《脫口秀大會》3.5季,這波什麼水平?

作者 | 胡海陽

當李誕再次走上熟悉的舞臺，拿起麥克風，看著左手邊一眾熟悉的脫口秀演員，他感到困惑：

這個活不是幹完了嗎，怎麼又來？

這是一期很特別的脫口秀大會，主題叫「京東還能這樣」。

聰明人已經看了出來，這是京東聯合笑果搞的一出商業活動，目的是為了給今年的「雙11」造勢。

雖說京東出了錢，但習慣了在臺上口無遮攔的脫口秀演員們可一點沒留情面，當著「甲方爸爸」的面，就吐槽起近年來一些網購行業的種種遭遇。

何廣智說，現在個別平臺喜歡搞各種「百億補貼」，全國平均下來，每個人也就優惠了幾塊錢。這讓他想起少時的夢，幻想全國每個人給自己一塊錢，那就能成億萬富翁了。結果長大後發現夢是反的——不會每個人給你一塊錢，只有億萬富翁給每個人一塊錢。

周奇墨說，三番五次忘記取快遞的時候自己像極了渣男，每天對著快遞賭咒發誓，我一定會「取」你的。

House說，自己養了條流浪狗。由於社會經驗豐富，一般的狗糧根本不放在眼裡。上次雙11買了袋四十斤的狗糧，結果狗舔了一口就不吃了。拆了包裝的狗糧退不了，堆放在廚房，被女友問起由頭只得自嘲為「戰略儲備」。

演員們吐槽「消費主義」，吐槽「全場爆款」，吐槽「優惠力度」,吐槽「AI客服」，吐槽「快遞驛站」，吐槽各種行業亂象……整場京東脫口秀，雖然笑果在「恰飯」，但表演卻一點沒有摻水，笑點非常密集。臺下的觀眾，包括領笑員京東高管，都笑得前仰後合。

文字很難完全表現出段子的精彩程度，如果讀者感興趣，一定建議親自看看視頻。

以往印象中，電商的購物節造勢活動是一場大型歌舞晚會的架勢。

尤其是演變成全民購物節的「雙11」，有些平臺的活動與各大衛視的跨年晚會相比也毫不遜色。當紅歌星、喜劇演員、流量偶像，不缺錢的電商巨頭們誰熱請誰，誰紅邀誰。晚會的末尾，配合一年比一年更快的成交金額記錄，把氣氛推至高潮。

但今年京東怎麼突發奇想，搞出了一場小而靜的脫口秀呢？

京東零售集團CEO徐雷解釋道，以前每年618和雙11的時候都會舉辦一場大型的媒體發布會，去宣講大促時期的賣點、優惠點、促銷手段和力度以及如何服務大家。每年如此，一年兩次，形式上有些枯燥，今年採用脫口秀的方式，算是形式上的一種創新。

的確，「雙11」辦到現在，已經走過了十一個年頭。玩法翻新、表演吸睛、優惠加碼等活動，雖然每年都在出新花樣，但換湯不換藥的形式，也不免使消費者們產生了審美疲勞，整體增長也顯露了疲態。

2020年較之於往年，非比尋常。目前全球疫情和世界經濟仍面臨不確定性，疫情以來首個「雙11」承載了促消費穩增長的希望，無疑將成為展現數字經濟活力和中國內需動力的特殊消費節日。

在這樣的大背景下，藉助一個新工具和新形式充當引燃劑，去引爆購物節的消費需求，就顯得特別迫切了——而今年大火的《脫口秀大會》，無疑是一個絕佳的選擇。

隨著脫口秀這一喜劇形式在國內的火爆，「始作俑者」的領軍公司笑果文化近年收穫了辛勤推廣的甜美果實，與多家公司完成了多場脫口秀式的品牌營銷活動。

京東與笑果的合作，也不是第一次了。早在8月，京東手機和笑果文化就一起打造了一場《金機侃侃局》，多位脫口秀演員，用段子的形式，為觀眾揭曉不同的「金機」得主，堪稱是一場手機屆的《脫口秀大會》。

與商業無縫結合的脫口秀，在中國儼然發展出了一條與老本家「美式單口喜劇」不同的路。它不再是知名喜劇人傑瑞·宋飛口中的「一種大聲的絕望」，而是更接近一種具有喜劇效果的公眾演說。只要段子足夠好笑，只要讓觀眾有所共鳴，那便是成功的。

在個人媒體時代，每個社交平臺看似都能自由發聲。但在實際上的輿論環境中，由於審核機制以及對網絡暴力的擔憂，每個人的表達空間實則有限，特別是在批判性發言的部分。而脫口秀自帶的「草根個人談」屬性，使得它某種程度上突破了桎梏，扮演了「代辯者」的角色。

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好的脫口秀演員是日常生活的觀察家，能把普通人覺得習以為常的生活重新解構，再輸出成幽默好笑的故事。喜劇的內核是悲劇，生活中能夠激發受眾憤怒、不解和無奈情緒的「槽點」，最容易改編成段子。

