我們都深知人際關係的重要性，因為從小父母就教育我們，要和同學好好相處。即使我們參加工作後，他們仍會叮囑我們，要和同事好好相處。隨著自己閱歷的不斷增加，我們更深刻認識到良好人際關係的重要性。為此，在與他人相處的過程中，我們也會注意自己的言行舉止。儘管如此，可是我們還是會因為各種各樣的原因，和別人發生爭吵，使人際關係出現各種各樣的問題。
一提起這些問題，我們就會煩惱不已。我們也會反思自己的所作所為，可好像並不能總結出什麼好的方法。不過，即使這個時候，也不要著急，關於人際關係方面的問題，已經被好多書探討過，也總結出了許多經驗，供我們參考。
一提起看書，你也許會有些犯難，覺得書中的知識會不會太過枯燥難懂，擔心自己不能理解。其實有一本關於人際交往的書，這本書通俗易懂，書中多是一些故事案例，讀來有趣，又能引發你的思考。
這本書就是《人性的弱點》。看到這個名字，你也許並不覺得陌生。和你一樣，我早就聽說過這本書，因為聽別人說這本書太過雞湯，所以就沒有讀。直到最近，我才抱著試試看的心態，讀完了這本書。這才發現自己有些誤解這本書了。雖然它看上去有些雞湯，可是實際上卻是一本人際交往行動指南，給我們分享了建立良好人際關係的方法。
你也許會擔心這些方法操作起來會不會很難，其實並不難。而且這些方法，你或許早就聽說過，只是沒有親自實踐而已。
在《人性的弱點》一書中，戴爾·卡耐基給我們分享了許多人際交往的方法，諸如如何贏得他人的喜愛、如何讓他人與自己合作、如何成為一個好的管理者等等。這些方法都是戴爾·卡耐基在研究人性的基礎上，結合自己的所見所聞及心得體會所總結出來的。在實踐這些方法時，我們需要謹記總的指導原則，也就是人際關係的3個基本原則。
原則1.在與他人相處的過程中，不要批評，不要指責，也不要抱怨。
你有沒有被別人批評過？仔細回想過往的經歷，小時候做不完作業，考試沒考好，會被老師和家長批評。工作後，沒有按時完成工作任務，會被上司批評。當我們被批評時，我們會急於辯解，甚至覺得自己並沒有錯。關於指責，我們也並不覺得陌生。尤其是工作中，我們犯錯時，上司或同事會指責我們沒有做好工作。被指責後，我們會產生自己很沒用的想法。
被批評或指責後，除了以上反應外，我們還會有些牴觸，甚至反感那些批評或指責我們的人。原本建立起的良好的關係，也會因此受到影響。換個角度來看，當我們批評別人或指責別人後，別人會不會也有這些感受，也有這些想法呢？有時候，我們想不明白，明明之前關係挺好的，現在怎麼就變了呢？這個時候，我們可以反思，是不是我們沒有意識到自己經常用批評或指責的態度對待他人？
比如，在生活中，當孩子做錯事情時，我們是好好和他們說話，還是會批評他們粗心、調皮、不懂事？當另一半不幫忙做家務時，我們會好好和伴侶溝通，還是指責對方自私、懶惰、不盡心？
尤其是當我們為這些問題困擾時，是不是又開始了抱怨？覺得自己辛苦，覺得自己無助，覺得別人不體諒自己，甚至會抱怨生活對自己不夠好。
如果不反思自己的經歷，我們並不會意識到，原來正是這些批評、指責和抱怨，在無形中傷害我們與別人之間的關係。可是，當事情發生後，我們經常第一反應就是批評、指責和抱怨。這就需要我們學會控制自己的情緒，學著理智思考。下一次再遇到問題時，刻意糾正批評、指責和抱怨的做法，試著理解對方，選擇和對方好好溝通，共同解決問題。
原則2.在人際交往過程中，記得真心實意地感謝他人。
在生活中，當陌生人幫助我們後，我們會感謝對方；當同事協助我們的工作後，我們也會感謝對方；那麼當家人無微不至地照顧我們，當朋友為我們排憂解難時，我們有沒有跟他們說聲「謝謝」呢？
可能我們並沒有注意到這一點，有時會把家人對我們的好、朋友對我們的好，當作理所當然的事，認為他們應該照顧我們，幫助我們解決問題。一旦他們沒有按照我們期望的那樣做，就會心生不滿。也正是理所應當的想法，傷害了彼此之間的關係。
如果我們換位思考，當家人或朋友遇到問題後，覺得我們理所應當站出來，幫助他們。一旦我們沒有做到的話，他們會不會開始抱怨？他們會不會也對我們不滿意？
也許我們覺得對家人或朋友說「謝謝」會顯得特別見外，但是我們可以換不同的說法來表示謝意。比如，當我們回到家中，另一半已經做好了晚飯，我們可以用「你辛苦了」代替「謝謝」；當朋友幫了我們的忙後，我們可以買個禮物來表示謝意；當父母過生日時，我們可以送父母生日禮物，或是手寫賀卡，哪怕是發微信，也可以感謝他們對我們的養育和照顧。
最重要的是，我們要真心地感謝他人，無論這個人是陌生人、同事，還是家人、朋友。當我們聽到「謝謝」時，我們會感覺到被認可、被需要、被重視，心情會愉悅。同樣，當我們感謝他人時，他們也會如此。從現在開始，記得感謝身邊的人。當你開始這樣做了以後，你會發現，你的生活在慢慢發生變化，你和周圍人的關係也在慢慢變好。
原則3.想要影響他人的話，記得考慮他人的需求。
無論是在工作中，還是在生活中，當我們想要做某件事，或者解決某個問題時，都離不開他人的配合和協作，這就要求我們不僅要考慮自己的需求，還得考慮他人的需求。唯有此，才能達到雙贏。
比如，當我們想要同事協助工作時，不能只考慮自己工作的緊急度，還得考慮同事的工作安排；當我們和家人一起旅遊時，不能只考慮自己的喜好，而不顧家人的想法；當我們需要孩子改變時，不能只考慮自己的期望，而不顧孩子的感受。
如果我們凡事只考慮自己，總是說「我想要什麼」，忽略他人的感受和需求，只能讓人際關係變糟，而不會變得更好。有時候，我們只有意識到彼此之間的關係出了問題時，才會去反思，原來自己的做法有問題。
與其等關係出了問題，才去解決，不如在做事時，多多站在對方的角度考慮，關注對方的想法和需求，從一開始就好好溝通，減少問題的出現。在這個過程中，還會有一個好處。我們會發現，當我們關注對方的想法和需求後，我們會更加了解彼此，減少彼此之間的誤解，這些都有助於維持良好的人際關係。
了解了以上三個人際關係的基本原則後，你是不是覺得這些原則很簡單？不過，知道了之後，我們還需要在生活和工作中，去應用這些原則。我們可以先從第一個原則開始，先做到不批評、不指責、不抱怨。時時刻刻注意這一點，只要開始注意，開始改變，你會發現新的變化。
此外，如果你已經在實踐中掌握了這些原則，還想知道如何在職場管理、家庭生活等方面的具體應用，你可以看看《人性的弱點》這本書。相信書中的建議會帶給你新的啟發，幫助你改變現狀。
最重要的是，我們知道，如果我們想要良好的人際關係，我們就要改變以往的做法。做法改變了之後，結果才會有所不同。