「感謝貴州都市報的幫助!我們吃一塹長一智吧。」4月6日,黔南某高校的小美和佳佳告訴都市新聞記者,發生在自己身上的醫療整形貸款糾紛,花了個把月時間如今終於有了結果。經過多次努力和協商溝通,最終醫療美容機構同意按照「學生價」收取60%的手術費。雖然最終算下來小美還是花1.6萬割了個雙眼皮,佳佳脂肪填充手術要花2.3萬,但這比起之前的3.3萬和5.4萬而言,已經是能爭取到的最好結果了。
記者陪同,前往涉事素氧醫療美容機構了解情況。
美容機構招募代言人 免費整形還發代言費事情還得從去年說起,佳佳是黔南某高校的一名在校學生。2019年8月14日,微信上有個無意中添加的「好友」嬌嬌發來消息「整形代言人招募啦!想做鼻綜合、眼綜合、脂肪填充、玻尿酸瘦臉針、抽脂、線雕都可以,重點是免費,正規整形醫院,全部肖像權協議,免費變美,有想整形的寶寶私聊我。」經過嬌嬌的推薦,佳佳聯繫上了整形代言人黃蓉,在她的幾番遊說下,佳佳不知不覺中欠下了一筆「美麗」的貸款。2019年12月12號,佳佳來到了貴陽市觀山湖區的藝齡醫療美容。該醫療美容機構告訴佳佳,可以免費做整形手術,但是前提是要當他們的整形代言人,醫院每個月會發給3000元代言費,為期兩年。而代言人需要做的就是給醫療美容機構做宣傳,主要是發發朋友圈,將意向者的微信名片推薦給工作人員即可。看到佳佳心動了,該醫療美容機構向佳佳推薦了「某分期「貸款平臺,讓她貸款39800元。佳佳問為什麼要貸款,該醫療機構告訴她這是為了相互制約,怕代言人做了整形就走了不給醫院做宣傳。醫療美容機構讓她放心,說每個月會發放一筆3000元的代言費,可以用來還貸款。
工作人員稱做代言人沒有強制要求 。
佳佳諮詢該醫療美容機構的工作人員,按照協議內容如果不能3個月成交顧客怎麼辦?工作人員答覆她說,這個簡單的,推代言人就可以,只要推薦人給他們,哪怕一個月推一個人,讓她們成為代言人就可以了。
佳佳告訴都市新聞記者,自己的貸款是39800元,兩年下來本息共計54000元,每個月需要還款2255元,抵扣掉美容機構每月發放的3000元,每個月還能賺點小錢。想想,這樣兩年下來不僅整形也做了,還可以賺點小錢,於是「果斷」的籤定了「形象代言宣傳協議書」,並辦理了貸款。2019年12月13號,佳佳進行了半邊臉部的脂肪填充手術,還有一半因為臉部有顆痘一直沒做。小美的遭遇和佳佳如出一轍。去年小美也在一個群發的消息裡看到免費整形的消息,於12月20日在素氧醫療美容做了雙眼皮手術,貸款2.7萬一年還完,需要還本金加利息共計3.3萬元。記者從各美容整形醫院了解到,貴陽市目前做雙眼皮手術的價格一般在1000元至1萬餘元之間,小美做的雙眼皮手術已超出市場平均價許多。
部分協商內容。
代言費只發了2個月 數萬月貸款每個月都要還手術後第一個月,工作人員向佳佳要了銀行卡號,開始發放代言費。在佳佳收到兩個月3000打款後,事情開始發生了變化。3月份開始,醫療美容機構以佳佳沒有給他們推薦成交客戶為理由,停止發放每月3000元的代言費。而小美也只收到機構2個月的代言費,每月卻要還2690元貸款。代言費停發後,家境並不好的她已無力支付每月的欠款。「美容機構給我們所有人的表達都是代言人免費做整形,每個月有代言費。我們需要做的就是至少一個月推一個好友給他們。就她所知道的就有10來個,大家都被套路貸款,分別在藝齡醫療美容、素氧醫療美容等三家機構做了整形。」佳佳告訴都市新聞記者。
