,更深度一點的地方,那我們就可以選擇北部的一個區域通票。
在這邊的話我想給大家介紹一下我們倫敦-英國東北部高鐵線:
這是我們一個全新形象的英國火車,大家可以看到他的車身是非常酷炫的,而且LNER是它新logo的設計,整體的感覺給人不是那麼沉悶的,非常的一個亮麗的顏色,車內也是比較舒適的。
大家可以看到從倫敦出發,2個小時不到我們就可以去到約克;4個半小時就可以去到愛丁堡進行一個深入的英格蘭風情歷史的了解和遊覽。
四個多小時的行程在高鐵上的話已經算是時間比較長,因此我們在東北部高鐵線上還會有我們的餐車服務。如果小夥伴們選擇了一等座或商務座,就可以享受到免費的餐飲送餐服務。
從英國這邊我們可以再跳到法國:
法國這邊,大家可以看到他的法鐵通票是由我們的國營鐵路公司SNCF來運營,通常把高鐵稱為TGV高鐵,就相當於我們國內各個動車高鐵的車名。
以法國為中心去到不同的地方基本上行程都可以控制在三個小時左右。大家可以來看一下:圍繞巴黎去到裡昂的話2個多小時;去南部的馬賽或者尼斯僅需要3個多小時;如果想去葡萄莊園去喝喝酒,到波爾多的話也是2個多小時的行程,當天往返也不成問題。
那為什麼不稱為瑞士鐵路通票而稱為瑞士旅行通票呢?
最主要它和其他幾個單國通票相比有了更多的功能,除了火車通票的功能之外,它還富含了城市交通卡的功能。憑著我們瑞士旅行通票,可以在瑞士境內無限制的搭乘市內巴士、遊船和電車。因此它不僅具備了火車通票的功能,還具備了城市交通卡的功能。
在瑞士的小夥伴們有了這張通票,還可以免費參觀500多家博物館、藝術館和城堡。如果大家是博物館的打卡愛好者,這可省下了不少的博物館門票的費用呢。
除此之外,來到瑞士那可免不了要去一些有名的山峰上去看一看,比如瑞吉山、石丹峰、少女峰。有了這張瑞士旅行通票,搭乘登山纜車的話,有一部分也是可以免費乘坐。比較有名的少女峰可以以75折的價格來進行一個優惠購票。
瑞士的通票對兒童也是比較歡迎的:
0到15歲以下的兒童在家長的陪同下,就可免費乘車,其他歐洲國家的兒童年齡,通常是在0到11歲。
因此在瑞士的話,瑞士旅行通票是很受家庭以及我們自由行客人、深度旅行的客人的喜愛。它不僅僅具備了火車通票的功能還覆蓋了其他三大功能。
下面,我們來看一看我們的意鐵票通:
義大利是皇帝女兒不愁嫁,資源比較好。但是義大利國土面積又比較狹長,所以從北往南搭車的話會非常辛苦,往往需要幾百幾百公裡去跑。
但是有了我們的意鐵通票乘坐義大利國營鐵路,從米蘭到羅馬最快2個半小時,平均3個多小時就能直達。你可以選擇上午直達,或者上午在米蘭買買買,下午飛到羅馬感受一下世界上最大的露天博物館的風情。
當然如果你以義大利的佛羅倫斯,翡冷翠這個迷人的小鎮為中心,不管你去到威尼斯或者是去到米蘭或者去到羅馬更方便的。
但是我需要提醒小夥伴們注意一下,在義大利我們有兩條高鐵:一條是義大利國鐵紅箭,還有一條是我們美名在外的法拉利高鐵。法拉利高鐵是我們的私營鐵路,因此,我們的意鐵通票可不適用哦,大家可千萬不要上錯車,如果上錯車了,那可是需要另外補票的。
在德國的話,當然也是可以憑藉我們的德鐵通票來走遍整個德國:
德鐵通票的話,它除了ICE高鐵還可以乘坐城際列車、IC的巴士,所以它的選擇也是非常廣。
基本上從法蘭克福去附近的一些城市,比如到慕尼黑3個多小時、去到柏林4個多小時,就可以直達了。
講完了我們的歐洲幾個比較主要國家的單國通票,讓我們來再聊一聊歐洲的全境通票:
小夥伴們可能說,我不僅想去到法國,還想去到西班牙,好不容易請次假,坐了一個長途飛機去歐洲,哪能只是一個國家玩玩吶?怎麼也要去到兩個國家,那怎麼辦呢?
