購物體驗是否能徵服消費觀念？也許明年秋天來臨的時候，蒂薩對中國市場和中國消費者的了解和把握就更多了一分。
奧特萊斯的購物模式早已不是新鮮事，在美國已經有近百年歷史。近幾年這一模式又有了新的進展。
歐洲的Value Retail集團將旅遊與奧特萊斯購物的概念相結合，打造旅遊購物的新型購物模式。令購物體驗變得休閒自在，就像度假。Value Retail旗下有九家精品購物村，分布於英國倫敦、義大利米蘭、法國巴黎、西班牙巴塞隆納等歐洲國家一線旅遊城市周邊的1小時經濟圈內。購物村內建築風格為休閒的歐洲小鎮。
這種購物概念一經推出，立即風靡歐洲。據Value Retail集團數據，2011年第四季度歐洲九大精品購物村退稅銷售與2010年同期相比增幅高達61%，全年退稅銷售增幅與2010年相比增長58%。其中，中國遊客的退稅消費增長則高達79%。這令Value Retail集團對於中國市場異常興奮。
同時，據世界奢侈品協會2011最新全球市場報告指出，亞洲人去年在歐洲市場的奢侈品消費累計達690億美元。其中，中國人累計消費近500億美元。中國人在境外消費奢侈品已經成為世界第一。而中國國內奢侈品消費市場卻只有境外消費的約1/4。
雖然這很大原因是因為中國奢侈品消費的繁重稅負——高關稅、高消費稅、增值稅等等。但同時也表明了中國奢侈品消費市場的巨大空間。尤其在面對旅遊購物這個新概念，中國奢侈品消費市場更加空白。
長時間將中國奢侈品消費逼出國門，並不是一個明智選擇。有關下調奢侈品關稅的爭論已經有一段時間了。許多國際大牌奢侈品豪賭中國會下調奢侈品關稅，開始紛紛湧入中國。
這正是Value Retail進入中國的絕佳時機。
Value Retail集團去年秋天就已經宣布將在蘇州建立其全球第十家精品購物村。其集團CEO蒂薩·寶利（Desirée Bollier）非常喜歡蘇州。她說蘇州是一個非常漂亮的旅遊城市，那裡有美麗的園林、湖泊和千年古寺寒山寺，還有每年8,000萬人次的巨大遊客量，並且蘇州在中國的國際窗口上海市的一小時經濟圈內，這些因素都完全符合他們一貫的擇地標準。另外，蘇州擁有20多家世界500強企業，這也是使得商務旅客成為了其重要目標客戶。
將於明秋開業的蘇州精品購物村就坐落在陽澄湖邊。湖泊、園林和古寺圍繞在精品購物村周邊，蒂薩談到這裡就不由有些興奮。旅遊購物正是他們的核心價值觀和經營理念。蒂薩希望盡力將顧客的購物環境打造的更加休閒自在，讓他們在精品購物村真心體驗到假日的美妙。
蘇州精品購物村分兩期完成。第一期於明秋完成，屆時其佔地面積將為200,000平方英尺（1.86萬平方米）。涵蓋了130多家品牌專賣店，均為國際一線奢侈品牌。其最低折扣為30%，平均折扣可達40%-50%。
蒂薩表示，Value Retail集團旗下的所有購物村裡的所有店鋪都是品牌直接授權。從第一家精品購物村開業之後，他們就已經與這些品牌之間建立了長久合作關係。這是他們保證貨品質量的關鍵點。也是保障購物村廣受歡迎的基礎。
購物村內設有許多美食餐廳，經營各國美食。當然路邊也有很多小咖啡館，可以隨時歇息曬太陽。還有免費的停車服務等等。蒂薩和他們的同事們盡力從各個細節來打造這個精品購物村，以便讓顧客們真的能夠體會到度假和購物的雙重快樂。
蒂薩說，蘇州精品購物村開業後，他們會在蘇州火車站和蘇州市內安排免費的購物大巴，還有從上海市中心直發購物村的大巴。另外，在購物村周邊大約有27家酒店，其中7家五星級酒店。蒂薩還透露，四季酒店很快也要在蘇州開業了。這對於蘇州精品購物村未來的消費者來說，是個好消息。這表示，他們不用急於趕時間得去搶購，那裡幾乎可以滿足他們的一切度假需求，美食、美景、購物、便利的交通和舒適的住宿。這是他們的一貫做法，為顧客設想到每一個需要的細節服務，而顧客們只需要盡情享受假日的快樂。
不可否認的說，Value Retail在這一領域是成功的。在歐洲經濟環境遲遲不能得到改善的大環境下，60%的年銷售額增幅顯得異常耀眼。
蒂薩說：「購物不僅僅是『買東西』這麼簡單。就像你走進這家酒店，不僅僅是因為這裡精緻的牆壁和地板這些表面功夫，更重要的是這裡的整體服務，是不是讓你整個人都覺得非常舒暢。當你在購物、吃飯或者在酒店休息的時候，是不是內心深處會不由自主的升起一個聲音對你說：『哦，天啊！這裡太棒了，我一定要再來！』這就是我們成功的原因。」說這些話的時候，蒂薩有些掩蓋不住的自豪和享受。
