養寵物現在已經變成了一種潮流,寵物確實也能給人在辛苦工作一天後帶來樂趣,因此許多人都心甘情願當起了「鏟屎官」。許多寵物店也是牢牢抓住機會,賺得盆滿缽滿,同時也有許多個人賣家湧現出來,從而引發一些問題。杭州的小沈就買到了一隻眼睛斜視的寵物狗,讓她後悔不已。
小沈是3月11日通過網上購買的小狗,收到小狗後,發現它的眼珠是向後看的,根據小沈的養狗經驗,這並非一隻正常的狗。記者也仔細觀察了小沈用紙箱裝著的小狗,發現確實是有問題的。小沈表示養狗本來就是圖開心的,如果它一直都不能正眼看自己,這是接受不了的。
小沈告訴記者,由於賣家離自己住的地方較遠,並沒有實地看過小狗,對方是用順風車將小狗送來的,小狗費用500加上運費70,一共花費了570元。而小沈看到狗的眼睛後,發現它的眼珠比較特殊,它的黑眼珠是往兩邊的,眼白確實在內測的,讓人看起來像是在斜視。而正常小狗的黑眼珠應該是在中間的,並且可以靈活轉動。
小沈告訴記者,賣家之前並沒有說明這個情況,只是說小狗的眼睛比較小。但事實上它是斜視的,與眼睛小完全是兩回事。小沈雖然沒有到現場看過小狗,但是賣家給她發過小狗的視頻,並聲稱有其他客戶也想要它。小沈看後覺得很喜歡,生怕被別人搶走,於是就先付款了。
小沈後來以小狗眼睛有問題為由與賣家協商退貨,賣家堅持小狗正常,拒絕了小沈的要求,最多只補貼100塊錢給她。目前來看,小狗沒有其它異狀,小沈可以接手它眼睛小,但斜視確實無法接受。
根據賣家提供的寵物店地址,記者陪同小沈來到了杭州某寵物店。現場工作人員告知記者,狗確實是從本店發出去的,但所謂的賣家並非該店人員,只是朋友,因此只能找他退款。
工作人員撥通了賣家的電話,賣家的態度讓所有人都大吃一驚。顯得非常不耐煩,語氣很重,表示可以全額退款,希望小沈和記者馬上離開寵物店。並告知他現在醫院,不想再為此事爭吵。
當記者問到小狗眼睛的問題時,對方表示不認為有問題,只是眼睛比較小。記者追問眼球一直往後看否正常?對方反駁稱:如果是正常的狗會只賣500塊錢嗎?記者認為如果不正常則應提前說明,對方更沒有耐心了,沒有直接回答記者問題,強硬地回答此事已得到解決,不想再理會了,於是掛斷了電話。最後賣家將錢全數退回給小沈,小狗也放回了寵物店。
小編想說:小沈的經歷讓人看了十分氣憤,明明是賣家貨不對版,竟還理直氣壯,實在是有理說不清。作為消費者遇到此類情況一定要拿起法律武器維護好自己的正當權益,不能助長了此類風氣。同時購買物品還是應擦亮眼睛,通過合法渠道,不能貪一時便宜買了三無產品,到時投訴無門,損害的還是自身利益。