近年來,醫美行業發展的速度持續加快,通過醫美讓自己變的更美,也成為越來越多人的選擇。然而,在青島卻有這樣一位特別的醫美醫生,初見他的人往往都會有一種「失望」的情緒。這種「失望」,源自於他的「高冷」與「任性」。其他醫美機構說可以做的項目,到了他這裡就變成了「不建議做」,而許多求美者原本想像的醫美手術後的美好面貌,也會被他以「你不適合」為理由而「無情擊碎」。
而在這種「失望」的情緒後,許多消費者也會感到一絲好奇:這樣「直接」的一位醫生、這樣「任性」的一家醫美醫院,究竟是怎樣圈粉無數的?
最「吹毛求疵」的醫生:任性的背後,是專業的烙印
作為艾頓整形的創始人,在從業20年的王昌眼裡,醫美本就該如此「吹毛求疵」。「在所有的整形消費中,大約只有10%是醫生與求美者都滿意的,而大家覺得有效果、卻又與理想效果有差異的情況,佔到了80%」,王昌說,「無論是整形還是抗衰,一定都要遵守『寧缺勿過』的原則。如果求美者對於整形的效果有過高的期待,或者整形項目的風險很大,而我又無法說服她們,那麼這樣的手術我寧可不做。」
最近幾年,很多求美者都特別鍾愛明星臉、網紅臉;面對這類「跟風」的求美者,王昌都會盡力勸退,並幫助她們定製更適合自己的「醫美方案」。在他看來,每個人都有自己的面部特點,大眾審美堆砌在一起,出來的可能就是看哪都覺得沒什麼毛病,但也很難說出這個人的特點,失去了辨識度。而這正是絕大部分銷售導向的醫美機構,為了追求商業利潤避而不談的;這也是為什麼很多求美者認為王昌「任性」的原因——寧肯不做,也不將「整後」不可逆的風險甩給顧客;但恰恰是這種「任性」、對醫美的「吹毛求疵」體現了他對顧客的高度負責。
王昌的「吹毛求疵」還體現在對每一項技術、每一個醫療細節的極度嚴苛;例如,為了找到最好的水光針頭,王昌找來了市面上能找到的所有針頭,一針一針地在自己臉上嘗試,既要保證注射層次的精準可控,又要保證注射時幾乎沒有任何疼痛感;在自己的臉上挨了無數針之後,沒有一款針頭能達到自己的高標準,最後王昌決定自己找廠家定製水光針頭,確保給自己的顧客最安全、有效、舒適的醫美體驗。
正是這樣的「吹毛求疵」不但沒有讓王昌的顧客有流失,反而卻讓他獲得了更多求美者的信任,並與她們成為了朋友。在王昌看來,自己對於醫美安全的極度重視,與自己的教育和職業經歷有著密不可分的關係。
王昌的本科階段(1996年-2001年)是在山東省內最好的醫學院之一——青島大學醫學院度過的。嚴格的教育與規範的訓練,讓王昌樹立起了對生命與醫療安全的敬畏。本科畢業後,2001年-2004年,成績優異的王昌進入了業內鼎鼎大名的青島海慈醫療集團思達國際心臟病醫院,成為一名心臟外科醫師,跟隨國內頂尖心臟外科專家精進專業。之後,2005年-2007年,王昌從三甲醫院離職,入職北京誠諾美迪醫療科技有限公司擔任市場部總監,與國內頂尖醫美專家一起前往美國著名的辛辛那提大學及克利夫蘭心臟中心研修,專業水平獲得了飛速提升。
「心臟在人體中極為重要,但又非常脆弱。手術過程中的一個失誤,就有可能造成無法挽回的後果。在那些年的執業過程中,醫療安全是我們每天都要學習的內容,這也已經成為了我身體裡的烙印」,王昌說。
八年從業、兩年創業:不懈精進,只為更高的追求
不過,由於長期高強度外科心臟手術給身體帶來了不適,王昌不得不離開了醫療行業。考慮到在現有的西醫科目裡,只有整形科和口腔科能讓醫生實現「時間相對自由」;2008年-2011年,王昌時隔多年重回青島大學醫學院,成了一名整形外科專業的研究生。2012年畢業後,王昌進入了青島知名度最高的青島大學附屬醫院,擔任皮膚科主治醫師、醫學美容主診醫師。
在這裡,王昌工作了八年之久,在青醫附院進一步深造整形外科,直到2019年。對於這段工作經歷,王昌感念頗深,「作為本地最好的三甲醫院,一流的教學環境,通過8年時間系統化的從業經驗,沉澱了充足的知識與技術儲備成為一名全面的美容外科醫生;嚴謹的學術氛圍,讓我在這個醫美高度商業化的時代裡,堅守了醫美是一門嚴謹的醫學科學的底線」。
而最終萌生去意,則源於王昌對醫美事業的不懈追求。「青醫附院的實力很強,但醫美似乎一直是醫院的邊緣科室,幾年後我就遇到了成長的瓶頸。另一方面,體制內醫院的約束相對較多,一些比較先進的醫美技術、藥品和耗材,無法獲批在醫院內使用」,王昌如是說。也正是因此,王昌於2019年在青島創辦了艾頓整形高端定製醫美診所,擔任創始人兼院長,醫院診療範圍包括光電美容,眼綜合整形,鼻綜合整形,脂肪移植,線雕提升,SMAS除皺拉皮等行業前沿項目。
