美聯航CEO內部郵件曝光,火上澆油!機位超賣,關於賠償,大家需知道

2021-02-14 灣區那些事兒

每年,因航空公司「超賣」而被趕下飛機的乘客不少,但美聯航「暴力」驅逐乘客事件卻引起了眾怒。

而後,美聯航CEO穆諾茲(Oscar Munoz)的一封內部郵件被曝光,更是火上澆油。

穆諾茲認為他們的處置方式毫無問題,有問題的是乘客,責怪是乘客「造成破壞」且「很好鬥」。

雖然今天,美聯航CEO再道歉,但不得不讓人懷疑是誠心嗎?

 

出了問題,還這態度,網友們也發起了一波波的抵制活動,因為要保命。。。

表示以後寧可多交錢,也不再搭乘美聯航,更有網友上傳他們剪碎自己聯航裡程積分卡和信用卡的照片。

 

網友們紛紛製作、拍攝一些惡搞圖片吐槽美聯航

「注意!美聯航的乘客們,歡迎你們的新服務員——拿著《行屍走肉》裡的32寸棒球棍的露西爾。」

「美聯航艙位圖:頭等艙,商務艙,搏擊艙」

還遭到同行的惡搞

「提醒各位,機上嚴禁乘客或機組人員拖行!」 

Southwest Airlines改了廣告標語,「我們會打敗競爭對手,但不會打你。

據媒體披露,美聯航的這個航班只是超售了一張票,而有一位乘客沒有登機,因此本來航班是不多不少,正好滿座。

而今天,美聯航發言人也表示,事發的那架航班並未超額售票。

不過,4名機組人員是第二天執飛路易斯維爾航線的機組人員,美聯航認為他們是「必須搭機」的乘客。

 

另外,據網友爆料,所謂$400、$800的補償款並非是現金,而是而是美聯航的機票代金券,而且每次還只能使用$50。

算盤不要打得太響!

 

萬一以後碰上機位超賣,關於賠償,大家需要知道

賠償差異在於乘客延誤時間的長短。

如果航空公司能為乘客重新劃定機位,並將他距原訂到達目的地時間1小時內送達該地,則無需賠償。

若乘客較計劃到達時間晚1到2個小時,或國際航班介於1至4小時之內,航空公司須支付這名乘客單程費用2倍的補償,最高達675美元。

若乘客較計劃到達時間延誤超過2個小時,或國際航班延誤達4小時,航空公司須支付他單程費用4倍補償,最高達1350美元。

 

請誰下機?航空公司標準是什麼?

●聯合航空(United Airlines):根據該公司承運契約,身障及無大人陪伴的未成年者是最不可能被請下機的乘客。

●美國航空(American Airlines):該公司表示會根據旅客抵達櫃檯辦理登記的順序,決定無法登機的人選,但也會考量票價及顧客忠誠度。

●達美航空(Delta Air Lines):乘客登記順序、是否為常客,以及搭乘艙等也是該公司考量條件,他們也說,身障、無大人陪伴的未成年者,及軍方人員都不會被要求下機。

●捷藍航空(JetBlue Airways):該公司表示不會超賣機位,但仍在契約中保留相關權利。

推薦閱讀:

2016美國最受歡迎的10大國家公園,你去過幾個?黃石才排第六,優勝美地第三!

這個官二代、歐巴馬同窗,成為了美國大法官,一個比總統更"重要"的職位

灣區又多了一家米其林三星餐廳!追平紐約!2017年舊金山灣區米其林「超值」榜單新鮮出爐!食指大動呀!

《財富》公布2017年全美百大最適宜工作公司,Google八連冠!你的公司排第幾?

4月1日起,灣區多地上調消費稅,你那漲了嗎?

