廈門網訊(廈門日報記者薛堯 見習記者 林欽聖)想去看電影，卻被電影院告知「影火蟲」的電影券不能使用。近日，市民林女士遭遇這麼一件令人不快的事情。「影火蟲」的電影券究竟怎麼了？為什麼無法在影院使用？
4日晚，市民林女士去百腦匯的當代影城看電影，想要用單位工會發放的福利——「影火蟲」電影券購票，卻被告知不能使用，只能選擇自行購票。
無獨有偶，6日下午，李先生一家三人去湖裡萬達影院看電影，也遇到了同樣的情況，無法用「影火蟲」電影券購票。
除了線下無法在影城兌換電影票外，「影火蟲」的線上購票渠道也出現無法使用的情況。市民趙女士介紹，國慶期間，她在「影火蟲」的微信公眾號裡購票時，會出現「抱歉，該影院場次暫時無法選座，請選擇其他影院觀影或稍後購票」的提示。
影院證實:
與「影火蟲」取消合作
12日上午，記者聯繫上湖裡萬達影院的相關工作人員進行核實。據他透露，9月中旬接到總部下發的通知，取消與「影火蟲」的合作，「影火蟲」電影券在萬達影院無法兌換購票。
位於蔡塘的中影夢工坊巨幕影城的相關工作人員劉女士告訴記者，近階段有不少顧客拿著「影火蟲」的電影券要來購票，但影城無法提供兌換購票服務。劉女士告訴記者，「影火蟲」屬於第三方票務公司，與影城只是合作關係，在國慶假期前已經取消合作。
記者還留意到，目前在「影火蟲」公眾號裡支持線上購票的影院僅五六家，這與其在券上羅列的近40家適用影城大相逕庭。14日中午，記者聯繫上可在線上購票的同安影視院，但其工作人員稱，線上能否購票並不清楚，影院櫃檯是不支持兌換的。隨後，記者走訪同樣能在線上購票的寰映影城，其工作人員稱，自9月10日起，「影火蟲」電影券無法在影城櫃檯使用。
記者探訪:
「影火蟲」人去樓空聯繫不上
在得到以上多家影院明確表示與「影火蟲」取消合作的消息後，記者13日上午找到「影火蟲」公司在廈門的辦公地址，看到公司已經大門緊閉，門旁牆壁上的「影火蟲」字樣已經被刮除。據旁邊公司的工作人員透露，「影火蟲」公司於9月中旬已經搬離。
隨後，記者撥列印在「影火蟲」電影券上尾號「5002」的客服諮詢電話，嘗試聯繫「影火蟲」方面進一步求證，但一直無人接聽。截至記者昨日發稿前，暫未得到「影火蟲」公司的正式回應。隨後，記者在其微信公眾號上找到一則發布於9月17日的公告，稱「自即日起，影火蟲電影票兌換券無法在廈門影城櫃檯兌換使用，請微信關注公眾號在線購票」。
記者還從廈門市消費者委員會獲悉，自9月底以來，12315平臺通過熱線共接到11件消費者諮詢「影火蟲」電影券的電話。
律師說法:消費者可要求補救或賠償
就「影火蟲」電影券無法在影城櫃檯使用問題，記者在14日下午聯繫上北京盈科(廈門)律師事務所律師許東進行諮詢。
許律師告訴記者，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，「影火蟲」公司作為經營者，其提供的服務內容違反約定，應當承擔相應的民事責任。持有「影火蟲」電影票兌換券的用戶可自行向市消費者協會或市市場監督管理局等相關行政部門投訴舉報「影火蟲」公司，要求其承擔採取補救措施(如退款)或者賠償損失等相關違約責任。