「旅遊購物這個概念是我們在歐洲率先發起的，那個時候我們是新概念，所以很快取得了成功。今年我們在馬德裡國際旅遊博覽會(FITUR)和柏林國際旅遊交易會（ITB）上，與奢侈品零售業、旅遊業以及餐飲業的專家們，一同討論了旅遊購物的發展方向，交流獲得了更多的經驗。現在我們將這種新概念帶進了中國，所以我們在中國還是新事物。」蒂薩的這句話表示，他們在中國市場這個細分領域的空白期進入，加上中國奢侈品消費市場的迅速膨脹，接下來不出意外的話，蒂薩和她的團隊應該會如魚得水、暢通無阻。
唯一的意外，可能源於中西奢侈品消費理念的不同。
Value Retail旗下的各大購物村的目標客戶是25-55歲的時尚女性。她們不完全是富裕人群。她們也許不是賺太多錢，但是她們熱愛時尚、熱衷高品質、又精打細算。蒂薩仔細分析了中西消費者的不同：「歐洲消費者喜歡品牌，但是也有好奇心，給一些新事物保留了空間，願意去挖掘和接受新東西，只要是高品質的時尚。但是，中國的消費者還停留在品牌至上的階段，更加關注品牌。但是有一個很有趣的現象，近些年，中國的一線城市裡慢慢出現了一小股人群，她們也開始去嘗試發掘和接受新時尚。這對我們來說，是個好事情。但這只是一股人群，普遍的理念還是品牌主義。」
這對於蒂薩來說，是一個挑戰。觀念的差異性是最難徵服的。但是蒂薩的那套旅遊購物概念也是十分吸引人。她的理念是不是能夠戰勝差異消費？這還是一個迷局。但是至少蒂薩已經在起跑之前，就打入了中國市場。她們的」歐洲九大精品購物村」在2010年就已經開通新浪微博帳號，現在已經擁有2萬多粉絲。這不是一個大數目，但是對於一個還沒有進入中國市場的團隊來說，這算得上一個成功的預熱了。
蒂薩及她的團隊非常看重與客戶的交流，而網絡媒體是最好的工具，尤其是社交媒體。這是了解消費者需求、及時反饋、傾聽心聲的最佳途徑。也能夠給顧客們提供購物前的服務指南，規劃旅遊購物路線，推薦折扣活動，甚至推薦周邊旅遊及相關服務等，同時也能給顧客打造一個網上的交流平臺。這可以在精品購物村之外，在網絡上，建造一個多維旅遊購物空間，打通開發商、品牌商、消費者、甚至周邊旅行社、酒店、餐廳等多方商家，形成良性互動，各取所需。此外，她們還將與中國本土媒體合作，以視頻的形式讓消費者更加了解她們的精品購物村。
但對於電子商務，蒂薩明確表示，她們不會進入這個領域。Value Retail集團的核心理念就是旅遊購物，網上購物不符合他們的經營模式。
不要誤會，蒂薩及她的團隊並非「老頑固」。她非常贊同電子商務這種購物模式。她說：「電子商務是一股越來越壯大的潮流，這是消費者的另一種購物方式。這給了消費者多一種選擇去購物，但這只是一種不同的體驗。舉個例子，你可以選擇在家裡看DVD，也可以約個朋友出去吃個飯看個電影。電子商務確實在不斷地壯大，這只是給了我們多一種選擇。它會有它的空間，但是這也不能阻止你想要出去曬太陽逛逛街的需求。」
蘇州精品購物村一旦開業，對於蘇州來說，也會是件好事情。
蒂薩說，購物村將會有1,200名員工，包括保安、園藝工人在內。最重要的是，這是Value Retail在歐洲以外開設的第一家精品購物村，也是目前亞洲唯一的一家精品購物村。如果一切順利進行的話，蘇州精品購物村將會促進蘇州當地及周邊的消費，帶動經濟增長。
同時，Value Retail集團旗下的歐洲九大精品購物村遍布歐洲，具有一定影響力。蘇州精品購物村作為其旗下的第十家精品購物村，Value Retail將會為蘇州打開一扇面向全世界的國際窗口。蒂薩坦言，蘇州市政府非常喜歡他們的計劃書，很順利地就通過了審批。她表示：「蘇州會出現在我們的各大媒介上，包括我們的時尚刊物、網站、社交媒體上。我們與歐洲的互動方式，將會是蘇州與歐洲的互動方式。我們的成功，也就是蘇州的成功。而蘇州的成功也意味著那裡的員工和蘇州當地經濟的提升。」
這麼聽來，確實讓人有些振奮。蒂薩已經迫不及待地想要看到蘇州精品購物村的開業了。還有漫漫一年多的時間。這一年多的時間裡，蒂薩跟她的團隊還有很多工作要做。體驗是否能戰勝觀念？也許明年秋天來臨的時候，蒂薩對中國市場和中國消費者的了解和把握就更多了一分。
（來源：福布斯中文網）
亞洲首家奢侈品購物村將落戶蘇州
集購物、美食、酒店、休閒於一身的Chic Outlet Shopping?模式已在歐洲大獲成功，其中中國人顯然「功不可沒」。
