「美景供人欣賞，美德讓人敬仰」，廈門市湖裡區多部門聯動，傳播文明理念，增強文明意識，倡導文明行為，用志願服務為文明旅遊「保駕護航」。
志願先行，助推「文明舒心遊」
湖裡街道新港社區志願服務隊築守郵輪中心志願服務崗位為旅客提供最文明的服務
湖裡區新時代文明實踐中心認真部署，發動各級文明實踐所、站組織文化旅遊志願者、黨員志願者、青年志願者、巾幗志願者等參與文明引導、義務消殺等志願服務活動，提升市民文明出行素質。金山街道新時代文明實踐所組織文明旅遊督導隊3支，在五通燈塔公園、五緣灣溼地公園、湖邊水庫步道等人流量大的旅遊觀光點，勸導旅客文明出行。新港社區新時代文明實踐站組建了一支由50名黨員和社區工作人員組成的志願服務隊，支援築守郵輪中心志願服務崗位，為旅客們提供最文明的服務。
湖裡區市政園林局在公園景區出入口、重要參觀點等遊客可能瞬時聚集的區域，設置專人專崗志願服務站點，加強疏導和管控，避免擁堵，同時為遊客免費提供開水、旅遊諮詢。加強安保值守與動態巡查，勸導遊客測體溫、戴口罩、不聚集，在景區保持社交距離。同時，組織積極協調市民園長組織志願者，對發現聚集、不戴口罩等不文明不安全行為予以及時勸阻，維護公園遊園秩序。
宣傳引導，強化「有序開心遊」
線上線下聯動，加強立體宣傳，確保宣傳工作全覆蓋，讓文明旅遊之風吹進平常百姓家中。加強線上宣傳，各級文明單位、各新時代文明實踐所（站）利用微信公眾號、簡訊平臺發布「文明旅遊倡議書」、文明餐桌、湖裡遊出行攻略等相關推文。湖裡區文旅局指導各景區通過微博、微信及抖音等新媒體刊播旅遊公益廣告。區總工會舉辦「煥彩五一，共享陽光」活動，組織職工群眾線上搶e通卡，共計送出1450份，總價值達40500元的廈門易通卡補貼，號召市民朋友文明、健康、綠色出行。
加強線下宣傳，各新時代文明實踐所、站積極組織志願者1500多人次開展文明實踐活動，分發文明旅遊宣傳單和文明餐桌宣傳單。殿前新時代文明實踐所組織志願者在轄區主要交通路口、公交站點進行交通文明引導，為出行的市民、遊客等維持秩序、指引道路，解答諮詢，共出動260多人次志願者。加強陣地宣傳，湖裡區市政園林局在轄區各公園設置公示牌及海報190處、勸導廣播23處、LED顯示屏8處、橫幅95處進行防疫期間文明旅遊宣傳。各景區懸掛條幅標語,並利用LED屏播放社會主義核心價值觀、防疫主題宣傳、文明旅遊廣告等主題公告，刊播時間累積共計400小時。金山街道新時代文明實踐所利用防疫期間設置的46個宣傳小喇叭，輪番宣傳文明和健康宣傳提示。
築牢防線，確保「安心安全遊」
強化疫情安全管理，成立旅遊安全工作領導小組和工作專班，嚴守安全底線，著力提升旅遊服務水平。湖裡區市政園林局加強防疫消殺工作，轄區各公園堅持每天對桌椅、扶手、健身器材、休憩區，以及公廁每天2次消毒並張貼消毒提示，每日消殺面積約61100平方米。湖裡區旅遊產業發展領導小組加強對旅行社團和旅遊從業人員的管理教育，提高服務質量，進一步優化湖裡區旅遊環境。文旅、市場監管、城管、公安多部門聯動，加大對東渡郵輪中心周邊整治維護力度，共出動執法人員42人次，執法車輛13車次，確保假日旅遊市場安全、平穩、有序，目前未發生重大旅遊質量投訴和安全責任事故。
湖裡區市場監督管理局建立快速反應的旅遊消費維權機制，及時受理旅遊諮詢投訴，確保所有諮詢投訴第一時間、第一地點得到有效處理，縮短調解時間，提高旅遊消費糾紛的處置效率。五一期間共受理旅遊投訴3起。禾山街道新時代文明實踐所帶隊先後前往牡丹港都大酒店、五緣灣凱悅酒店、禹洲溫德姆至尊豪廷大酒店等，走訪重點旅遊場所，了解企業經營情況，實地檢查防疫措施、食品衛生情況。 （廈門湖裡區委文明辦供稿）