網友投訴合肥恆盛皇家花園小區金晨物業不作為 官方回復!

2020-12-26 安徽門戶網站

近日,網友在合肥12345政府服務直通車留言,關於合肥市廬陽區恆盛皇家花園金晨物業不作為的問題。對此,廬陽區人民政府(政府辦公室)回復。

信件內容:

由於疫情影響和工作關係,本人長期居住在老家,最近偶爾回合肥市廬陽區蒙城北路恆盛皇家花園居住,本人也在這裡買了車位,由於未交車輛管理費,所以每次都進不來。為了方便出入,於近期已經繳納了停車管理費。但是每次回來車輛仍然進入不了,而且每次保安都督促去繳納停車管理費,可是事實上,車位是買的,車輛管理費是繳納的且在有效期內,繳費憑證上落款是「安徽金晨物業經營管理有限公司」。 不僅僅是車輛無法進入的問題,目前梅雨季節已經過去,地下室仍然陰暗潮溼,環氧地坪上存在積水、汙漬等現象。根據物業管理辦法,根本沒有專人進行清潔,頂多安排人將固體紙屑撿拾,根本沒有拖過,而且車庫溼度非常大,排風系統壓根就沒開過。 根據合肥市住宅小區物業服務收費管理辦法應做到以下幾條: 1、第四章第二十五條規定「實施物業管理區域車輛停放服務收費的物業服務企業,應當建立健全車輛停放服務及收費的內部管理制度,做好車輛進出管理、停車場所保潔、照明、巡視(或監視)和日常維護等服務工作。」 2、目前收費按照最高指導價收取,但是清潔、通風都沒做到位,即使按照合肥市住宅小區物業服務收費管理辦法附件3-3丙類的規定,也要每周清掃一次,現在連附件3-3丙類都沒達到,更別說附件3-1甲類、附件3-2乙類標準。 物業是服務類型的產業,不僅僅是收費,也應該提供相應的服務,希望廬陽區住建局物業管理部門好好管理一下。

回復內容:

經廬陽經開區(林店街道)了解:1、物業表示已聯繫車輛識別系統維護公司查找原因,確定為車輛識別系統模糊識別故障,立即給予了故障排除,物業工作人員已與該業主電話聯繫說明原因。2、地下車庫物業環境部定期進行清掃及拖洗,並設有安保巡邏崗對地庫進行不定時巡查,社區告知物業要加強對地下車庫的衛生清潔,並督促物業將地庫排風打開。3、前一段時間因受連續暴雨影響,導致車庫有積水,物業已增派人員加大對車庫的管護。

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