工作人員教怎麼宣傳拉客人。
都市新聞記者在佳佳提供的聊天記錄上看到,醫療美容機構的工作人員,在佳佳手術後提供朋友圈宣傳的模板,教她怎麼發朋友圈和好友群發,要求在宣傳過程中,一定要對方年滿18歲、是可以貸款的人,宣傳時不要提貸款分期的情況。關於形象代言費的都是口頭和微信語音給大家承諾的,主要內容是不需要成交客戶,只需要每月至少推薦一個好友給他們就行。佳佳找到醫療美容機構,醫療美容機構稱籤協議的人並不是醫院的員工,只是和他們合作幫他們招顧客,對免費整形不知情,現在也沒有在和那家公司合作了,醫院說自己也是受害人。
佳佳籤訂的合作協議。
醫療美容機構稱,發放的代言費是作為佳佳找到顧客的獎勵,至於佳佳自己貸的款當然是應該該自己償還。整形了當然就要給錢,不存在幫還貸款這麼一說。而貸款平臺答覆是,因為佳佳消費了項目錢已經打給了醫療美容機構,貸款人需要按時償還貸款。
小美的貸款信息。
「我本來就是學生,突然欠下大筆貸款,夜裡常常做噩夢哭著醒來,現在真是很後悔。」佳佳告訴記者,她們這10來個女生都相信了免費整形代言人活動,然後糊裡糊塗地欠下貸款,這些女生大多數是在校女大學生,基本上都是來自農村家境貧寒,沒有償還貸款能力,每天背著貸款和高額的利息,不知道該怎麼辦也不敢給家裡說。
近一個月交涉 最終協商按60%收取手術費3月27日,佳佳和小美同學等3人預約了素氧醫療美容機構工作人員嬌嬌,都市新聞記者陪同她們一行前往位於貴陽市桃園路的這家美容機構。在素氧醫療美容機構門口,佳佳被攔了下來,前臺告知嬌嬌目前不在單位,相關領導出去辦事也不在,要求重新預約明天再來。
正當大家準備離開時,嬌嬌從旁邊的過道走了過來,小美一眼就認了出來,大家在該醫療美容機構的大廳裡商量有關問題。嬌嬌:「誰說的我們機構要幫你還貸款了?你是成年人,你自己籤的貸款當然要自己還。」小美向嬌嬌展示了當初的聊天記錄:「你看看,聊天記錄都還在呢,你們就是這麼說的,不能翻臉不承認啊。」嬌嬌:「這個是消費貸款協議,但並不代表你們做整形手術是可以免費的,天下哪有這樣的事?」小美:「當初你們說的,每個月給我發放形象代言費3000元用來還款,我才同意籤的貸款,現在停發了,我一個學生哪有錢來還貸款,你叫我怎麼辦?」嬌嬌:「你們和醫院籤的只有麻醉同意書和填充同意書,並沒有和我們醫院籤訂什麼形象代言協議。
……協調不成,無奈之下幾位女生撥打了12345、12315等投訴平臺,並向市場監管部門反映了相關情況。在相關部門的共同協調下,經過和素氧醫療美容機構及貸款公司持續幾輪近半個月的協商,事情終於有了結果。4月6日,小美同學告訴都市新聞記者,經過多次努力和協商溝通,前前後後花了個把月時間,最終整形醫院同意按照「學生價」收取60%的手術費,雖然最終算下來還是花1.6萬割了個雙眼皮,但這比起之前的3.3萬而言,已經是能爭取到的最好結果了。記者從貴陽市消協了解到,不少平臺中介和美容機構打著「免費美容還送錢」的招牌,利用整容熱招攬客戶。
消協提醒,大學生消費時應考慮個人和家庭的承受能力,避免過度消費,給家人和自己帶來麻煩,不要被「免費」「優惠」「便宜」等字樣衝昏頭腦,以免欠下無力償還的貸款。(因涉及隱私受訪者均為化名)