來源：經濟雜誌
新冠肺炎疫情讓很多行業受到不同程度的影響，保險業線下業務也遭受不小的打擊。不過，危機往往與機遇並存，保險業或迎來突圍時刻。《經濟》雜誌、經濟網記者為此專訪匯才控股集團總裁、匯智保險智庫院長張恆國，探討保險服務的變革與創新。
匯才控股集團總裁、匯智保險智庫院長張恆國
《經濟》：今年，受新冠肺炎疫情影響，國際、國內保險市場都面臨著挑戰，南華保險經紀有限公司自去年重組優化後，匯才控股集團對保險業務的發力點在哪裡？
張恆國：疫情發生後，傳統的線下銷售渠道被腰斬。匯才控股集團積極探索求變以應對疫情的挑戰，比如探索線上線下的資源結合，保險消費和其他消費的客戶遷移、流量變現的資源整合，實體運營和平臺運營的結合等。
目前，我們對於保險業務的主要發力點包括，
一是全力打造集壽險、財產險、養老險、網際網路保險於一體全保險業務服務。
二是連通和承轉境內境外業務，引入境外先進的理財理論、理財行業規範、最新的技術和手段，並結合中國的金融投資環境，打造符合國情的理財業務培訓體系。
三是線上業務（網際網路保險、線上科技服務平臺、智庫服務、新媒體品牌營銷）和線下服務（財富管理、保險代理、保險經紀、保險公估等業務）全面打通。
四是各種平臺渠道全面連結，以供應鏈、服務鏈、價值鏈和信息流、數據流等運行邏輯和秩序，構建銷售流程的自然對接和主動優化。
五是全面拓展和加強與優秀保險主體公司的業務合作，通過與保險公司的連接，更便捷地觸達客戶。
《經濟》：隨著保險市場全面對外開放，市場供給主體將更加豐富，市場競爭更加充分，保險市場正在經歷轉型和變革的重要戰略機遇期，「保險+科技」的破局之道在哪裡，匯才控股是如何進行轉型升級的？
張恆國：匯才控股集團的願景是建立一個股東滿意、客戶信賴、員工自豪、社會稱讚的卓越企業。在這個願景的引領下，集團在保險市場建立了三個市場定位：一是做優秀的分銷商，這是集團當前主要的商務模式和價值原點；二是做優秀的服務商，體現集團從分銷商向服務商的升華和擴延；三是做價值鏈整合者，集團要更深更廣地整合和挖掘服務的價值。
在此基礎上，匯才控股集團的轉型升級，主要聚焦於兩條生態鏈的打造：首先是當前的核心生態鏈，即涵蓋了產壽險分銷、產壽險再保險安排、保險公估、保險培訓與諮詢、保險智庫、保險科技服務平臺等方面內容的保險分銷服務鏈垂直整合平臺，凸顯的是「科技+保險+核心產業鏈」之間的關係；其次是延伸生態鏈，涵蓋了人身險後服務（醫療、健康、養老等）、財產險後服務（車險後服務、防災防損風險管理服務等）、產融投資及其他大金融服務、文化傳播與品牌營銷服務等方面的內容，凸顯的是「科技+保險+延伸產業鏈」之間的關係。
這兩大生態鏈各自有若干目標市場，體現了匯才控股集團從保險分銷業務做起，不斷加大服務含量和技術含量以及服務範圍的價值整合過程。
《經濟》：目前保險業存在一種突出的「矛盾」。從宏觀層面來說，中國保險行業無比樂觀，未來的發展前景非常光明，但具體到公司來看，面臨著完成業績的壓力和困難。這樣的矛盾應該怎麼調和？
張恆國：首先，保險業的長期是前景可期的。我國雖然已經成為世界第二保險大國，但「大」，指保費規模。事實上，我國的保險深度和密度均遠遠落後於保險發達國家，我國的保險市場仍存在巨大的發展空間。
如何能夠做大市場「蛋糕」，我認為匯才控股集團主要應做到如下幾點：
一是要精準把控集團的業務方向，從戰略目標和最高利益出發，與市場的最大需求和最大價值高度契合。
二是立足品牌服務，堅持發揚集團優勢，通過周到的服務、誠信的品牌，贏得客戶的信賴。