如果喜歡我們的文章,可長按二維碼,識別關注。

相關焦點

  • 飛機機位超賣真係會隨機抽籤趕客?咪傻啦…知情網民曝黑幕!
    ☟周日晚在芝加哥機場,美聯航一班從芝加哥飛路易斯維爾的飛機超載售票,在無乘客自願改籤的情況下,美聯航「隨機」選出四名乘客強制改籤。一名69歲亞裔醫生因拒絕下機而被空警執行暴力強行拖走,甚至拿出電擊棒將人電暈,導致該男子頭部、額頭以及口部都流血,現場血跡四濺,過程全被一旁乘客拍下。
  • 刷爆網絡的美聯航事件,在香港有可能發生嗎?
    十五萬港漂都在這兒昨天,相信大家都被一條「美聯航」的新聞刷了屏,正在機場準備開始「復活節放飛自我
  • 兩年前震驚全球,慘遭美聯航暴力的亞裔醫生首次發聲:我不怪他們…
    這也是美聯航事件發生兩年後,杜大衛首次公開露面並說出事件經過。除了敘述自己當時遭受到的非人待遇,還有給自己身心帶來的永久創傷,杜大衛還平靜地說:其實,我不生安保人員的氣… 鋪天蓋地的報導,指責,讓美聯航險些招架不住。
  • 【SOFUN生活】別被拖下機:破解航空公司超賣機位的辦法
    我上網查了許多資料,為大家整理出來,在此和各位聊聊美國航空公司超賣機位的破解之道,讓大家都知道自己身為乘客應有的權益,如果真的發生了,也好知道如何應對,避免真的被航警拖下飛機。 »  美國航空公司為何超賣機位?這次新聞一爆出,許多人都大力抨擊航空公司超賣機位的事實。
  • 一天內逾10萬人白宮聯署促調查美聯航暴力事件
    據東網4月12日報導,美聯航於周日因機位超賣,召警強拖華裔醫生下機而引起社會極大爭議,招來各界聲討。
  • 「沒臉航」暴力驅趕華人事件前後最全分析!當遇上不公,我們應該怎麼做?
    這封郵件說了什麼呢??洛杉磯時報:美聯航找到了讓自己變得更差的新方法,他們的CEO還來了個火上澆油,讓事情變得更糟點。於是大家發現,美聯航並不是第一次發生這樣的事情……在幾年前,美聯航就被曝光過——有員工至拿失事亞洲航班乘客人名開玩笑這是美聯航員工在2013年Halloween party上的服裝。
  • 美聯航事件背後 | 好人為什麼會作惡?
    這兩天比較大的新聞是關於美聯航的乘務員叫來芝加哥機場的航警,從客艙裡拖走69歲的醫生陶戴維的。 新聞剛出來沒多久,我跟我的一位美聯航工作的朋友聊起這個事兒來—她是一個非常靠譜的好人也是一位忠誠的員工—她跟我說: 「當值乘務什麼都沒做錯。她們完全按照程序來的。」
  • 誰說亞裔美國人好欺負,陶大衛吊打美聯航坐收千萬美金賠償!
    在法國、在南非、在美國、在澳大利亞,都有白人叫囂著要把華人趕出去,因為華人搶了他們的工作、在學校裡面表現更突出、剝奪了他們的錄取機會、壟斷了超市的生意、亞裔估計不會出現像馬丁路德金這種非暴力反抗運動的人,但是,2017年,亞裔美國人陶大衛吊打美聯航,幾小時內十萬人在白宮網站請願,截止4月20日,人數已過20萬。
  • 新冠男子死在飛機上,美聯航居然這樣處理??
    網友稱,一名乘客在12月14日,從奧蘭多飛往洛杉磯的美聯航591航班上死亡。雖然機組人員對發病乘客的照顧無微不至,但有人認為,美聯航沒有阻止一個已知的新冠患者登機。也沒有採取措施把男子移動到別的地方,避免男子座位附近的小孩子受到創傷。我信的重點是揭露美聯航系統性地誤導旅客。美聯航承諾將採取額外的步驟(CleanPlus)來確保旅客的安全。當患病乘客被帶離飛機後,我就期待著我們都能下飛機,有專門的工作人員帶著特殊的設備上機消毒。
  • 【後續】美聯航被打亞裔聘王牌大律師,越南人也要討說法
