步入上市的第7個年頭，在疫情的催化下，京東剛剛破解了用戶增長的難題。11月16日晚間，京東發布2020年三季度財報顯示，三季度京東實現淨收入為1742億元人民幣，同比增長29.2%；截至2020年9月30日前的12個月內，京東的活躍購買用戶同比增長32.1%，實現高速增長。
京東發布2020年三季度財報顯示，京東集團實現淨收入1742億元，同比增長29.2%，超出市場預期。京東實現經營利潤44億元，去年同期為50億元人民幣，下降12%。
值得注意的是，在截至2020年9月30日前的12個月內，京東的活躍購買用戶數達4.416億，同比增長32.1%，一年淨增了1億多活躍用戶，增速創下過去三年來的新高。相比之下，2018年三季度末活躍用戶數已達3.86億，2019年三季度活躍用戶數達3.344億。
下沉市場為京東帶來更多增長空間。財報中提到，京東淨增的1億多活躍用戶中，有接近80%的新增活躍用戶來自於下沉新興市場。
下沉市場也持續為京東釋放購買力。「雙11」期間，京東平臺上63%的新用戶來自下沉新興市場。京東在下沉市場的收穫直接反映在旗下社交電商京喜的數據不斷增長。據悉，11月11日，「雙11」開場30分鐘，訂單突破百萬，整日訂單超過1500萬單。此前，在11月5日，京喜訂單量接近1200萬單，日活用戶同比翻倍。
京東在忙於尋求活躍用戶增長解法的同時，也緊抓B端資源。從雲南的鮮花田間，再到河北的航空零食生產工廠，疫情以來，京東也行走在產業帶企業之間。
報告期內，京東的淨服務收入達到228億元，同比增長42.7%，佔整體淨收入的比例超13%。服務收入增長得益於第三方商家入駐數量增加。從今年二季度開始，京東的品牌、商家等合作商家數量便開啟高速增長。二季度，京喜已在全國布局超過150個產業帶和原產地。
今年，京喜將完成「雙百」產業帶示範基地布局，即100個工廠型產業帶示範基地、100個農產型產業帶示範基地。產業帶商家也為京東銷售數字增長提供了更多可能性。京東數據顯示，今年1-9月，京東平臺上的數十萬第三方商家的銷售增速高於同期全國實物商品網上零售額15.3%的增長。
日用百貨商品本不是電商擅長的類目，在疫情這個特殊背景下，大量線下需求轉到線上。2020年三季度日用百貨商品銷售收入為581億元，較2019年三季度增加34.8%。
實物銷售可觀，服務類商品或將成為京東的新增長點。今年8月，京東宣布與攜程集團合作，發力酒店住宿、交通出行和旅行度假等業務。
服務類消費線上滲透率不斷增加。對此，有業內人士分析指出，線上服務訂單實現快速增長，是基於消費習慣改變，商家尋求新的銷售渠道。同時，平臺應該擴大對年輕消費者的挖掘，電商運營降低用戶購買決策層數，並不斷挖掘下沉市場流量。
北京商報記者 王維禕