關於天津「健康碼」的12個常見問題及答案

2020-12-25 澎湃新聞

天津「健康碼」自2月29日上線以來，廣大市民踴躍申領，截至3月3日18:00，已有超過100萬人申領。市委網信辦、市大數據管理中心結合上線以來市民的諮詢和反饋，整理出關於天津「健康碼」的12個常見問題及答案。

1.是不是每個人都需要申領「健康碼」？沒有「健康碼」影響正常出行嗎？

答：天津「健康碼」由市民自願申領，一次填報，一「碼」通用，持碼人員可亮碼出行。出入醫療衛生機構人員以及無碼人員，可按原有方式通行。

2.我的手機裡沒有「津心辦」APP，還有什麼方式能申領「健康碼」？

答：除了「津心辦」APP外，您也可以通過「津心辦」支付寶小程序領取「健康碼」。登錄手機支付寶首頁，搜索「津心辦」，即可進入「津心辦」小程序申領。

3.生成的「健康碼」顏色會自動變化嗎？是否需要重新填報信息申領「健康碼」？

答：「健康碼」顏色是根據個人申報信息和權威部門提供的防疫相關信息判定生成，動態更新。建議當個人情況發生變化時，再重新更新個人申報信息，確保您的「健康碼」狀態準確。

4.因各種情況，申領的「健康碼」結果為「紅碼」或「橙碼」，在什麼情況下會變顏色？

答：「健康碼」基於個人在線填報信息與後臺數據實時計算比對，經後臺審核後生成，實施「綠碼、橙碼、紅碼」三色動態管理，自動產生，動態更新。「紅碼」和「橙碼」人員滿足疫情防控條件後，碼色轉為「綠碼」。

5.對「健康碼」生成的顏色狀態存疑怎麼辦？

答：「健康碼」基於個人在線填報信息與後臺數據實時計算比對，經後臺審核後生成，人工無法幹預或修改結果，這也是為了您的健康安全，請您理解。若您確實對此存疑，可撥打88908890進行諮詢，感謝您的理解與支持！

6.在「您當前是否在天津」問題選擇「是」後，需要填寫的地址是戶籍地址還是現住址？

答：請按照您的現住址如實填寫。

7.可以給老人代辦「健康碼」嗎？父母雙方是否可以同時為同一位子女申領「健康碼」？

答：可以。對於沒有手機或是對手機操作不熟悉的人員，可通過「家人代辦」的方式，由一同出行的配偶、父母或子女進行申領。每人可為3位親屬代辦「健康碼」。本人顯示為「橙碼」或「紅碼」的，不支持為他人代辦。父母雙方可以同時為同一位子女申領「健康碼」。

8.在天津的外國人可以領取「健康碼」嗎？

答：外籍人士可通過各大手機應用市場搜索或掃碼下載並登錄支付寶APP，實名認證後，搜索「津心辦天津健康碼」進行申領。

9.「健康碼」截屏或者列印是否可以使用？

答：「健康碼」基於個人在線填報信息與後臺數據實時計算比對，是一個動態碼，不是靜態碼，「綠、橙、紅」三色是動態變化的，所以截屏或者列印無法保證結果動態更新，請使用手機亮「碼」出行。

10.註冊時顯示手機號碼已被註冊怎麼辦？手機號碼是使用他人身份證辦理的，是否影響註冊「津心辦」APP及申領「健康碼」？

答：顯示手機號碼已被註冊，可點擊登錄界面中的「忘記密碼」選項，重置密碼。使用他人身份證辦理的手機號碼，可以按正常操作註冊並申領「健康碼」。

11.獲取「健康碼」出現延時，或者「健康碼」信息顯示不全是什麼問題？

答：目前為「健康碼」用戶申領高峰期，可能出現延時等問題，請您在確保網絡環境正常的情況下換個時間段進行嘗試，我們會不斷進行優化，感謝您的理解與支持。

12.何時獲取「健康碼」為宜？

答：為確保及時使用、順暢通行，建議您提前通過「津心辦」APP或「津心辦」支付寶小程序申領「健康碼」，一次填報，一「碼」通用，亮「碼」出行，減少現場操作等待時間。

來源：天津日報

原標題：《關於天津「健康碼」的12個常見問題及答案》

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