如果將過去的10年視為移動網際網路時代的10年，那麼未來的10年將被視為智能數字時代的10年。以我們公司為例。 00年代後進入工作場所，而90後開始佔據核心職位。在信息網絡時代出生和生活的年輕用戶對業務，產品的經驗和要求以及獲取信息的方式有了解。前輩有很大的不同。今天，我們無法想像沒有網際網路的世界將如何運轉？
智能數字時代兵臨城下對於今天的網絡化、數位化價值，沒有網際網路，它就像15年前斷水斷電一樣令人窒息，令人無法接受。數位化，網絡化和在線化的疊加已經成為我們的基礎設施和食物，衣服，住房和交通運輸的「第五極」。
從業務運營的角度來看，對於當今的汽車製造商和汽車經銷商而言，不再有可能回到過去的粗放式運營之路。無論是從汽車OEM的設計，研發，生產，銷售和服務環節，還是從經銷商的採購，庫存，銷售和售後環節，與過去相比，它們都面臨著翻天覆地的變化。 過去，什麼樣的車型的研發和生產完全由汽車製造商主導。從今天開始，它們已逐漸被消費者用戶驅動和「投票」，以C2B方式推動技術的變革、應用和著陸。過去，「用戶就是上帝」是許多公司的口號。如今，不將用戶視為上帝的人將成為第一個被遺棄的人。蔚來汽車選擇成都作為2020年蔚來汽車日的主辦城市，該計劃擁有超過1600萬用戶「投票」程序；長城汽車的「哈弗大狗」車型完全由消費者投票選出。上汽通用五菱的車型整車和迭代的大部分需求來自車主和消費者。無論是新能源汽車製造商還是傳統製造商，他們從未像今天這樣貼近消費者。這種親密關係不是表面的「討好」，而是朋友的態度，真誠的尊重和「渴望被理解」的某種現實。在這些「渴望被理解」的背後，碰巧整個汽車行業正處於十字路口。過去，製造商和分銷商都以「汽車」為核心，「人」（用戶）被動地接受進行銷售。更多的方法和手段是通過分銷商，媒體和渠道進行營銷，宣傳和促銷。讓消費者認知、認同、購買、消費時，消費者沒有處於適當的位置。
如今，如果仍然有製造商和分銷商以「狙擊」和「傲慢」的態度對待用戶，遵循舊的方式並站著不動，那就是死路一條。不僅如此，而且還在各個層面上創新服務，創新組織，創新系統和創新流程，以贏得用戶的信任和認可。
對當前階段的各個行業而言，數位化是最有性價比的一劑良藥，它可以以較小的代價，幫助我們在服務、組織、體系、流程方面降本增效、提升盈利。過去很多企業可能劍走偏鋒，盲目「搭電商、上中臺」，沒有根據自己企業和組織的所處的階段和行業用戶所處的時機，來理解和定位數位化之路。
管理，運營，營銷，交易
經銷商門店的數位化，不是簡單的升級過去的信息化系統DMS，更不是用一套軟體替代Excel，而是從組織體系、業務效率、核心價值幾個角度出發，幫助優化管理，運營，營銷，交易的過程，以更高效的數位化手段，優化內部業務流程（採購、庫存、銷售環節數位化），打通內部業務盲區（以銷定採、以採促銷），連接外部公域流量平臺（電商平臺、垂媒平臺、直播平臺）、私域流量（門戶官網、小程序、微店、公眾號）。最終實現，「人-貨-場-客」的數位化重構。概括而言，就是這四個維度的生命周期的數位化管控。
「人」（員工和組織）的級別，包括組織系統授權，系統創新，人們充分利用其效率，人們充分利用其才能，人們充分利用其自身，組織和員工共同成長和發展，分享發展成果。 「人」期望的是在良好的組織平臺級別上發揮價值，成長並獲得收益。 「貨」（汽車和商品）的級別包括數字採購，數字庫存，數字銷售和商品周轉效率。跟蹤商品的購買，庫存和銷售的「整個生命周期」，以及整個生命周期過程中每個階段的時間，資金和成本，以及銷售收入，衍生產品收入，售後收入，以及整個產品生命周期過程的數位化跟蹤和分析。 「場」的級別（線下門店、線上渠道），包括線下門店客流、轉化、成交、服務的過程化追蹤、數位化管理，以及對線上公域流量、私域流量的運營、導流、獲客、轉化的全過程，我也稱為「場」的線上、線下全生命周期。通常將「客戶」（用戶和客戶）的級別視為最重要的生命周期維度，因為客戶生命周期的整個過程是為企業和社會創造價值的最關鍵環節。從在線營銷展示，線索獲取，跟進邀請，客戶轉換，店內交流，籤名和結帳，售後服務，維修和保養，金融保險等方面進行覆蓋；從新車業務到二手車業務，再到維修和保養業務等。周期，完整的業務價值鏈。每個生命周期都值得進行數位化，程序化和完善的操作。 「人員貨物現場客戶」是一個系統的過程，從組織，貨物，場景和客戶的各個方面進行數位化和系統化。但是，它不是要對過去的業務，流程和組織進行革命，而是要「優化」。是要使好者變得更好，而使壞者變得更好。智能數字驅動器的時代已經到來。只有擁抱變化，實現合作共贏，我們才能真正擁有未來。真正的領導者將尋找在業務和市場中「變」與「不變」的方法。
重新定義「人-貨-場-客」
我們相信，「「人-貨-場-客」」的基本業務邏輯和社會組織不會改變，用戶追求更好的產品體驗，服務和更好的生活也不會改變。因此，全球許多汽車製造商和經銷商決心通過更好的數位技術，智能手段，優化流程，創新系統，創新經驗以及依靠技術手段來更好地提高用戶價值，從而進取，創新並尋求改變。服務。
豐車的核心團隊在數位化服務和產品方面擁有10多年的經驗。過去，過去我們深耕汽車產業網際網路，並為許多知名公司，世界500強，國內10多家汽車製造商以及成千上萬的經銷商提供服務。我們的使命是通過數位技術和智能技術幫助汽車產業上下遊降本增效，連接消費者，提升盈利能力，讓商業更簡單，讓生活更美好。我們期待與更多的汽車產業上下遊的企業和夥伴，共創汽車產業價值，共創美好未來！