中國遊客赴歐洲購物遊人數持續增長，據Value Retail 集團旗下歐洲九大精品購物村Chic Outlet Shopping?的最新數據顯示，2011年中國遊客成為購物村的最大消費群體，其全年退稅銷售額位居非歐市場榜首，與2010年同期相比增長達79%—如此驚人之成績，也就不難理解已經在歐洲將中國人的錢賺得盆滿缽滿之時，Chic Outlet Shopping?為何還要將亞洲首家精品購物村建於蘇州，並以此輻射長三角地區。
「我想知道你們會希望什麼樣的設計師作品出現在蘇州村？」在外灘附近舉辦的媒體午餐會上，Chic Outlet Shopping?所在集團Value Retail的CEO Desirée Bollier女士一進門就開始為即將到來的「中國計劃」調研，這位優雅的法國女士痴迷於Alexander McQueen，「Alexander McQueen的設計會讓每個女人都看上去盡顯優雅。但我在嘗試理解，除了那些大牌設計之外，中國的年輕姑娘們還喜歡些什麼？」顯然，Desirée和她的Chic Outlet Shopping?蘇州村想為中國市場帶來的，不只是已經廣為熟知的大牌Logo而已。
建在文化裡的「消費城」
Chic Outlet Shopping?此次徵戰中國市場，顯然有其在歐洲的成功經歷作為基礎。
Chic Outlet Shopping?於歐洲九大城市的購物村共有900間奢侈品零售商店，從歐洲主要城市倫敦、都柏林、巴黎、馬德裡、巴塞隆納、米蘭、博洛尼亞、布魯塞爾、安特衛普、科隆、法蘭克福和慕尼黑到這九大精品購物村不足一小時行程。
這些精品購物村及其所在城市為廣大遊客呈現與眾不同的歐洲傳統遺產及獨具一格的璀璨文化，從英國、愛爾蘭、法國、比利時、德國等北歐國家到地中海南部的義大利和西班牙等國家，各具風情。
這些城市和地區的各種傳統慶典活動、一流的本地設計品牌和蜚聲世界的國際奢侈品牌、折射宗教藝術傳承的建築設計、提供本地經典美食的餐廳、往來周邊城市中心的各村購物專線大巴等無一不為精品購物村注入本土地區色彩和生活體驗。
而它的集團公司Value Retail是唯一專門於歐洲發展奢侈品經銷購物村的公司，其合作夥伴均為世界上最令人矚目的時裝和生活時尚大牌，Alexander McQueen、Baccarat、Belstaff、Bose、Burberry、Dior、Givenchy、Gucci、Jimmy Choo、Dolce & Gabbana、Loewe、Loro Piana、Missoni、Mulberry、Prada、Polo Ralph Lauren、Smythson、Tod"s、Valentino 和 Versace 等均在精品購物村設有精品店。最為誘惑的是顧客可全天候以低至建議零售價四折的價錢選購前一季的心水貨品。此外，非歐盟購物者還享有免稅權，可獲得20%的購物退稅。
Value Retail 於2011年正式宣布，將精品購物村發展到了中國。精品購物村將重點鎖定中國上海、北京、廣州和香港等主要大都市。在中國的首個購物村將選址在距上海僅 50 公裡的歷史名城蘇州。蘇州精品購物村（Suzhou Village?）秉承 Value Retail 及歐洲九大精品購物村的成功理念和經驗。作為Chic Outlet Shopping? Village 連鎖的最新成員，蘇州精品購物村（Suzhou Village?）計劃於 2013年夏季開張營業。
130個大牌將以專櫃5折起出售
時代周報：為何會選擇在中國地區建造亞洲首家精品購物村，而不是日本？
Desirée Bollier：實際上，我們集團在日本靜岡縣擁有「御殿場PremiumOutlet」，就是日本最為有名的「名牌折扣中心」，PremiumOutlet擁有近200家商店，其中日本與世界知名品牌店達165家。現在我們集團在中國區的CEO，實際上是以前是PremiumOutlet的負責人。而我們在蘇州村的做法，很大程度上是借鑑了PremiumOutlet的做法。
時代周報：為何會選擇蘇州？
Desirée Bollier：選擇蘇州的原因主要是因為它獨特的地理位置，距離大城市上海不算太遠，汽車差不多40分鐘的車程，高鐵只需20分鐘，但又不致於離得太近，這跟我們在倫敦的購物村非常相似。比如早上，男女朋友就可以一起前往蘇州shopping，中午在那裡吃頓飯，晚上就可以回來。一整天的行程，在蘇州這樣原本就有旅遊景點的城市是非常容易安排的。我們以後還會安排班車，連接高鐵車站前往購物村的路程。