    但他同時表示,目前事態的層級還不到需要聯邦政府介入的程度,先看美聯航自己如何處理。美聯航方面,雖然總裁姆諾茲最初曾經"道歉",但聲明中隻字未提當事人,且把暴力取驅客的做法說成"重新安置乘客"。而且在內部郵件中形容乘客"搗亂、好鬥"。時隔一天之後,姆諾茲當地時間周二再次致歉。他表示,沒有人應該受到如此待遇,機場航警驅逐客人的做法"確實令人震驚"。
  • 美聯航發布「巨兔」禁令 為避免麻煩拒絕載大型動物
    據英國《太陽報》報導,繼4月26日一隻名叫「西蒙」(Simon)的巨兔在美聯航航班上死亡後,美聯航近日發表聲明,稱拒絕運載大型動物,以此避免更多的麻煩。而正常的寵物兔子仍在運輸範圍之類。「西蒙」是一條長約3.5英尺,重達20磅的大陸巨兔,有望長大後超過他的父親「大流士」,成為世界上最大的兔子。「西蒙」的離奇死亡震驚了全世界,成為包括美國在內的好幾個國家的頭條新聞。
  • 新冠陽性男子死在飛機上,美聯航居然擦了擦座椅繼續飛!
    大家還在不知情的情況下對死者進行了緊急搶救,以為死者是心臟病發作。 萬幸的是大家只是對死者進行心肺復甦,並沒有口對口人工呼吸。那麼事情發生後,美聯航做出了什麼反應呢? 據乘客透露,他們主要做了兩件事:1.改航到紐奧良,把死者抬下飛機
  • 美聯航又又又出事了!驚爆空服將狗塞入行李艙致死
    周一晚,美聯航一名空服人員將乘客帶上航班的一條狗強行塞入座位上方的行李艙,導致小狗死亡。
  • 美聯航又搞事情?滿載中國人航班無故延遲長達11小時,竟是為了修餐車……
    而在最近發生的一起大規模華人乘客滯留事件又把美聯航推向了風口浪尖。在乘客抵達浦東機場後美聯航終於給出了賠償的方案:1000美元的機票抵用券或者50000英裡的飛行裡程。(美聯航你是多有自信覺得乘客還會再坐你們的航班…)再說到美聯航的機票抵用券,拖拽亞裔乘客事件中美聯航提供的機票抵用券雖然有800美金,但是面值卻是50美金一張的抵用券,而且每次購買還只能使用一張。這就意味著你要買16次機票才能用完所有的抵用券。
  • 被趕下飛機的加州乘客將受賠償
    > 當加州橙縣(Orange County)一對夫婦在YouTube上公布了其一家人被趕下達美航班的視頻之後,周四(5月4日),達美航空發布聲明,向該家庭表示道歉,並表示會退款並提供賠償
  • 美聯航暴力事件——我們該如何看待?
    相信小夥伴今天都被美聯航(United States Airline)暴力事件刷屏了吧!小編一打開朋友圈,也被朋友們帶著滿滿怒氣的轉發嚇了一跳。神馬?空警動手打人了?美聯航涉種族歧視?事後CEO未道歉,網民發起抵制?這都是什麼情況!快讓小編帶你一起捋捋這件事的前因後果。
  • 美聯航又遭全網懟,這次是因為弄死了一隻狗狗……
    「我親眼看到,美聯航的乘務人員把她的狗放在頭頂的行李箱內,乘客不接受,但依然堅決的照做。」「我原本可以站出來質疑,但是我卻沒有,開始聽到狗狗叫了一會,沒想到那是它在求救。」「我的心碎了,我很震驚,今夜不知道該如何入睡。」
  • 美聯航洛杉磯國際機場Polaris貴賓室亮相
    美聯航Polaris貴賓室是美聯航在洛杉磯國際機場的最新投資項目。此前,美聯航已斥資5.73億美元對洛杉磯國際機場7號航站樓進行翻新。其中,全新的快捷通道建成後,旅客告別了洛杉磯國際機場航站樓外複雜的道路,能夠更加輕鬆便捷地在航站樓之間穿梭。
  • 美聯航又惹麻煩:巨型兔運輸途中死亡
    人民網訊 據BBC報導,巨型兔繁殖者委託美國聯合航空公司運送一隻巨兔,但巨兔在運輸期間死亡,美聯航表示正在進行調查。   報導說,意外死亡的巨兔名叫西蒙。當航班從英國倫敦抵達芝加哥奧黑爾國際機場時,在貨艙中的西蒙被發現死亡。
  • 美聯航行李託運政策更新
    今天上午,Po主收到了新生k小盆友的提問:「坐美聯航的話,登記行李箱如果是24寸的話,真的會不讓登機麼?還是說會放不進行李架?」