華人萬花筒 我狗血Michael Kors退貨經歷

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樓主：tiffany2013

幫國內的表妹在MK官網買了個Selma,沒料到她改了主意，讓我退掉。 我用Paypal付的款，按規定如果退到店裡只能給Store Credit,郵寄回去的話可以通過Paypal退到信用卡上。

我就用了跟包裹一起來的return label原封寄了回去，然後就悲劇了！萬幸的是我寄出去前把shipping label複印了一份。

MK收到包裹後1個月遲遲不退款，中間打電話問了幾次，每次讓我把Tracking Number說一遍才承認已經收到。

一開始說得等3個星期，好吧，我就等了三個星期後再打電話，依舊每次從頭問一遍，外加tracking number，然後就是無窮無盡的拖拉！

先是escalate to a manager,讓我等一星期，一星期後沒有消息；打電話問， 又escalate to another manager，再等一星期，還是沒消息；打電話問，說是IT issue，等一星期fix；一星期後再問，變成了accounting issue，還需一星期fix。

至此拖了兩個多月，期間MK從不主動通知我任何進展,答應解決問題的人也從不跟進解決。 每次一個新的Rep找個新理由再拖一星期。新的Rep總讓我把重複了N遍的事從新說一遍，兩個月後還有Rep說他們沒收到過return，真不懂他們是不讀註解還是故意抵賴。

於是我對MK徹底失去信心，覺得他們就是無為忽視你，直到你自己煩了放棄消失。最後我只好找Paypal dispute。幸好留了tracking number證明MK收到了。 Paypal open case給了MK 10天時間答覆。

不出所料，MK依舊不理不睬，Paypal今天close case，把錢refund 給我

前後經歷了3個月的時間。中間有幾次我想就算了，就當丟了200多刀. 可MK惡劣的態度讓我堅持不想讓他們得逞！

可能我的運氣太差，但感覺這個公司管理混亂，從上到下缺乏責任心和誠信。 我應該不會再在MK買東西了，想提醒版上的mm們買MK前要謹慎，如果需要退貨儘量去店裡解決，另外保留一切收據。

@kreaty：去年買過一個包，他們寄錯了了就不想寄回去，於是就退到店裡。店裡說不能退，因為網上買的。但是店長比較好，讓我把包留給他 幫我寄回去，一個禮拜後收到退款。她家的確是個奇葩店！現在outlets的也能退了，以前所有買的都不能退，現在只有final sale的不能退

@majoy:我也是買過後，一輩子都不想再見了，也是不給退，只能換，什麼毛病

@deboy:我打電話給客服說能退到warehouse.當然吵不贏了都快給我轟出去了，你收款的時候至少應該告訴我總額吧，什麼也沒讓我看就用手機一樣的刷卡機刷了我的卡，什麼人啊！

@monique_1988:以前看過一個heidi klum主持的show，mk本人是評委之一，充滿暴發戶氣質，一點都不像designer啊。包包也是各種抄襲，質量也一般般。

@cocored:她家現在牛逼哄哄的樣子，那天我去問她家要一個空的錢包禮盒，回國送人用，網上買的時候忘記要了，硬是不給，說沒有當場買的就不給。

我同樣在NM買的bbr的圍巾，去bbr專賣店人家還很豪氣給了一個圍巾禮品盒，還沒在他家買呢！所以一副暴發戶改不了的local腔調註定做不成大牌！

@noniemo：那麼看zara簡直是天使，每次都卡著點退，有時候都超過30天了，全給退了，而且退款速度巨快，一般一天就能寄到，再隔天就退款了。

@tiangaogao：我知道千萬不能在他家買東西。減價的一般都不能退。我都是在macys 買他家的東西。

@icylava：概括的太好了 還大金字貼著michael kors或者掛著大logo生怕別人看不見

@hushaoshao:學習了,我從來沒買過這家，感覺它家是把一切大牌都仿的很醜的代表。

@Chocolate:他家靴子我覺得還可以做工對得起價格才100出頭蠻值得跳的。現在店裡150以下的皮靴質量能pk的不多了。

@Philomela:MK有些規定挺奇葩的。我在店裡看到顧客和他們吵架就見過幾次了。一般是因為結帳時客人沒注意，有的價格和以為的不一致，但是買了就不能退了，剛結帳一分鐘也不行。

@deboy:不會是說我呢？我黑五打算湊夠$300打7折，明明店員說好了可以網上訂有貨，刷完卡告訴我只有一個包有，也不徵求我意見就刷卡了，當然沒有7折了，還不能退，我當時就急了，吵起來了。

@bbsunny:我正在經歷一樣一樣的事with uniqlo. 今早收到一個郵件又讓我等。我準備再等一周就直接去chase dispute.也不知道chase能不能像paypal 那麼乾脆。

樓主回覆：至少uniqlo 還給你郵件讓你等, MK就是完全不行動不聯繫來忽視你, 讓你自己等煩了放棄. 因為我們這種小顧客也沒有什麼power. 估計絕大多數人也就放棄了. 還有很多人粗枝大葉根本不會注意到refund不上帳. 根本的問題是這些公司的文化管理和缺乏誠信.  Credit Card 公司dispute應該和Paypal差不多乾脆.

@ghsf:嚇我一身冷汗，趕緊手忙腳亂找了單子，我說19號drop到郵局的，還好郵局給了我單子，我上網查November 22, 2016,
9:03 am
Tendered to Returns Agent
The Postal Service no longer has the item and no further tracking updates are expected
這個信息也夠讓我絕望的了，根本不顯示到了沒有，明天打電話去。

我之前從來沒有懷疑過他家，退貨都不跟蹤的，去年退過東西，真不知道錢回來沒有，看來退貨真要小心了。之前的,算是買個教訓

樓主回覆：他家return用Smart Post, 是FedEx 和 USPS合作，最終是由FedEx 送到。你可以用FedEx  tracking 試試。 如果有問題，建議早點讓 Credit Card或 Paypal介入。

那麼問題來了：你被MK坑過嗎？

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本文由北美華人小編整理自北美華人e網，網友@tiffany2013原創，版權歸原作者所有，未經許可不得轉載，否則將進行追究，圖片來自網絡，版權歸原作者所有。

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