不遮掩，直面矛盾，並用幽默化解之，脫口秀的特性與高明的危機公關在某種程度上有異曲同工之妙。這也是越來越多的明星乃至企業，願意用這種方式來贏得群眾好感的理由。

或許有人覺得這有些「雞賊」，但至少，不逃避本身就是一種解決問題的基本姿態。

這次「京東還能這樣」的脫口秀大會也是一樣，多位脫口秀演員的表演內容都是圍繞雙11、網購、快遞、退換貨展開的。有不少是行業的通病，有一些是京東的改良，還有一些則是京東突出的亮點。

如果說，整場節目的目的是解構消費者與網購的矛盾，那麼解構的第一層，筆者看到的是有關「購物節的原罪」探討。

大多數人都喜歡「雙11」，因為它看起來給消費者們帶來了實惠。

但也得看到，並不是所有人都喜歡這個人為造出的購物節——它人為地把消費變成一種習俗，並致力讓人們一代代傳遞下去。消費主義盛行下的社會，物慾橫流。在商家和媒體的聯合鼓譟下，人們用信貸的超前消費滿足了一個個原本不存在的欲望。

購物節好嗎？

是消費主義促進了經濟繁榮，帶來了富足？還是消費主義造就了拜金風潮，汙染了人心？

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有關這個議題的討論，可以辯上一天一夜，上至形上學。脫口秀大會並未逃避這一原始議題。

第一個上臺的周奇墨，第一句話便提到，「有人說雙11是消費主義陷阱，但我每年都願意自投羅網。在這個陷阱裡上蹦下跳，不亦樂乎，把消費主義陷阱活活變成了消費主義蹦床。」

他分享了和大家一樣的煩惱，發現買了太多後來被證明沒用的東西。但他最終得出個結論：買東西就是買開心，買的東西不一定是剛需，但開心一定是剛需。

「開心是剛需」，這句話實在是高明。從他人之口的批判，到自身經歷的分享，再落腳到普世精神需求。短短兩個段子，欲揚先抑，輕鬆化解了消費主義問題的爭論。

解構的第二層，是京東針對網購痛點所作的改良。

針對House所說的「狗糧退不了」，Rock所說的「鱷梨不好驗收」，何廣智所說的「雙11優惠套路太多，看不懂」等槽點，京東穿插上場的，來自快遞、客服以及採銷部門的職員，也以脫口秀的形式完成了解答。

狗糧退不了——京東推出了「萌寵安心嘗」服務，如果顧客選購了帶有這一標識的寵物食物，30天內寵物進食中出現不進食、無法正常進食等情況，可以退換貨。

鱷梨不好驗收——京東推出了「優鮮賠」服務，如果顧客選購了帶有這一標識的生鮮，訂單籤收後的48小時內商品出現破損、腐壞問題，便可發起退貨退款申請。

雙11優惠套路太深——京東在商品頁面直接標出到手價，且購物後如同一商品出現降價，可以提交價格保護申請，買貴就賠。

解構的第三層，則是京東的強點宣傳了。

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House說，京東的「半日達」，上午下的單，下午就給你送到，都快趕上我們銀行的叫號速度了。何廣智說，有次凌晨在京東下單，早上8點到貨，他後悔沒買個早餐。

作為消費者，感知最深的應該就是京東的配送服務了，時間快，且基本上會點對點送到家中。

在驛站和快遞箱成為主流的今天，雖然某種程度上節約了快遞員的等候時間，提升了效率，但對於消費者來說，則降低了消費體驗。尤其是那種明明在家卻放在快遞箱，送完了也不發個簡訊提醒的時候。

筆者曾經在知乎上看過一個問題，是有關京東和申通糾紛的討論。底下幾乎清一色的在聲討「四通一達」的服務質量，而對於京東快遞的服務則是一致好評。這種消費者群體內的自發性好評所帶來的口碑效應，無疑是最好的宣傳。

據悉，今年京東11.11將從10月21日正式開啟，截至11月11日為期22天，將為消費者帶來超2億件5折商品、超3億件新品，將通過預售、頭號京貼、雙百億計劃、新品、直播、互動玩法等「10大招式」，構建「低價好物」、「簡單快樂」、「放心購買」三大主場。

京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞說，從去年的「京東11.11全球好物節」升級為今年的「京東11.11全球熱愛季」，就是要讓供應鏈技術與服務的紅利，潤澤到中國經濟的每一個細胞。

在「2020京東11.11全球熱愛季」，多個品類的行業領先、獨特服務也將為消費體驗保駕護航，手機放心換服務一如既往；購買筆記本電腦、臺式機一年內送數據救援服務、自營平板電腦至購機日起贈送6個月碎屏險；投入10億補貼實現家電以舊換新；京東超市買貴就賠、寵物相關的「不愛吃就退」；生鮮「壕敢賠」、「只賠不退」；京東居家的「大件家具30天無理由退貨」等11項「省心裝」服務、鮮花同城極速1小時達、家庭醫生7×24小時健康諮詢……

對消費者更加利好的服務，鮮花醫療相關的「低曝光度」服務，在京東商城，顧客們有了更多面的選擇。這也應了本次脫口秀大會的主題——京東還能這樣。

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本文僅代表作者觀點，不代表平臺立場

作者 | 胡海陽

編輯 | 胡萬程

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