美國兩大會員制超市山姆會員、Costco將在上海正面交鋒

2021-01-13 澎湃新聞

今夏,美國兩大會員制商場品牌將在上海展開正面交鋒。

6月28日,上海第二家山姆會員店正式在上海市青浦區開業。兩個月後,8月27日,美國Costco的大陸首家門店也將入駐上海市閔行區。

同樣設定會員制、倉儲式大賣場,距離不過15公裡,兩家美國會員商場將正面交鋒。

山姆會員商店是世界500強企業沃爾瑪旗下的高端會員制商店。

6月27日,山姆會員商店中國業務總裁文安德(Andrew Miles)接受了澎湃新聞記者的採訪,談到了與Costco的競爭、會員超市在大陸市場的發展,和外資商超在華的境遇。

「競爭對於我們來說當然是非常好的,這會讓我們變得更加強大,我們最不想做的事情就是放鬆,我們歡迎競爭,我們可以從中學習從而變得更好。」 談到山姆會員店和Costco的競爭,文安德認為,其在中國20多年的經驗和團隊,能幫助他們脫穎而出。

文安德說:「山姆來到中國已經超過20年,我們背後有著夯實的國際業務團隊,更重要的是我們培養了一批非常具有本土經驗的中國採購團隊,他們非常了解中國的會員,在掌握全球潮流的同時,他們也了解怎麼能夠買到更好的適合中國家庭的商品,這是我們非常獨特的競爭優勢。」

山姆會員商店是世界500強企業沃爾瑪旗下的高端會員制商店。所謂會員制商店,消費者必須購買超市年卡,才可獲得入場購物資格。其店員介紹,山姆會員可在店內享受普通商品10%至20%的會員優惠。目前,山姆普通會員的年費為260元,卓越會員年費為680元,會員均可享受主卡一張和親友卡一張。

中國第一家山姆會員商店於1996年8月12日落戶深圳,成為大陸地區首家會員制超市。目前,中國25家山姆門店分別坐落在北京、上海、深圳、廣州等地,上海青浦店將是大陸地區的第26家門店。

不同於普通商超,會員制商店更注重中高端消費者,商品種類更精簡。以沃爾瑪和山姆會員店為例,其店員透露,沃爾瑪的整體商品品項(SKU)接近一萬,而山姆會員店的SKU一直保持在4500左右。

線下大型倉儲式賣場以外,山姆會員店還在7年前開始了電商發展。其線上共有3大類,分別為自營電商平臺,包括官網和APP;一小時「極速達」服務,覆蓋了全國部分城市;山姆會員商店旗艦店和全球購,利用了京東配送網絡,可將商品送至沒有山姆門店的城市。

「我們發現,對比沒有使用過電商服務的會員,使用電商服務的會員的續卡率更高。這說明會員體驗到送達服務的便利之後,對山姆的黏性更大了。」 文安德透露,山姆會員店的電商業務有著三位數的增長,在總營業額的佔比達到兩位數。

同樣是外資商場,但近幾年其他外資品牌的退出,也引發了外界對於外資超市水土不服的質疑。近日,曾是中國外資超市領頭羊的家樂福也宣布,80%股權被蘇寧收購。

但這些擔憂,並沒有在山姆會員店的未來計劃中看到。文安德在採訪中透露了未來繼續在華投資的計劃

「目前我們在中國共有26家門店,計劃到2022年,共有45家已開業和在建的門店。我想要更快地把門店開到目標城市。」文安德透露,上海是重點發展城市之一,目前有6個計劃中的門店,很多創新和首發商品也首先會上線上海門店。

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    這也是繼今年2月以來,Costco上海拿地後的又一動作。據了解,該地塊位於高新區城際路西、迪卡儂(蘇州)商務服務有限公司南,未來將建成建築面積5萬多平方米的大型會員制倉儲式超市。隨著Costco的正式落戶,該地區將成為聚集日本永旺夢樂城、瑞典宜家、法國迪卡儂以及美國Costco等世界著名四大商家的核心商貿區。事實上,Costco進軍蘇州早有跡象。
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