那小夥伴們就需要注意了:單國通票只限定在指定的國家內進行遊覽乘坐高鐵,這個時候歐鐵全境通票,就必須要推薦給大家了。有了這張歐洲全境通票,就可以暢遊歐洲33個國家。
當然啦,可能一口氣走不完這麼多地方,那你可以挑選心儀的兩個國家或者三個國家進行遊覽。
我這邊推薦大家可以參考一下我們非常熱門的線路:「歐洲之星」。
就是從我們任性脫歐的英國倫敦,可以乘坐我們的歐星在2個小時之內去到巴黎,也可以去到比利時布魯塞爾、還可以再從比利時乘坐歐星去荷蘭阿姆斯特丹。
不管去到哪裡,基本上跨國的話都是在2個小時的火車行程範圍之內。
如果乘坐歐星的話,因為是跨國,所以希望我們的小夥伴不要以為提前半個小時去匆匆趕到火車站上車就行了,還是建議大家能提前一個多小時來到我們的火車站進行我們的安檢。
從法國去到比利時去到荷蘭有我們一條著名的大力士高鐵:
從巴黎到布魯塞爾的時間才1個半小時,從巴黎去到荷蘭也只不過3個多小時。
法國和西班牙之間,有一條法西高鐵,這條法西高鐵的話,貫穿了巴黎去到巴塞隆納:
這兩個城市基本上如果搭車的話,可能還需要過個夜,行程是非常長的。但是如果乘坐法西高鐵,從巴黎到巴塞隆納只要6個多小時就可以到達了。
從馬賽到達巴塞隆納的話就更方便了,只要4個半小時就可以從購物天堂來到我們的陽光燦爛的西班牙!
說完了我們的通票,小夥伴們要說那這個通票長什麼樣子呢?
大家可以看到這是我們火車通票的實體票樣板:首先要填好你自己個人的護照信息、姓名,以及一定要在使用前來到車站讓當地的車站工作人員幫您激活火車通票。
然後根據你自己安排的時間、具體的行程,把日期、從哪個車站到哪個車站的信息認認真真地填寫在上面。
如果你是個馬大哈。出行之前忘記攜帶這張通票的話,那可能就需要現場臨時補票了,因為我們所有的車站工作人員都需要現場來驗證紙質通票以及護照信息。
那有的小夥伴問:我帶了這張通票可是在上車之前忘記讓工作人員去激活了怎麼辦?
那可能在上車之後會被進行罰款了,因為這就意味著你免費使用了一天,因此小夥伴們持有這張通票的時候,在使用之前一定一定要提前趕到火車站給現場工作人員激活,然後才能安安心心的使用。
這麼好的產品,去哪買呢?
不要著急,KLOOK是我們歐洲鐵路公司的市場總代理,如果小夥伴們有任何的產品的需求或者問題,都可以去KLOOK的官網或者是直接找他們的工作人員來進行購買。
我這邊的話,產品就講到這,大家看看是不是有些問題,我們可以互相探討一下。
問題1:哪些國家的通票是需要訂座的?
目前來說需要訂座的通票,單國通票是在英國和德國,它並不是強制要求一定要訂票。
但是如果行車時間比較長的話,我建議大家還是可以提前訂個位子會比較舒適;
跨國的,像大力士、歐星,它的行車時間本來就很長了,因此是強制訂票。
除了英國和德國,大家可以根據自己的安排選擇訂票或者不訂票。其他的通票,都建議大家提前來進行一個訂位。
訂位的話,可以在KLOOK上選擇。如果你是一個通票持有者,選擇相應的線路,然後就會出現訂座費用。
那我這邊還想傳授大家一個小技巧:因為我們點到點票價,它可能會有一些浮動,我前面也說了,如果大家提前訂的話,可能會有搶到我們的早鳥票。因此如果你持有了我們的通票,不管你什麼時候訂,訂位費都是固定的。
問題2:需要換票嗎?
我們這邊換票的話不是實際意義上的換票。只是說它有分兩種:電子票和紙質票。
像瑞士旅行通票的話,它是有電子版的;
那像歐洲全境通票的話就全部是紙質版,因為它會根據不同的使用日期,需要手工來填寫,然後人工去核。
問題3:有折扣嗎?
折扣的話當然是會有啦,所以要定期關注KLOOK的市場促銷信息,然後我們也會及時把市場的促銷信息,通過各種我們官方的渠道以及KLOOK傳遞給大家。
問題4:中國市場賣得好的通票是哪些?
