每年,因航空公司「超賣」而被趕下飛機的乘客不少,但美聯航「暴力」驅逐乘客事件卻引起了眾怒。
而後,美聯航CEO穆諾茲(Oscar Munoz)的一封內部郵件被曝光,更是火上澆油。
穆諾茲認為他們的處置方式毫無問題,有問題的是乘客,責怪是乘客「造成破壞」且「很好鬥」。
雖然今天,美聯航CEO再道歉,但不得不讓人懷疑是誠心嗎?
出了問題,還這態度,網友們也發起了一波波的抵制活動,因為要保命。。。
表示以後寧可多交錢,也不再搭乘美聯航,更有網友上傳他們剪碎自己聯航裡程積分卡和信用卡的照片。
網友們紛紛製作、拍攝一些惡搞圖片吐槽美聯航
「注意!美聯航的乘客們,歡迎你們的新服務員——拿著《行屍走肉》裡的32寸棒球棍的露西爾。」
「美聯航艙位圖:頭等艙,商務艙,搏擊艙」
還遭到同行的惡搞
「提醒各位,機上嚴禁乘客或機組人員拖行!」
Southwest Airlines改了廣告標語,「我們會打敗競爭對手,但不會打你。
據媒體披露,美聯航的這個航班只是超售了一張票,而有一位乘客沒有登機,因此本來航班是不多不少,正好滿座。
而今天,美聯航發言人也表示,事發的那架航班並未超額售票。
不過,4名機組人員是第二天執飛路易斯維爾航線的機組人員,美聯航認為他們是「必須搭機」的乘客。
另外,據網友爆料,所謂$400、$800的補償款並非是現金,而是而是美聯航的機票代金券,而且每次還只能使用$50。
算盤不要打得太響!
萬一以後碰上機位超賣,關於賠償,大家需要知道:
賠償差異在於乘客延誤時間的長短。
如果航空公司能為乘客重新劃定機位,並將他距原訂到達目的地時間1小時內送達該地,則無需賠償。
若乘客較計劃到達時間晚1到2個小時,或國際航班介於1至4小時之內,航空公司須支付這名乘客單程費用2倍的補償,最高達675美元。
若乘客較計劃到達時間延誤超過2個小時,或國際航班延誤達4小時,航空公司須支付他單程費用4倍補償,最高達1350美元。
請誰下機?各航空公司標準是什麼?
●聯合航空(United Airlines):根據該公司承運契約,身障及無大人陪伴的未成年者是最不可能被請下機的乘客。
●美國航空(American Airlines):該公司表示會根據旅客抵達櫃檯辦理登記的順序,決定無法登機的人選,但也會考量票價及顧客忠誠度。
●達美航空(Delta Air Lines):乘客登記順序、是否為常客,以及搭乘艙等也是該公司考量條件,他們也說,身障、無大人陪伴的未成年者,及軍方人員都不會被要求下機。
●捷藍航空(JetBlue Airways):該公司表示不會超賣機位,但仍在契約中保留相關權利。
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