會員卡在近幾年輻射到了越來越多的領域，不少消費者都願意付費去使用一些商家和平臺的會員服務。然而最近，會員制零售的老大哥-山姆會員商店，卻因為一則博主體驗門店員工崗位職責的視頻，讓網友紛紛熱議。
有些網友認為山姆有點「傻」，只對會員服務，把潛在消費的顧客攔在門外，有錢也不掙。但也有不少該超市的會員以及網友表示，從1996年山姆進入中國開始，就是會員制的模式，已經堅持24年了，對此有疑問的人只是因為不了解而已。
該不該拒絕非會員入內的討論還未平息，昨天即將開業的山姆重慶龍湖禮嘉天街店，又傳出了人流爆滿、交警出動維持秩序的事件。據悉，重慶山姆在剛剛過去的周末對所有重慶市民開放，非山姆會員和會員都可以進店參觀。沒想到，即使還不能購物消費，前來一探究竟的重慶市民們一大早就在禮嘉天街排隊入場，新店現場更是人山人海，大家對山姆這樣的付費會員制產生了濃厚興趣。
一邊是網友熱議山姆查卡是否合理，一邊又是新店開放日人流爆滿，這不免讓人有些好奇，山姆「真香」定律到底是怎麼回事？這麼多人都想進山姆，為什麼就非要收個「入門費」不可？
只讓會員消費，本身就是規則
重慶市民李先生說，自己早就被朋友種草了山姆，但奈何重慶一直沒有門店。「雖然說重慶山姆才要開業，但身邊很多朋友都知道他是要辦卡才能進的。我今天就是帶著家人一起來看看，她們也覺得不錯就辦卡了，副卡我準備給老丈人。當然，肯定也有不了解山姆和會員規則的，但開放日嘛，也會湊個熱鬧過來看看。」
當然，相比國內對會員制的陌生和討論，國際市場上的會員制其實早已出現，並被公眾接受。山姆作為第一家進入中國市場的會員制巨頭，在幫助教育和培育市場的同時，也帶動了整個模式的繁榮。市場普遍把會員制當作新的風口，這也是近年來有越來越多商家看好山姆模式，跟隨加入這一賽道的原因。
對於商家來說，會員制能篩選出對品牌高忠誠度的消費者，而對於消費者來說，商家只有儘可能為其提供更好的品質和體驗，滿足會員們的需求，才能讓會員心甘情願掏腰包成為會員，而山姆只讓會員消費，正是行業大佬在「原汁原味」執行長期堅持的基本操作，並無不妥。
商家修好內功，消費者自然願意買單
「最直觀的還是東西好，空間大。」山姆會員李女士說，現在大家都比較在意生活品質了，山姆的東西品質一直保持的很不錯，從吃喝玩樂到生活用品都明顯比外面高出一截，大牌也不少。而且空間很大、逛起來很舒適，看到不熟悉的新貨，也可以試吃之後在買回家，幾乎不踩雷。自己吃了用了好，也就忍不住安利給周圍的親友，時間一長周圍都是山姆會員了。
來自山姆會員商店官方公布的數據顯示，自1996年開業至今，山姆全國已經擁有超過300萬會員，在零售會員制領域無出其右。其中，許多會員都是由親朋好友推薦而辦卡的。
業內人士看來，口碑效應是影響零售企業發展的關鍵，而山姆正是積累了大量會員的信任感，才能滾雪球滾出一大票粉絲，而這些消費需求和痛點相似的群體集合起來，也讓山姆更好得能滿足他們的要求，形成正向循環。
比如說為了保證貨品品質穩定，山姆專門為不同品類設置了單獨標準體系，還有為進口澳洲谷飼牛肉建立專屬牧場，建設澳牛專屬冷鏈系統；以及應季水果的全球採購鏈，堅持等水果品質穩定後才上架、品質不穩定就提前下架的「晚進早出」模式；還有坊間名氣很大的「在菲律賓入選率僅千分之四的超甜蕉」「香噴噴到在停車場就忍不住開動的烤雞」「純動物奶油、冰淇淋口感的瑞士卷」等。山姆沒有把力氣花在無差別引流上，而是更多地把商品做出差異和特色，用爆品帶動會員的「自來水」。在小紅書、知乎、抖音等平臺上，有大量網友自發分享「山姆必買」的內容，而其自有品牌Member’s Mark的商品更有上千甚至過萬條安利，不得不佩服群眾的眼光是雪亮的。
得益於山姆對品質的堅持，以及會員的口碑效應，山姆正在逐漸加速布局。在此次事件中，公眾對山姆會員專屬的爭議，實際上也將山姆的品質擺在了公眾視野下，讓更多人對於山姆的經營特色有了進一步的了解。很多網友在評論區說「被種草了」，這或許也是一種意想不到的「出圈」。據了解，山姆目前已開設29家門店，2020年內將達到31家門店，覆蓋全國多個一線及省會城市。而預計到2022年底，將會有40-45家開業及在建門店，相信假以時日，隨著更多人的接觸，山姆僅限會員的討論將會越來越少，新的消費觀念將被更多人所接受。