我這邊推薦的都是中國市場賣的比較好的通票,當然還是要看小夥伴們以及你們的客人願意去到哪玩,但目前來說的話,像我們的瑞士旅行通票,不管在夏天或者是冬季它都是賣得比較好的。
當然還有歐星、跨國的還有大力士、法西高鐵,都是賣的很不錯的通票。
就是完全是需要根據大家自己的一個行程規劃來選擇,你到底是希望怎麼玩,然後根據路線進行通票的購買。
問題5:歐鐵通票的客人在無需訂座位的列車需hold住座位,能實現麼?
如果是不需要訂座位的列車,那就是你上車的時候有座位的前提下你就可以去坐了。
但很可能存在一個風險就是你坐的這個車位可能被其他人已經訂坐了,那這個時候就需要麻煩你起身再去看看附近有沒有空的座位,沒有被別人預定好的座位。
如果說像在歐星上定了座位的話,就會給到你具體的車廂以及你的座位號,就是這一段都是你的專屬座位,有點像非指定席的那種概念。因為我們通票的概念就是說你購買的是距離費,但是座位費的話並沒有包含在我們這個歐鐵通票的票價裡面。
所以,像長線或者跨國那就需要你額外花幾歐或者十歐左右,去進行座位預定,非強制預訂的列車也可以提前預訂座位。
問題1:火車通票訂位流程。
大多數會了解到我們使用通票的話可能會需要一個訂位,就是有些部分火車有些部分國家的火車它需要一個就是強制要預定座位的。
那哪些火車類型是需要訂位呢?
兩大類:單國火車、跨國火車。
單國火車的領域還分為單國高速列車、單國境內的景觀列車(包括像金色山口等等)。
跨國列車分為跨國的高速列車、過夜火車
這邊我也發現了這次來參加培訓的那些小夥伴大家都是對產品挺了解的,其實還有一類叫做過夜火車,也算在跨國火車之內的。
這邊有標出來各個線路或者是各個運營商。
包括像是單國高鐵裡面的,坐法國線用得比較多的像TGV的高速列車。還有像義大利的紅箭、銀箭還有白箭這三個高速列車。
另外還有西班牙的ave高速列車,那這邊可以看到在高速列車裡面有三個是標深顏色的,另外三個標灰顏色的。
灰顏色是在高速列車裡面比較特殊的情況,雖然這三個都是高速列車,但是如果客人有通票的話,搭乘這三種列車是不需要強制訂位,客人可以直接拿到通票上車,分別是德國的ICE高速列車,奧地利的Railjet,還有英國境內的所有高鐵。
它都是不需要另外訂座位的,客人可以直接拿著通票,上車乘坐。
問題2:這三種列車客人沒有訂位可以上車,但是他想要去確保自己有個座位可不可以?
可以的,如果客人已經知道自己想要乘坐哪一班火車了,他可以在當地現場或者是通過我們的代理比如KLOOK去預定座位,確保這個座位之後,憑著座位號拿著通票就可以上車了。
不是說不用預定的火車它就沒辦法保證座位,如果客人願意去額外付費的話,還是可以去固定一個座位的。
像德國ICE還有奧地利的火車的話,它就需要另外花費大概5到10歐的樣子一個座位。那如果像是英國高鐵的話,客人如果是持有通票的話直接是在當地火車站免費去預定一個座位就可以,他是不收錢的。
問題3:關於跨國高鐵
那另外是關於跨國的高鐵,剛剛介紹的,像是連接倫敦巴黎布魯塞爾和阿姆斯特丹的歐洲之星、連接巴黎到蘇黎世或者是日內瓦到巴塞爾的法瑞高鐵、連接法國德國比利時荷蘭四個國家的大力士高速列車、還有連接法國西班牙的法西高鐵。
跨國高鐵的話,所有只要是涉及到跨國的,只要客人持有通票的都必須要定一個座位,不然的話單單只有通票是不能上車的。
問題4:關於景觀列車
做瑞士產品線的小夥伴們肯定都比較熟悉的,冰川快車、伯爾尼納快車、金色山口。
那這三個列車裡面唯一一個沒有標識深色的是金色山口快車。
金色山口快車比較特殊,不是說不要訂座,如果客人是散客屬性(十人以下)是不需要指定位置的,當然你也可以另外花10到20歐去定。如果客人不願意花這個錢的話可以直接拿到通道上車乘坐,
但我剛剛說的是散客的情況,如果客人是做團隊產品的,團隊搭乘金色山口是必須要訂座位的。
現在越來越多的團隊開始用瑞士通票或者是全境通票來做全程搭火車的一個團隊產品,如果是這種情況的話,金色山口是必須要額外花費一個座位預訂費的才能搭乘金色山口。
問題5:持通票的話乘坐過夜火車有特別的規定麼?
