網格驛站:打通服務聯繫群眾的「最後一納米」

2020-12-27 澎湃新聞

網格驛站:打通服務聯繫群眾的「最後一納米」

2020-08-03 20:48 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務

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近期,雙林鎮網格驛站化解了一起因一棵老樹引發的矛盾糾紛。原來,張先生家門口有一顆鄰居家種的老樹,別人家是大樹底下好乘涼,可張先生卻煩惱不已。老樹不但遮擋住了張先生家的陽光,而且一旦有颳風下雨,張先生也是擔驚受怕。為此,張先生趁著鄰居家沒人的時候,偷偷砍掉了老樹的兩根樹枝,鄰居回家發現後,與張先生大吵一架。

一家害怕有安全隱患,一家難捨老樹,於是專職網格員把矛盾雙方請進了網格驛站。調解員根據客觀事實,認真傾聽雙方訴求,心平氣和地與矛盾雙方擺事實、講道理,最終雙方對修剪老樹達成一致意見。

據了解

雙林鎮在深化「三服務」活動中,為全面優化基層治理體系建設,打破基層網格員「走讀式」巡查制約「全天候」「點對點」服務群眾的壁壘,「網格驛站」應運而生。問題隨時諮詢、矛盾及時化解,實現「實體+品牌+精準」的零距離服務機制有效的打通了服務聯繫群眾的「最後一納米」。

截至目前,「網格驛站」聯合司法所、派出所、基層法庭、法律服務站等專業力量,組建人民調解專家團隊,指導調解工作。累計開展各類宣傳培訓11場次,有效化糾紛38件。同時,設立「潤心關愛工作室」,加強對有關人員的教育轉化,強化對特殊群體的關心關愛。累計接受心理諮詢48人次,開展教育轉化5人次。

雙林鎮相關負責人表示,下一步將繼續堅持關口前移、重心下移,不斷優化網格驛站服務效能,積極發揮潤心關愛工作室和心理諮詢室作用,推出矛盾糾紛調處熱線,多維度化解矛盾糾紛,更深層次、更寬領域、更高水平建設平安雙林。

原標題:《網格驛站:打通服務聯繫群眾的「最後一納米」》

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