時代周報：計劃中的蘇州購物村現在進度如何？
Desirée Bollier：我們5月份就開始正式建造這個購物村了，建築設計方面就是為我們設計九大購物村的設計師主持工作。
時代周報：導致品牌在中國高價的關稅問題怎麼解決？Chic Outlet Shopping?低折扣的優勢會在中國被改變嗎？
Desirée Bollier：我們跟品牌在合約裡有明確的約定，每一個品牌進入蘇州村必須有至少30%的優惠，但這還是起點。通常大部分品牌會在6折到5折之間，所以基本上人們到蘇州村消費，都能享受到市場價格的五六折優惠。
時代周報：如果是國內市場價格的五到六折，那麼相比較於出國購物或者到香港購買，實際依然沒有價格優勢。
Desirée Bollier：因為關稅的問題，國外的品牌進入中國，都了解這裡的情況，也會遵守遊戲規則。我們的團隊能夠保證的，就是督促相比較於中國市場價格的折扣。
時代周報：有些品牌會把中國的一、二線城市當成過季產品的傾銷地，這種情況在你們這裡會發生嗎？
Desirée Bollier：與我們集團合作的品牌，都需要籤署一份協議。當然去outlet買東西，不可能買到最新一季的產品，但我們的要求是只能在我們這裡出售上一季的產品，不能是上兩季的產品，這是其他outlet所沒有的。
時代周報：有哪些品牌會進駐蘇州村？
Desirée Bollier：我們一共有130家店，每個品牌都有自己獨立的店，當我們開業的時候，會保證80%的品牌已經進駐。品牌方面會有來自各個國家的品牌，法國、德國、美國，還有中國本土的設計師品牌。
時代周報：中國本土品牌目前確定的有哪些？
Desirée Bollier：我不知道你們是否知道，是臺灣的品牌，夏姿·陳。
時代周報：除了蘇州所輻射的長三角地區外，中國其他地方是否也已經在你們的商業機會之內？
Desirée Bollier：我現在暫時不能透露具體的情況，但我可以告訴你是有的。
連結
歐洲九大精品購物村指南
Bicester 購物村
倫敦時尚和文化在全球獨領風騷，這座傳奇城市還是 Vivienne Westwood、Alexander McQueen、Paul Smith 和 Anya Hindmarch 的發源地，而這些品牌的精品店均已入駐Bicester購物村。從倫敦 Marylebone出發 乘坐 1 小時火車即可抵達。此處匯集130 多個全球知名品牌，包括Dunhill、Mulberry、Matthew Williamson、Cath Kidston 、Pringle of Scotland、 Gucci、Prada、Loro Piana、Salvatore Ferragamo、Yves Saint Laurent、Diane von Furstenberg、DKNY 和 Michael Kors等。
Maasmechelen 購物村
Maasmechelen 購物村隸屬比利時，位於德比荷交界，是布魯塞爾咖啡文化和新藝術派建築區；其西北為歐洲鑽石之都安特衛普；東面是匯聚多種藝術作品和30多個博物館的科隆，距該購物村都為一小時車程。直接從布魯塞爾出發的購物快車（Shopping Express?）在學校假期期間，周末和白天都正常運營。購物村擁有100 多個奢華精品店，常年均以低至建議零售價 30%至60%的價格出售比利時、德國和荷蘭設計師的設計作品。這裡提供的品牌有 Essentiel、Olivier Strelli、Scapa/Scapa Sports 、Spazio （Dolce & Gabbana）、Levi"s、Guess、Karen Millen、Superdry、Wolford等。
Ingolstadt 購物村
歐洲最古老國家巴伐利亞的鄉野，有Ingolstadt 購物村，設計風格散發著德國19世紀晚期工業遺產和紡織廠的懷舊氣質。購物村雲集現代頂級品牌，全年以低至零售價四折的優惠價格出售。購物村擁有110多家豪華精品店，匯集了Philipp Plein、Schneiders/Habsburg、MCM、Hanro、Birkenstock、Bogner和Strenesse等德國本土品牌以及Bally、Bench、Calvin Klein Underwear、Escada、Wolford、Roberto Cavalli、Michael Kors、Versace Company Store 和 Valentino等大牌。購物快車專列從周一到周六往返於購物村和慕尼黑之間。