另外一個我這邊沒有標出來的是過夜火車。
過夜火車同樣是需要預定座位。它有分硬座、軟臥、硬臥,不同的車廂設施,座位預訂費都是不同的,座位肯定是最便宜的,豪華包間軟臥的話肯定是最貴的。
問題6:折扣優惠
大家可能都知道購買通票的話,它會有一些特別的折扣優惠。
那就是不同國家的火車通票,那比如說像是瑞士、德國、英國,不同國家的通票政策是不一樣的。根據它不同的年齡段還有不同的出行人數享受到這個折扣優惠都是不同的。
問題7:關於火車通票的免費兒童政策
一共分為兩大類:一個是瑞士和英國兩國,兒童年齡是0到15歲;其他歐洲國家的話,包括像是法國義大利或者是德國等等,它的兒童年齡是0到11歲。
這邊指的兒童年齡只是針對通票產品。如果是乘坐點到點火車票的話,這個不在這個範圍內。這個只是針對於如果說客人使用的是通票。
免費兒童的話是有個時間差的條件:首先你要滿足這個0到15歲和0到11歲這個年齡的規定範圍內。
第二點的話父母必須要購買一張通票,就是一定要有父母一起同行才可以。不用父親或母親都要出現,只要是一個家長他就可以帶至少兩個兒童一起免費去使用通票。
因為中國開放二胎以後越來越多的家庭會有兩個孩子,那就是兩大兩小,如果說一家四口出行使用通票的話那其實是最划算的。
如果說年齡都是在兒童年齡這個範圍內的話,那只要購買兩張大人的成人票,那兒童的話兩張都是免費的。
問題8:團隊價格
無論是你是5個人出行,還是20個人出行,它的價格都是統一的,,按照單張單張的來購買。
當然針對於某些產品,會有一些季節性的促銷。比如像是秋季促銷、春季促銷、夏季促銷,大家可以隨時去關注我們的推送。
如果說正好你在這個時間段你想要使用通票的話,那能夠在打折季的時候購買是最划算的。
問題9:法國鐵路通票
法國鐵路通票的話,是單國的。它比較特殊的是只有法國單國鐵路通票,有一天使用有效期的,比如買one day pass。
那一天通票的效用是在哪裡呢?
我這邊給大家算一個價格:法國單國通票一天通票是77歐元。
客人想乘坐巴黎到阿維尼翁這一段火車,他的座位預訂費一般來說是10歐元,總價是87歐元。
如果客人想要買點到點,但籤證辦得比較晚,也不想太早定,又買不到點到點的優惠票價,那他的全價基本都會在100多歐,那就已經超過87歐元的價格。
所以如果客人是在臨近出行想要購買一張在法國境內的單段火車票的話,購買通票加上座位預定會比點到點的更划算。
但是這只是針對法國或是通票,只有它是有一天有效期的使用範圍的。
問題10:團隊用餐
目前來說,所有跨國火車的商務艙都是免費含餐的。如果客人購買一等或者二等火車票的話,它是不含餐的。
如果是境內的話,像剛剛介紹的英國的東北鐵路,購買一等火車票就可以含餐了。
如果是做團隊出行的話,我們可以提供團隊的用餐服務。你們把需求提交給KLOOK,他們就可以把這些需求提交給我們去幫你做安排。
問題11:如果客人被拒籤,持拒籤信可申退嗎?
一般來說我們不會因為拒籤給你申請100%全退的。
客人購買的產品都是按照售後條款,比如說通票,一般來說可以退85%,無論是否拒籤。我們不是根據拒籤這個因素來考慮的,而是根據具體購買時候的售後條款。
所以說我們一般都是鼓勵客人等到籤證出來之後再去購買。
這也是通票的好處,因為通票的價格基本上是不會變的,除非它有一些特殊的促銷活動。那它的價格不變的話,你也不用有籤證出來之後再定會不會貴的顧慮。
但是點到點的話就會有這個顧慮,點到點的話是越早預訂的話它就會價格會相對來說更便宜。
那如果說,你又想要便宜但又想保證被拒籤之後還能得到補償的話,那我建議還是購買通票。
而且通票一般有效期是11個月,如果是全境通票或者是像義大利、法國這種的話,它的有效期是11個月;
瑞士通票話有效期是六個月,如果客人這次拒籤了他也可以在十一個月或者是六個月之內再次使用,不用擔心這個通票作廢。
問題12:關於換票問題
我們這邊換票的話不是實際意義上的換票,只是說它有分兩種:電子票和紙質票。
紙質票的話,也就是我們直接把紙質票列印出來的票紙,寄給你或者是你們的客人。那你們客人拿這張紙質的通票就可以直接乘車,不需要在當地的火車站再去換票。
如果電子版的話,可以直接用a4紙列印出來,省去寄送步驟。客人拿著a4紙列印出來的那張通票就可以直接上車。
那現在目前來說,有電子票產品的話現在是瑞士通票無論是連續天數還是自選天數的,都是可以支持電子票出票的。
還有另外一種的話,是我們英國的英格蘭鐵路通票。英格蘭鐵路通票也是有電子版的通票,可以直接用手機出示。瑞士通票的電子票,需要用A4紙列印出來,但是英格蘭鐵路通票的話就不需要,直接用手機出示就可以了。
問題13:瑞士有一日通票嗎?
