月嫂和僱主之間相互理解和支持是最重要的。其實現如今，月嫂的工作都是一個從受到懷疑到漸漸得到認同、最後贏得信任的過程，"做得好就有成就感"，如果一旦和客戶產生分歧，大多數客戶和月嫂通常會都會主動選擇謙讓。僱主要尊重月嫂，尊重她們的工作。僱主和月嫂在照顧護理寶寶問題上，出現分歧，要科學溝通。下面就來看看怎樣處理僱主和月嫂的關係。
一、僱主方面
1、要尊重月嫂，尊重她們的工作
如果家庭成員不能好好地應對月嫂，那麼，你們自然也不會得到相應的優質的服務。如果家庭連這點都沒有想好的話，建議你不要請月嫂了，否則會引來更多的麻煩。
阿姨剛上戶的時候可以向她介紹了家庭人員情況，是否還有別人也會過來照顧月子的情況。這樣介紹的目的一是能讓月嫂能大概了解家裡的情況，免得以後出現什麼紕漏；二是讓月嫂也能有比較好的印象。介紹完家庭成員以後還可以和月嫂聊聊家庭的生活習慣和注意事項，否則月嫂在不知道情況的情況下很容易和家庭成員產生不必要的矛盾。
2、信任
所謂疑人不用，用人不疑是有一定的道理的，及時給予肯定和誇讚能讓月嫂感覺自己正在被人信任，月嫂的心情也能更快的放鬆心情來照顧自己和寶寶。這裡要提醒各位媽媽的是，對於月嫂的經驗問題媽媽在面試月嫂的時候就一定要有所了解，否則到時候發現月嫂什麼都不懂的話，就只能怪自己面試不夠認真了。
關於面試的問題，在這裡提供一點小技巧，就是找月嫂的時候最好不要找那種能說會道的月嫂，像這樣的月嫂一般是屬於嘴上能說，但是實際操作的時候就不行了的類型。當然也不排除有能說會道又有實際的操作能力的月嫂，但是這樣的必定是少數，而且能說會道的一般都比較強勢，你要是對她提出一點意見，她有可能馬上就和你翻臉。面試時的言談舉止其實在一定程度上也能反映他們的性格和脾氣。
3、統一意見
家庭中的每一個都對月嫂有自己的看法和要求，有時還會意見相左，這樣無形中給月嫂增加了很大壓力；如果家庭成員在產婦休養、嬰兒照料方式上有不同的觀點，不妨先統一意見，由一個人專門和月嫂來溝通。這樣才不會讓月嫂左右不一，也不知道聽誰的，最後造成不必要的麻煩。
4、月嫂並非全能
如果寶寶生病，如果產婦身體不適，你需要先了解情況是否是月嫂工作失誤而致。因為月嫂並非全能，請月嫂並非給寶寶和產婦買了保險，所以在確定原因之前一定不能把責任全推到月嫂身上。
5、關於24小時服務
還有就是月嫂提供的是24小時服務，就要月嫂24小時工作？這點我覺得大家一定不要誤解了，事實上大家應該相互理解，如果月嫂連休息的時間都沒有，又怎麼能更好的照顧你和寶寶呢？月嫂有其工作職責，每一項都應雙方認可的前提下在合同中作約定，家庭不應抱僱主的心態隨意下達任務。護理嬰兒和產婦有很多細碎活兒，不要打亂她正常的工作計劃。
6、學會聆聽
如果月嫂護理方式和你從育兒書籍或者朋友那裡了解的不一致，不妨先聽聽她的想法。每個人都會受限於自己的知識和經驗，當出現衝突時，先聽一聽月嫂怎麼說，如果她的方法不錯，當然可以採用。如果確有疑慮，也可以請教醫生。
二、月嫂方面
1、在客戶家工作，客戶24小時監控器監控，這屬於違法嗎
