為啥阿聯航空的服務人人叫好?看看乘務員背後做的功課就清楚了

2021-01-13 三分鐘學經營

最近,阿聯航空被評選為2017年全球最佳航空公司 ,它的服務人人叫好。尤其是頭等艙的乘務員,被稱為天空中最迷人的人員之一。

那麼,阿聯航空的頭等艙乘務員需要做什麼功能呢?我們可以從阿聯航空公司乘務員的化妝、髮型和鞋子的嚴格培訓可以看出。

1.必須了解世界幾乎所有葡萄酒,以及香檳、威士忌和其他烈酒之間的區別。

在登上飛機之前,阿聯航空的頭等艙乘務員需要學習葡萄酒教育課程,牢牢掌握世界上幾乎所有的葡萄酒,以及香檳、威士忌和其他烈酒的知識點。

這可能聽起來很有趣,但是,這是為了迎合阿聯航空頭等艙乘客的需求。

2.需要掌握有關餐具的禮儀,以及不同盤子的使用方式。

阿聯航空的頭等艙乘務員在登機之前,需要學習有關餐具的所有禮儀,以及不同盤子如何正確使用。

3.必須完美地完成自己的妝容。

阿聯人喜歡保持統一,對乘務員的妝容有著非常嚴格的要求。比如指甲可以是裸色、淺粉色,也可以是法式美甲,也可以根據美容部門提供的不同的紅色指甲油。

還有就是口紅的要求,阿聯航空喜歡使用Mac的俄羅斯紅,因為它可以停留很長時間。

此外,眼影可以是黑色或米色。髮型則可以用法國的扭曲型或紅色的小圓麵包型。

4.頭等艙乘務員在登機前,必須做一些功課,VIP乘客的信息會存儲在機載平板電腦上。

每次航班之前,乘務員們都有一個簡報會和一個團隊的談話,那時她們將審查名單中的客戶,包括任何VIP貴賓,這些人的信息會存儲在機載平板電腦上。

隨後,在整個飛行過程中,乘務員要使用這款平板電腦記錄VIP乘客的喜好、禁忌、飲食要求和旅行目的。

5.只能在起飛之後換鞋

在機場和登機過程中,乘務員必須穿高跟鞋,但起飛後可以換成紅色的平底鞋。

6.飛行過程中會噴玫瑰花香水。

根據阿聯航空機組人員的說法,在整個飛行過程中都會使用玫瑰花香水,它令人耳目一新,並保持皮膚水分。

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