長城網7月2日訊(記者 於仕越)暑期來臨,出門遊玩選擇乘機的朋友,在機場可能會遇到哪些問題,又該如何解決才能保障安全順暢的出行呢,下面就請跟著這「通關」攻略,開啟暢行之旅吧!
記者了解到,石家莊機場結合今年暑期航班密集、客流量大、高溫、雷雨天氣增多等特點和往年保障經驗,結合安全運行、旅客服務、提高航班正常性等要求制定了保障方案,積極踐行真情服務,用心確保旅客出行安全順暢。
「紅馬甲」志願在行動 無陪兒童服務登機前可辦理
7月1日暑運第一天,在石家機場T2航站樓出發大廳記者發現,不斷有家長帶著孩子在辦理無陪服務。牛牛(化名)今年11歲,正準備單獨乘機赴哈爾濱和父母相聚,「孫女的爸媽在哈爾濱工作,她去年就是獨自去的,對於無陪服務我挺放心的。」牛爺爺告訴記者。
記者了解到,根據民航客運規定,5周歲(含)以上、12周歲以下兒童才能申請「無陪兒童」服務。登機當天家長只要帶孩子前往石家莊機場值機櫃檯填寫《無成人陪伴兒童服務通知單》,就可以免費享受到石家莊機場「無成人陪伴兒童」服務。工作人員將為孩子佩戴「無成人陪伴兒童標誌牌」,並在該標誌牌背面填寫、核對「無成人陪伴兒童檔案」,孩子「單飛」的過程中所乘坐航班的空乘人員和目的地機場的服務人員都會對孩子的安全、飲食、休息給予重點照顧。
「需要辦理無陪服務的旅客可以提前到特殊旅客櫃檯,會有工作人員引領來填寫表格。同時對於始發無陪兒童、老人旅客的航班起飛後電話通知送機人和接機人該航班情況,努力做好特殊旅客的服務保障工作。針對首次乘機旅客提供全程引導服務。」石家莊機場地面服務部值機主任王雪梅向記者介紹到,暑運期間,石家莊機場完善「紅馬甲」流動服務,除了在出港大廳提供移動問詢服務,在行李提取大廳提供協助服務,還有針對特殊旅客的全程愛心陪伴服務,切實關懷特殊旅客群體,做好特殊旅客服務,在值機、登機等環節為其提供優先便利。
暑期已為團隊開通值機和安檢綠色通道 乘機需注意「三早」
王雪梅向記者介紹說「在客流尖峰時段,石家莊機場將開放充足值機櫃檯和安檢通道,同時針對暑期旅行團、夏令營團隊還有晚到旅客開通了值機和安檢綠色通道,提供乘機過檢「早告知」服務,減少排隊等待時間。」
「旅客如果留出更充裕的過檢和候機時間,便可使出行更加順暢、便捷。尤其是暑期帶孩子出行的旅客,可能會出現很多不可控的因素,所以早做打算最好。」王雪梅說。
同時王雪梅建議,早出門。暑運期間,石家莊機場日均旅客在3萬人次左右,分早、中、晚三個客流高峰。選擇高峰時期出行的旅客務必要提前到達機場,預留出充裕的辦理值機手續和通過安檢的時間。團隊旅客出行儘量提前會合,分散過檢。
早值機。石家莊機場2號航站樓辦理國內航班,1號航站樓辦理地區(港、澳、臺)和國際航班。
早過檢候機。辦理完值機手續後旅客還需要通過安檢前往登機口候機,由於尖峰時段乘機旅客較多,石家莊機場提示各位乘機出行的旅客,旅客除了預留充分通過安檢的時間外還要考慮步行前往登機口所需要的時間。
違禁物品提前託運方便快速過安檢
按照石家莊機場安檢規定,旅客需持登機牌進入安檢待檢區,送親友的旅客禁止進入待檢區;旅客在排隊過檢時,請將身上衣物口袋的手機、鑰匙、錢包等物品提前取出;對於旅客隨身行李內的電腦、IPAD等電子產品,需單獨取出放入引導筐過檢。旅客在出行前需要確認託運行李中是否攜帶了禁止託運的鋰電池、充電寶、火種等物品,如有相關物品,請及時妥善處置,以免影響旅行行程。
安檢通道外設有液態物品自棄箱、打火機火種自棄箱,旅客可以選擇在過檢前提前將物品進行處理。石家莊機場安檢還提供針線盒、創可貼、小藥箱等便民服務,方便旅客解決乘機途中遇到的小難題。