三是建立多維目標，堅持價值發展，把應該獲取的市場份額都得到，同時堅持高質量高效率的發展，使集團獲得價值最大化和長遠化的發展。
四是優化路徑方法，堅持創新發展，主動積極尋求創新理念、創新模式、創新技術、創新工具、創新產品和創新服務的發展，形成規範引導和高效實用的工具優勢和管理服務優勢。
五是堅持自我發展和自我提升，只有自我得到了充分的發展，集團才會在市場上有更多的自由尺度和競爭優勢。
《經濟》：中國保監會原副主席周延禮曾強調，在創新驅動、轉型升級的時代背景之下，智庫建設迎來前所未有的發展機遇，歷史責任更加重大、任務更為艱巨。匯智保險研究院有哪些責任和使命，發揮什麼樣的作用？
張恆國：「十四五」期間，中國保險業將迎來一個黃金機遇期。2025年，我國年保費收入和保險業資產總額，相比2020年預計都將翻番，而以網際網路、大數據、人工智慧等先進科技作為載體的「保險+科技」，也將為我國保險業的發展提供強大的動能，助力我國從保險大國向保險強國的邁進。在這個階段，加強保險業高端智庫建設，為保險業發展提供智力支撐、科技支撐和文化支撐，提供有權威性、有影響力的政策建議和調查研究，助力保險業高質量的發展，已經成為迫在眉睫的社會需求。
在這個關鍵節點，匯智保險研究院的成立，主要針對我國保險基礎理論研究相對薄弱，創新能力不足，總體滯後於保險業改革發展實踐的突出問題，致力於將其打造成為保險行業專業高端智庫、產學研的智庫、方案解決的智庫、人才培養的智庫、開放的智庫，致力於成為保險行業的智慧高地、風向標和燈塔，為指導、推動中國保險業的改革、發展、創新提供科學依據，推動中國保險市場及經濟社會的改革開放和健康發展。
智庫的主營業務涵蓋保險相關的理論研究、行業研究報告、行業指數編制與發布、宏觀信息報告披露、保險行業人才培訓與素質提升等幾個方面，通過調研、運用跨學科的研究方法，為黨和政府部門的政策制定提供有價值的諮詢和建議，為保險行業商業模式的變革、升級提供智力支持。
《經濟》：近年來，保險監管部門對推動保險業高質量發展提出了明確的要求和目標，預計行業高質量發展將進一步提速。平衡安全與發展，匯才控股集團如何做到？
張恆國：作為社會的「穩定器」和經濟的「助推器」，保險是個很複雜的事物，其最主要的特徵便是集保障、金融、服務和財務屬性於一身。如果只承認保險的保障屬性而不承認保險的金融屬性，或者只看到保險的財務屬性而忽視了保險的服務屬性，那麼就必然會產生理念上的誤導和實踐上的偏差。
匯才控股集團一直強調建立多維目標，堅持價值發展。所謂多維目標，指的是互相支撐，相向而行。所謂價值發展，就是高質量高效率的發展，是企業價值最大化和長遠化的發展，它高於單一的流量增長、數量增長、質量增長、平衡增長。為此，集團聚焦於「科技+保險+核心產業鏈」與「科技+保險+延伸產業鏈」兩條產業鏈，以多元化的業務有效覆蓋保險的各個方面，以向保險分銷價值鏈的整合者，乃至金融保險服務生態平臺轉型的手段，將集團打造成為一個綠色的、全生態的服務平臺，在穩健、可持續發展的同時，得以有效規避風險。
在業務高速發展的同時，集團也始終緊盯保險機構、保險代理、經紀機構及其從業人員非法集資、傳銷、違規銷售非保險金融產品等重大風險隱患，重點關注保險專業代理機構向人身險業務轉型中可能出現的問題，深入研究網絡互助平臺存在的風險和問題，讓合規經營成為推動匯才控股集團穩健發展的生產力。
文/《經濟》雜誌、經濟網記者 李雪嬌
編輯/田婷 主編/劉越山