引言：對於吃的東西，每個人首先追求的是健康，其次才是好東西。對於商家來說，提供給顧客的食物必須是安全衛生的，如果商家提供的食物出了問題，不僅會影響顧客的身體健康，自己也有可能因此陷入麻煩。
一個女人在餓了麼的外賣平臺上點餐，把一塊嚼過的泡泡糖放在米飯裡吃，這個女人說，粘粘的，還拉絲，真的很噁心。那商家對這件事有何反應？
點菜時在外賣平臺上放一塊泡泡糖
不久前，曹女士與男友在餓了麼平臺點菜，原價90多元，優惠40多元，實際付款50多元，曹女士當天點了幾道菜，還點了些米飯。飯菜端到了手中，曹女士和她的男友立刻開始進餐，但快吃完的時候，卻發現盒子下面有一塊嚼過的泡泡糖，讓人作嘔。
曹某將情況反映給商家，但商家不願賠償，之後曹某再次聯繫餓了麼客服，客服表示可以賠償100多元，但曹某對此仍不滿意，為了更好溝通協商，她將此事曝光給記者。
曹女士告訴記者，誰也不差那100多塊錢，只是希望平臺和商家給個交代，再說這是塊嚼過的口香糖，吃了這個口香糖的人有沒有病也不知道。
記者看到了曹女士所說的那塊泡泡糖，現在還粘在餐盒下面，曹女士說，當時她用筷子一戳，就粘了，還拉絲，特別噁心。
平臺已介入處理
記者與曹女士一起來到餐廳，店主表示，這件事如果要追究責任的話，每個人都是有責任的，不僅商家、騎車人和顧客都不能脫身，現在不知道是哪一環節出了問題，但是事情已經發生了，自己也不能推脫責任，將積極處理。
餐廳老闆向記者出示了食品安全證書，並對記者表示，平臺已經介入處理，由於不確定是哪裡出了問題，所以需要進行仲裁。此外，他還對曹女士及其男友說，即使要求20倍賠償也無妨，自己的店裡有食品安全險。
如今，餓了麼平臺已將退款給曹女士，記者聯繫了客服，客服表示有專員在處理此事，至於賠償問題，將在4小時後作出答覆。
點菜確實很方便，想在外賣平臺上吃什麼，只需在手機上操作一下就可以了，有外賣司機把食物送到我們的手中，但這也有一定的弊端，沒有看到食品加工的流程，也沒有看到原料的樣子，拿到手裡就是成品，之前有新聞報導很多餐館專門做外賣，衛生環境堪憂，廚房髒亂差，所以大家在點菜前一定要看商家口碑如何。
若有不少顧客評價說在食品中吃出了異物，大家一定要謹慎下訂單，此外，還希望商家認真對待食品衛生安全問題。您有沒有在外賣平臺點餐的經歷？請留言討論。