Epic為了強制性加強玩家帳戶的安全性，於之前上線了雙重驗證政策。自4月28日起至5月21日玩家在領取免費遊戲的時候需要進行雙重驗證才能成功領取。
不過有不少玩家表示收不到驗證碼，尤其是在近日Epic送出《GTA5》之後，Epic商城被玩家擠爆，玩家收不到驗證的情況更加嚴重。今日（5月18日）Epic遊戲商城官博表示，建議大家改為簡訊驗證。
@Epic遊戲商城：收到部分玩家反饋國內郵箱依然無法收到驗證。我們建議您修改為簡訊驗證。現在從郵箱驗證修改為簡訊驗證已不需要郵箱再確認，而是可以直接修改。修改時注意您的號碼前是否是「86」。另外我們的網頁端如果顯示是英文，請點擊右上角的小球球修改語言。