因為現在目前為止的話,我們沒有一日通票,最少是要3天起賣。無論是自選天數也好還是連續天數也好,都是要3天起,就是可以連續3天也可以自選3天。
問題14:關於行李服務
如果說他們帶了兩個箱子或者帶三個箱子能不能上火車?
在歐洲境內的火車,基本上大多數的火車它都是沒有行李限制的。會有專門的行李架可以放。
根據我所知,目前在國內飛歐洲的國際航線的話,基本都會限制的一件。可能國航就某些部分航空上限到兩件行李。
所以團隊想要搭乘火車的話,基本上提早上車佔好行李位置,基本都是夠放的。
問題15:瑞士旅行通票如何預定景觀列車的座位?
如果說你購買了瑞士旅行通票的話,預定座位的話可以找KLOOK去預定。
無論是乘坐金色山口還是伯爾尼納還是說冰川快車的話都是可以的。
另外的話,因為一般來說現在瑞士旅行通票是電子票,但是大多數情況下,如果說客人要預定座位的話基本都是紙質的。
問題16:購買了旅行通票,但訂不到座位怎麼辦?
因為沒有硬性的要求是一定要購買了通票你才可以去預定座位,沒有這個先後順序。
所以客人確定你一定要坐某一班列車的話,可以去先把這個座位給預定下來,之後您再去購買通票。
如果說這個座位訂不到或者班次上有問題的話,可以到時候再看是不是直接買點到點的票。
問題17:直接在系統裡訂座位嗎?還是要聯繫klook的客服人工處理呢?
關於在KLOOK的預定可以聯繫KLOOK的對接銷售:Murphy 150 1369 6910
問題18:是不是只有瑞士旅行通票可以乘坐巴士輪船,而其他國家的通票只能乘坐火車?
大家可能對瑞士旅行通票的話都比較了解,使用旅行通票的話,可以在瑞士境內搭乘火車、巴士、輪船。
因為現在目前我們已經取消了兩國自選、三國自選和四國自選,所以在瑞士境內可以適用的只有兩種門票:一種就是瑞士旅行通票單國的;另外一種就是歐洲的全境通票包含了33個國家。
歐洲全境通票是火車通票,所以火車部分和瑞士旅遊通票是一模一樣,可以搭乘瑞士境內的所有國營火車。
關於巴士的話,答案是否定的。如果說客人是買購買的是歐洲全境通票的話,在瑞士境內是不能乘坐巴士的。
那關於輪船部分,我只能說部分折扣部分免費,它的使用條件限制非常大。它可能只有幾個城市像是蘇黎士這些大城市可能有個一家或者是兩家的船隻可以乘坐的,但是大多數情況都是不可以的。
但是瑞士旅行通票的話,是所有的公共運輸的船舶都是可以免費搭乘。
關於售後,我相信不管是針對自由行客人或者是團隊客人是最關心的一個點,尤其我們在這次的疫情期間。
事實上,鐵路產品會有各自的取消政策。像歐鐵通票的話,如果在完全沒有使用、沒有激活而且能把紙質的票以及票殼寄回給KLOOK的前提下,我們是給到85%的退款。
那如果說很不幸運的,這張紙票沒使用也沒有激活,但是不小心掉了或者是被弄破了,沒有完完整整把它送回來的話,就沒有辦法得到相應的售後保障。
針對這次疫情的話,我們歐洲鐵路公司也是進行了全額退款售後服務,所以請小夥伴認準了我們官方指定的合作夥伴,買到放心的票,得到更放心售後服務!
希望你們在實際的使用中能真正感受到這個通票產品的魅力和魔力。真正的搭乘火車暢遊歐洲,這絕對不是一個口號不是一個slogan,而是真正實在的可以憑藉這張通票能去到你心意的地方進行遊覽和參觀,也是真正能為你省錢的好產品!