#職場溝通#
公交車很擠，旁邊一個哥們在聊微信，我好奇瞄了一眼，應該是和他女朋友。
女的是這樣說的：「我剛才吃藥的時候看到一新聞特別搞笑。」
只見那哥們飛速打上：「什麼新聞」
猶豫了一下沒點發送,而是刪了重新打上：「天哪，寶貝，你怎麼了，為什麼吃藥，吃什麼藥，身體沒事吧，你竟然生病了沒告訴我，我好生氣啊」點擊發送，一氣呵成。
只見那女的回：「沒什麼事啦，balabla……；回來給你做好吃的哦」
（汗!!!,我艹，還能有這操作。哈哈哈……）
嗨，各位老鐵，你們好啊。
雖然上邊是一個笑話，但是也確實反應了很多問題。同樣的一件事，我們不同的回答可能會產生截然不同的結果。這就是語言的魔力。語言是溝通的橋梁嗎，而我們老祖宗很早就注意到語言的重要性了，所以出現了：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒的感慨。今天咱們聊聊說話，聊聊溝通，跟您分享28個溝通小技巧，幫您成為溝通達人。
01 讚美行為而非個人
你覺得廚師做的飯非常不錯，不要直接誇獎廚師說：「你是個很棒的廚師。」而要換一種說法：師傅您做的飯太好吃了，我巴不得天天過來吃。
02 透過第三者表達讚美
對方通過別人聽到你的稱讚會非常的驚喜，覺得你從心底裡認可他。但是如果是批評對方的話語，只和他自己講就可以了，千萬不要告訴第三個人。
03 客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。否則會讓人覺得你不真誠。
04 面對別人的稱讚，說聲謝謝就好
一般人被稱讚時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。
05 有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
06 批評也要看關係
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
07 批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
08 時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
09 注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10 避免不該說出口的回答
像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
11 別回答果然沒錯
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊？所以只要附和說：是的！
12 改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎？、基本上…、老實說…。
13 別問不熟的人為什麼
如果彼此交情不夠，問對方為什麼？有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你為什麼那樣做、你為什麼做這個決定，這些問題都要避免。
14 別以為每個人都認識你
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
15 拒絕也可以不失禮
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點...」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
16 不要表現出自己比對方厲害
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
17 不要糾正別人的錯誤
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
18 不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
19 掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
20 選擇合理時機
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
21 微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
22 拐彎抹角回絕
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
23 先報上自己大名
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
24 不當八卦傳聲筒
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
25 下達送客令
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久…」，或是：「今天真的很謝謝你來…」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
26 讓對方覺得他很重要
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量…」讓對方感到自己備受尊敬。
27 主動表達幫忙
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我，」而是告訴他，我知道有誰可以幫忙！
28 說話語氣要平等
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
以上就是28個溝通技巧，我們也許不是每一條都能做到，但是我相信，只要我們願意學習，願意嘗試著改變我們的溝通技巧，我們的溝通會越來越順利的。
最後祝各位好運~
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