騰訊等11家平臺被約談後取消自動續費 網友喜大普奔

2021-01-17 CNMO手機中國

  【CNMO新聞】稍早前,我們報導了愛奇藝、騰訊視頻、優酷、喜馬拉雅等11家音頻視頻平臺負責人被浙江省消費者權益保護委員會約談的消息。這些平臺涉嫌自動續費扣款未提醒、無法跳過廣告等問題被消費者投訴。4月20日,這些被約談的企業陸續公布了它們的整改措施。


愛奇藝視頻平臺

  目前,這11家音頻視頻平臺已經先後提交了整改問題的回覆函,也有些平臺公布了具體的整改方案。其中,芒果TV和PP視頻等平臺已經取消默認自動續費規定,隨後多家平臺跟進。另外,這些平臺還宣布,此後如果用戶的會員到期了,將通過站內推送消息、手機簡訊和微信消息等方式,提醒用戶會員到期,並讓用戶自主選擇是否續費。服務對象為包月、包季、包年的用戶。


騰訊視頻VIP會員續費頁面

  據了解,上述大部分音頻視頻平臺在整改前,推出的包月、包年等服務都是採取自動續費的經營方式。且一部分平臺在用戶會員到期,沒有確定用戶是否需要繼續續費,平臺就自動扣費。很多用戶原本只想開通單月的會員,且在無意中被連續扣費,非常影響用戶體驗。

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    中國經濟周刊-經濟網訊 4月20日,據浙江省消保委官方微信消息,截止至4月17日,愛奇藝、騰訊視頻等11家視頻、音頻網站先後向浙江省消保委發來整改回復函,就4月8日省消保委約談會中提到的相關問題進行了相應整改。
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    4月20日,據浙江消保委官方微信公眾號消息,截至4月17日,愛奇藝、騰訊視頻等11家視頻、音頻網站先後向浙江省消保委發來整改回復函,就4月8日浙江省消保委約談會中提到的相關問題進行了相應整改。來源:微信公眾號截圖愛奇藝騰訊視頻等11家音視頻網站被約談4月8日,浙江省消費者權益保護委員會根據前期對愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果 TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻等九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結果,對上述存在問題的音視頻網站進行約談並提出整改意見
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  • 愛奇藝、騰訊視頻等被要求整改 你「被自動續費」了嗎?
    還有一種則是打著免費試用或1分錢體驗30天的幌子,誘導消費者加入連續包月協議,用戶只要下載App使用,或是同意開通這項服務,就相當於同意了協議條款,在免費試用期結束後就會不知不覺被扣款。更讓一些消費者感到困惑和煩惱的是,開通自動續費容易,但想取消時,程序就繁瑣多了。
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    首頁 > 見聞 > 關鍵詞 > 愛奇藝最新資訊 > 正文 愛奇藝優酷等11家視頻音頻網站被約談 因增設收費項目等