Wertheim 購物村
田園般的弗蘭克尼亞鄉村距該市文化活動中心僅 50分鐘車程，是Wertheim 購物村所在地。110多個奢華精品店全年以低至建議零售價 4 折的價格出售。頂級品牌Aigner Outlet、Birkenstock、Bally、Belstaff、Burlington、Desigual、Lacoste、Le Creuset、Escada、Furla、Gant、Longchamp、Rosenthal、Timberland、 Samsonite 等在此應有盡有。購物快車從周一至周六往返法蘭克福。
La Roca 購物村
La Roca 購物村是享受購物和特色地中海風味美食的絕佳去處。Adolfo Domínguez、Hoss Intropia、Bimba & Lola、Loewe、Lupo、TCN、Sita Murt、Custo Barcelona、 Camper 都是西班牙品牌，此外還有大牌 Coach、Furla、Escada Sport、Maje、Michael Kors、Sandro、G-Star、Hugo Boss、Polo Ralph Lauren、Spazio Dolce & Gabbana、TAG Heuer 和 Swarovski。購物村位於斯塔布拉瓦和巴塞隆納之間，每天都有往返的購物快車服務。
Fidenza 購物村
Fidenza 購物村位於 Emilia Romagna 的義大利鄉野山村，擁有100多個精品店，全年以低至建議零售價 3 折的價格出售本土及國際品牌。購物村與米蘭僅距離一小時車程，義大利品牌如Duvetica、Frette、Pinko、Armani、Versace、Missoni、Furla、Marni 等。Brooks Brothers、Paul Smith 和 Swarovski 等品牌也相繼入駐。
La Vallée 購物
?le-de-France 的 La Vallée購物村距巴黎僅 35 分鐘車程。購物快車每天在 La Vallée 購物村和巴黎市區往返兩次。購物村內匯集超過95個精品店，法國名牌 Bonpoint、Celine、Givenchy 和 Lancel 均為代表品牌。還有 Antik Batik、Lalique 和 Reminiscence 在全球開設的唯一精品店。其他知名品牌還有Armani、Jimmy Choo、Moncler、Valentino、Maison Martin Margiela、Diane von Furstenberg、Marni 和 Salvatore Ferragamo。
Las Rozas 購物村
距離馬德裡30 分鐘車程的 Las Rozas 購物村有巍峨的山脈和清新的空氣。100多家奢華精品店常年以低至建議零售價4折的價格出售知名品牌。西班牙標誌性品牌，如家居裝飾專家 Becara、Casta?er 運動鞋、Roberto Verino 和 Bimba & Lola 等一應俱全。CH Carolina Herrera Company Store、Spazio Dolce & Gabbana、Versace Company Store、Furla、Escada Sport、Diesel、Hackett、Hugo Boss、Michael Kors Swarovski 和 Bally 品牌店在這些街道陸續開張。購物村擁有購物快車，往返馬德裡僅需 30 分鐘。
Kildare 購物村
都柏林是個迷人的旅遊勝地。Kildare 購物村距 Kildare 縣僅一小時車程，是愛爾蘭唯一的奢侈品商購物天堂，附近還有大規模馬場等迷人景色。購物村全年提供低至四折的眾多品牌，包括英國本土的Anya Hindmarch、Cath Kidston、Thomas Pink、Hackett、L.K. Bennett 和 Molton Brown以及國際品牌 DKNY、Brooks Brothers、Furla、Juicy Couture、Superdry、7 For All Mankind 和 Lacoste等。遊客可從都柏林休斯頓車站出發，乘坐去往科克、戈爾韋和沃特福德等城市的火車，途經 Kildare購物村。另外購物快車每天都會從都柏林機場、市中心、Shannon機場以及Limerick市發車。
（來源：時代周報）