「我想一次性交500元水費，但被物業拒絕了，告知最多只能一次性充值200元。」近日，網友黃先生在長江網武漢城市留言板上詢問：「請問政府部門對充值水費有限制嗎？」
黃先生是盤龍城萬潤橄欖城業主，他告訴記者，小區水費由物業公司代收，業主將水費交給物業公司後，再由物業公司交給供水企業。
近日，黃先生前往物業公司充值水費，想一次充值500元，卻被物業公司告知：一次最多只能充值200元。物業給出的理由是，如果後期水價上漲，那麼業主少交的水費，差價得由物業公司來承擔。
「我覺得物業公司的解釋比較牽強，我已經在小區住了很多年了，水費一直很穩定，還沒有漲過價。我想一次性多交一些水費，這應該是業主的自由。」黃先生說，若能一次性多充一些水費，就不用總是擔心家裡水費用完，導致突然停水的問題了。「只有在周一至周五，物業上班的時間才能去充水費，上班族晚上回來時物業已經下班了。」
萬潤橄欖城物業公司相關負責人表示，小區業主的水費一直由物業公司代收代繳，公司規定，冬季繳納水費，一次性最多充值100元，夏天用水量大一些，一次性最多充值200元。「以三口之家來看，充值200元，一般可以用半年。即使卡中水費沒有餘額了，也不會馬上停水，而是有2噸的備用水作為緩衝。」
該負責人說，公司入駐小區已經多年，還沒有遇到過業主一次性要求充值500元以上的情況。「公司作出限額充值的規定，主要是擔心一旦水價調整，物業公司要承擔漲價的損失。」
記者採訪黃陂區住建局住房管理科，相關負責人介紹，收到網民留言反映的情況後進行了調查，協調物業公司允許業主多繳水費。一開始，物業公司不同意，擔心會有大量業主效仿，一旦水費上漲，物業公司要承擔大量差價。
「我們希望不偏袒任何一方，經過協調後物業公司最終同意，業主可以跟物業公司籤一個承諾書，同意後期如調價，根據他水錶所剩水的噸數補差價給物業公司。籤了承諾書以後，業主可以任意充值水費。」
記者諮詢市水務集團，相關負責人介紹，目前中心城區大部分小區已經實現了抄表到戶，居民可以自行在網上繳納水費，充值金額不受限制。一些早些年建設的小區使用的可能是代碼式水錶，居民持IC卡到物業充值，水費由物業公司代收代繳。
「居民供水價格由物價部門制定，價格一直很穩定，如果要調價，需要召開價格聽證會。」該負責人說。
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