建議：首先這不違法，這是客戶的家，是月嫂的工作崗位，只要不在衛生間、浴室及其他私密的地方安裝並且月嫂都清楚攝像頭的位置就不違法。只要月嫂按照正確的工作流程工作，咱不怕人家監督，監控能促進與客戶建立信任。
2、關於月子裡能不能開窗通風問題上，倆代人出現分歧，該如何應對呢？
建議：適量的開窗透風，需要寶媽和寶寶先去其他房間，這間屋再開窗透風，等屋裡溫度和溼度合適了再讓產婦回屋，要是這樣的話，完全不會著涼的。
3、月嫂因為頭疼感冒，客戶強硬要求單方終止服務，預收的定金該退嗎？
建議：這可能是個私單，月嫂接單一定走正規公司，有保障。月嫂因感冒這個自身原因，公司會幫月嫂與客戶做好溝通，完全按合同保障月嫂權益。月嫂先休息，等感冒好了，公司會再安排訂單。
4、我是一名月嫂,孩子現在8天了,孩子現在過於依賴我,只有吃奶的時候才會安心的在她媽媽懷裡，平時一放就哭，寶媽也很著急，遇到這樣的情況我和寶媽該如何處理呢？
建議：小寶寶這是缺乏安全感的表現，平時讓寶媽多抱寶寶，增加與寶寶的親子交流時間。這是個敏感的小寶寶，如果排除了冷、熱、尿、便、痛等因素，只能慢慢讓寶寶適應這個世界，安撫寶寶的同時也安撫寶媽，不要太焦慮。
5、在給寶寶餵配方奶時，客戶總是參與，到了餵奶時間一旦寶寶沒吃完就睡著了，客戶就說下次延長時間減少奶量等外行話，而且還很武斷！根本不聽你的！
建議：客戶之所以總是參與可能與性格有關，最有可能還是對月嫂的不信賴，月嫂先從自己身上找找原因。
6、寶寶所處的居住房間特別吵，建議客戶換個房間就是不聽！我該怎麼辦？
建議：除了噪音其他方面把控都很合適，環境都沒有問題，寶寶吃睡又正常，沒有什麼不好的表現，那就把這個問題擱置，先不管了。其實小寶寶的聽力不像大人這麼敏感，有可能月嫂換了新環境，自己覺得太吵了，慢慢適應就好了。
7、客戶有產後抑鬱症，對寶寶還好，對我的態度很不好。有時候做好月子餐給她，說沒有味道，不願意吃。不正常吃飯會影響到寶寶的奶水，也跟寶媽溝通過多次，但效果不明顯，請問老師有什麼好的辦法嗎?
建議：月嫂做月子餐時間準時，口感多樣化一些，可以徵詢寶媽的意見想吃什麼菜。偷偷問問其他家人寶媽以前愛吃什麼菜，稍微改變一下菜的口味。產後由於傷口疼、內分泌變化，情緒上肯定有一些波動，多讓寶媽休息，睡好覺，睡眠充足心情就會好些，平常人覺睡不好還情緒很差呢！
8、寶寶大便後，客戶不讓清洗，說寶寶吃一次奶要拉三次，拉完再換紙尿褲，要不太浪費了。我告訴她不及時清洗容易紅臀，但客戶不聽，怎麼辦呢？
建議：寶寶大便後不清洗，這肯定不行啊，寶寶的尿便呈酸性會腐蝕寶寶嬌嫩的皮膚的，寶寶一旦有紅臀，會哭鬧不停的。既然把不清洗的危害都告訴了還不聽，那就反覆說，再加上圖片，讓家人看看。他們肯定是愛寶寶的，為了寶寶好，一定會改變的。
9、寶寶一天拉十次左右，寶媽給抹的紫草香油，說是土方特好。告訴她不建議用土方，客戶仍然給寶寶用，紫草香油對寶寶有沒有什麼影響呢？
建議：寶寶拉十次就不正常，說明寶寶有腹瀉的傾向。要從根源上解決問題，為什麼腹瀉？食品不能代替藥品，好多民間方法容易對寶寶造成感染。
－ＥＮＤ－