但在多年的工作中,王昌也觀察到了當下醫美行業存在的一些弊端。由於我國醫美行業的商業化程度較高,很多從業者一開始就進入到了效益至上的商業環境中。他們往往未在公立醫院接受過系統的規範培訓,缺乏對醫學嚴謹的敬畏之心,對風險視而不見,將效果無限誇大。更有甚者,僅僅經過幾天的所謂「培訓」,就敢給顧客動刀用藥。
對於醫美事業的追求與對醫療安全的重視,讓王昌在行業內變得「別具一格」。實際上,很多想進行醫美的求美者並不了解的是,醫美是一種標準的醫療行為,同樣適用業內通行的醫療規範。只有拿出對待其他手術的心態去對待醫美,才可以更安全地變美——對於求美者與醫生來說,都是如此。為了給顧客提供最安全的醫美體驗,幾乎每一款新產品、每一個新項目,王昌都要親自嘗試,在自己身上確認安全有效後,再推薦給顧客。
王昌的這種堅持,換來的是顧客的高度信任。與普通的醫美醫院相比,艾頓整形的顧客黏性非常高,凡是在這裡進行了消費的顧客幾乎不會再去其他機構進行同類的服務——即便其他機構的價格更低。與此同時,艾頓顧客的年平均消費次數超過行業平均水平一倍以上,過半的新顧客都是老顧客主動介紹而來。這成為王昌最驕傲的事情之一。
恪守「寧缺勿過」:讓獨一無二的美,陪伴一生
而在並不算短的交流過程中,相比起醫美行業的技術問題,王昌更喜歡談的是「美學」——這大概也是他「高冷」的來源之一。
醫美行業涵蓋的範圍十分廣泛。從事皮膚抗衰工作10餘年,王昌擅長各種微整面雕,特別是對面部輪廓塑造、眼周年輕化、再生醫學抗衰、線性緊緻提升均有較深的造詣;尤其擅長面部抗衰的整體設計與治療,聯合多種技術與手段,通過美膚、除皺、填充、提升,綜合解決衰老的四大問題,還原自然年輕態。最近幾年,受傳媒以及社會整體觀念變化的影響,有越來越多的年輕男女打算進行抗衰及整形。但在與求美者交流的過程中,王昌卻不時感到擔憂。
面對當下各類抗衰項目越來越火爆的市場現狀,王昌也注意到了許多人對抗衰項目的誤解,「很多求美者會認為,抗衰老只是簡單的注射,並沒有什麼風險。但實際上,抗衰老如果做不好,反而會加速衰老」。王昌解釋說,衰老會伴隨皮膚的鬆弛和彈性的缺失,因此適度的填充和矯正的確是一種非常簡單易行的抗衰方法,但填充或者注射一旦過度,不僅會增加異物導致的過敏和炎症反應的風險,同時也會透支皮膚彈性。而皮膚彈性一旦被透支,就必然會加速皮膚老化,出現越抗越衰的情況。
古人言「月滿則虧,過猶不及」。正因為如此,王昌一直將「寧缺勿過」作為自己行醫與處世的理念。「任何醫療行為都是對人體的幹預,必然會有利有弊,選擇何種幹預方案就是這樣一個權衡利弊的過程。作為醫生,我們尊重每個人對自己身體做出的決定,而我們能做的就是在我們已知的範圍內儘可能地將信息全部告知求美者。『寧缺勿過』,這不單單是求美者對待美的態度,更應該是對待自己身體的態度」,王昌說。
在擅長抗衰、年輕化的王昌看來,醫美項目的核心訴求還是「美」,知道什麼是「美」比盲目地變美更為關鍵。王昌經常掛在嘴邊的一句話是,「技術決定可不可做整形醫師,而審美決定可不可以做優秀的整形醫師」。從普通到出眾,「審美」是一道必須要跨過去的橋梁。
基於多年的一線從業經驗和海外研修所得,王昌被認為是業內極具審美的醫美醫生之一,每一次面診,王昌都會與求美者進行較長時間的交流,根據求美者的需求制定合理、長效的醫美方案,而不只是只聽從求美者的想法。「『美』是一個人面貌、氣質、性格等的集中體現,如何發現和放大每個人的獨特美,這是體現一個醫生有無審美的關鍵;好的整形是不盲從潮流,根據求美者的特點,通過合理的調整,讓求美者自然變美」,這是王昌從業20年來最深的感悟。
如今的王昌,不僅是艾頓整形的創始人及院長,同時也兼任中華醫學會整形外科學分會雷射美容學組委員、中華醫學會整形外科學分會面部年輕化學組委員、中華醫學會整形外科學分會眼部整形美容專業學組委員等職務。因為對於整形美學的深入探索,王昌也被同行稱為「顏究專家」——對這個稱呼,王昌認為是業內對其最有價值的褒獎之一。而懂「美」,恰恰也成為「吹毛求疵」的王昌能夠頻頻獲得求美者信任的原因——這一切的背後,是王昌無微不至而又專業負責的醫者之心。
「美是一輩子的事情,我也願意用我的技術與服務,陪伴求美者一輩子」,王昌說。