老年人不知道用智慧型手機，到醫院看病怎麼辦？到了醫院找不到繳費、列印發票的地方，該問誰啊……老年人年齡大了，感覺看病有點難。別急，不難！針對老年人看病難問題，省內各大醫院近期推出了很多便民舉措。記者今天收集了省會部分醫院為方便老年人看病推出的系列「便老」舉措。
中南大學湘雅醫院
１、門診正門設專用優先通道：７０歲以上病友、孕婦、軍人及行動不便患者。
２．不會使用智慧型手機的病友：可憑身份證或填寫紙質《門診患者新冠疫情篩查表》（在門診正門預檢分診處領取）進入門診；可請自助機區域工作人員指導辦理自助機業務。
３．優先掛號／繳費窗口：門診大廳一樓１９號窗口。
４．優先就診：８０歲以上病友可優先５個號就診。
５．優先採血：７０歲以上病友可在門診二樓採血中心自助機上領取採血優先號優先採血。
６．免費租借輪椅或平車：行動不便的病友可在門診大廳一樓出口處免費租借輪椅或平車。
７．其他便民措施：門診大廳一樓綜合服務中心１３號和１４號窗口提供放大鏡、老花鏡、志願服務等便民服務。
門診電話：０７３１－８４３２７０９８，總機：０７３１－８４３２８８８８
中南大學湘雅二醫院
１、設立老年人現場預約窗口：第一門診樓二樓大廳３號窗口為「老年人現場預約」窗口，主要為６５歲以上不會使用智慧型手機預約掛號的老年人而設立（與網上預約號源同步）。
２、設立老年人優先窗口：第一門診樓二樓大廳４號和５號窗口、第二門診一樓大廳３號窗口、第三門診一樓大廳２號窗口、第四門診一樓５號窗口為「老年人優先「窗口，主要為６５歲以上老年人提供優先辦理建卡、繳費的服務。
３、設立老年人優先通道：在預檢通道設老年人優先通道，幫助門診老年患者使用手機，對無智慧型手機的老年患者，指導填寫紙質「疫情調查表」及「就診患者承諾書」。
４、共享設施：共享輪椅、自助存包箱、共享充電寶、共享雨傘。
門診電話：０７３１－８５２９５１００
中南大學湘雅三醫院
１、所有現場掛號窗口對６５歲以上老人優先；
２、一站式服務中心針對老年人提供掛號指導和幫助；
３、針對老年人不會用智慧型手機的情況，可撥打預約電話進行掛號預約；
４、志願者服務中心視情況提供力所能及的幫助。
門診預約電話 ０７３１－８８６１８５７６、８８６１８５７７
湖南省人民醫院
（湖南省人民醫院為高齡老人提供提供志願者就醫支持。通訊員攝）
一、優化老年人就醫服務流程
１．開設多種掛號途徑。開設了微信公眾號、網際網路醫院、現場自助設備和人工窗口等多種預約掛號方式方便老年人預約診療，憑身份證即可就醫就診；為８０歲以上到醫院就診老年人無條件提供號源，保障老年人就醫就診。
２．老年人優先服務。開通老年人掛號、就醫、住院等服務的綠色通道；為７５周歲以上老年人開設優先掛號、收費窗口；為８０周歲以上老年人優先５個號就診和檢查。
３．志願服務導醫服務。為８０歲以上的高齡老年人和殘疾老年人現場掛號、就醫和檢查治療提供志願者就醫支持。
４．完善「健康碼」管理。在醫院入口設立綠色通道，配備專人，為老年患者和其他無法自行提供「健康碼」的患者進行健康碼查詢或手工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，縮短等候時間。配備專用平板電腦由專人幫助老年人進行健康碼查詢和服務引導。
二、「網際網路＋」老年健康服務
１．居家護理服務。為行動不便和出院老年人提供專業的居家上門照護。主要有ＰＩＣＣ和輸液港維護、疼痛管理、傷口造口、管道護理等服務項目。
２．線上線下一體化慢病管理。利用網際網路醫院平臺，開展在線複診、處方流轉、檢驗諮詢、出院隨訪和延續服務等「網際網路＋」老年人慢病管理，為老年慢病患者建立院前－院中－院後的全程老年健康服務。
３．新冠智能服務。關注湖南省人民醫院網際網路醫院微信小程序，通過網際網路醫院平臺，即可獲得新冠核酸監測預約、結果查詢和智能問診的新冠在線一站式服務。
門診電話：天心閣，０７３１—８３９２９１１４；馬王堆院區，０７３１—８４７６２７１９；嶽麓山院區，０７３１—８１８６６２０８
湖南省第二人民醫院（湖南省腦科醫院）
針對老年人心血管疾病和心理疾病並發、高發的問題，開通「雙心」門診，由心血管內科和心理科專家聯合坐診，提供心臟和心理兩個專家的綜合診治，一個號幫助老年人解決兩個問題。
醫院預約掛號可以現場在掛號窗口、自助機上掛號，也可通過電話、網絡平臺、官方微信及第三方ＡＰＰ等方式進行掛號，多種掛號方式可以滿足老年人的掛號需求。醫院門診部推行的品管圈 「微笑圈」活動，針對一些不會掛號、忘帶證件、不記得證件號碼的老年人，一站式服務臺工作人員和志願者可以憑其電話號碼，在自助機幫助老年人辦理臨時就診憑條，協助開展掛號交費，並幫助老年人建立健康卡、找出行程碼、引導疫情告知書的籤署和核酸檢測等，竭力為老年患者看病就醫提供便利。
門診一站式服務臺電話：０７３１－８５２３２３５１
湖南中醫藥大學第二附屬醫院（湖南省中醫院）
市民群眾可通過醫院微信公眾號預約掛號，有的老人如沒有智慧型手機或不會通過微信預約掛號，倘若要預約醫院號源比較緊張的專家門診，可前往醫院二樓門急診部，工作人員將為其提供人工預約掛號服務，幫助患者完成預約掛號及取號流程。
對沒有陪護人員的８０歲以上的老年患者，醫院可安排導診工作人員專人陪檢及繳費拿藥。
門、急診電話：０７３１－８４９１７７２９
湖南省腫瘤醫院
１、在總服務臺和門診的４個分區，均至少有２名導醫服務人員或志願者，專門為沒有智慧型手機或不會使用手機的老年人提供接待諮詢、預約就診、就醫指南、分診引導及解釋工作。候診區護士會根據老年人實際情況進行提前就診安排。如遇專家號源掛完，門診辦公室工作人員會酌情幫助獨自前來就診的高齡老人找專家進行彈性門診加號，保證高齡老人順利就診。
２、在醫院門一樓掛號收費室設有老年人優先窗口，專門為７５歲以上的高齡患者提供優先掛號、繳費等人工服務。
３、在４個自助機操作區均配備自助機引導人員，現場指導或幫助老年人預約掛號和列印報告單。
４、醫院的衛生間設有扶手、無障礙通道、防跌倒設施，分診臺還專門為老人配有老花鏡。
門診電話：０７３１－８９７６２５１８
湖南日報·華聲在線記者 李傳新 段涵敏 實習生 蔣靚瑀 鍾曉芬 整理