電視劇《安家》結局了,孫儷飾演的房產店長房似錦和羅晉扮演的房產店長徐文昌給大家留下了深刻的印象。在現實的職場中,如果你是員工,你是願意追隨房似錦還是跟隨徐姑姑?
先來說說房似錦。
具備銷售的基本特徵「發現目標,一口咬定,不達目的,誓不罷休」。宮蓓蓓為防止中介打擾留的是編造的信息,但是僅憑宮蓓蓓用的一個奶粉紙提袋就找到了宮蓓蓓的真實信息,工作單位,姓名。為找到林茂根理想中的老洋房,更是掃街無數。這說明她具備銷售的天性,發現目標,一準拿下。
業務能力優秀。用她自己的話來說「沒有我賣不出去的房子」。無論是跑道房,還是兇宅,卻是沒有她賣不出去的房子。僅僅因為朱閃閃說上海魯班在直播中和父親發生矛盾,就鎖定上海魯班,引導其發現自己需要搬家的需求,將跑道房第二次成功銷售。劇中房似錦的業務能力是毋庸置疑的。
但房似錦缺乏職業道德。包子鋪嚴叔是王子健的客戶,可是房似錦卻為了自己的經濟利益撬下屬的客戶,欺騙嚴叔說徐姑姑讓她去帶他們看房。為了賺錢,在明知道知否小姐是闞老闆情人,並且徐文昌已經答應闞太太不做這一單的情況下,仍然帶知否小姐看房,並將莫奈花園銷售給知否。正是應了闞太太那句話「什麼錢都賺」。
目標性太強。先是不許苗阿姨將狗寄存在店裡,後又不讓客戶的孩子在店裡寫作業。只要不是她的客戶或是對她無用的人,她一概不給予任何幫助。從這一點也可以看出翟雲霄為何派房似錦來幹掉徐文昌,因為她和翟雲霄從本質上都是一樣的。
不遵守行業規矩。先是向公館的單子,在沒有和林茂根籤訂居間合同的情況下,聯繫向文森,辦理向公館的產權證。所以向文森和林茂根私下交易,向公館一度跳單。遇到寧馨時,同樣的錯誤又犯一次,也是在沒有籤訂居間合同的情況下,帶寧馨看房子及銷售房子,最後寧馨和房東私下交易。
所以從某種層面來說,房似錦只能勉強算是一個好的銷售,距離一個好的領導,還有相當長的路要走。在現實的職場中,如果你是一個業務能力較弱的人,在她手下一定無法存活;如果你是一個業務能力強的人,肯定又看不起她唯利是圖,急功近利的行事風格。所以,房似錦註定是一個光杆司令。
再來看看徐姑姑。
有核心的業務能力。老洋房是徐姑姑核心的業務能力,無人可替代。說起老洋房或是和老洋房業務相關的事情,無所不知,無所不曉。
有良好的人際關係,也引導下屬拓展良好的人際關係。颱風來臨時,提醒高層的業主不要將東西放在窗臺。幫助耿運來查找證據,陪郵遞員張叔叔下棋,幫嚴叔找店鋪,照顧瓜哥的生意,幫周圍的住戶照看小朋友,寵物。正是這些點點滴滴的,微不足道的小事,讓徐文昌建立了良好的人際關係,也為這些人在有需求時成為潛在客戶打下了良好的基礎。
有人文關懷。無論是對於家庭有一定困難的樓山關,還是壁櫥公主朱閃閃,甚至是翟雲霄派來幹掉他的房似錦,對於所有的員工他都關懷備至。
懂得分享。無論是成績還是業績提成,徐文昌都是一個懂得分享的人。正如他所說的「只要是倒杯水的,都有份」。銷售龔家花園主要是徐文昌的功勞,但他依然把提成分給了每一個人。無論是成績還是提成,徐姑姑始終懂得與下屬分享,這也是徐姑姑團隊凝聚力和個人魅力的主要來源。
但作為領導的徐文昌,缺乏對下屬的培養。靜宜門店的業績不好很重要的原因之一就是徐姑姑缺乏對下屬的培養。如果說不傳授老洋房的業務給謝亭豐是怕「教會徒弟,餓死師傅」,那對於打卡員工朱閃閃,擁有名校學歷的九八五,非常有韌性的樓山關也沒有任何的培養。連發傳單這種簡單的事情,還是房似錦來後安排給朱閃閃的。
對下屬缺乏必要的管理。房似錦未到來時的靜宜門店,人員渙散。上班時間化妝,追劇。沒有制度,沒有考核。由於對下屬缺乏必要的管理所以整個團隊缺乏銷售應有團隊的士氣,任由員工發展,員工缺乏使命感和目標感,就是在混日子。就連徐文昌本人也在上班時間處理私人事宜。所以才會存在二年半未開單的朱閃閃,和上班時間接私活的謝亭豐。
在徐文昌這種領導的團隊裡,需要你有超強的自律能力,超強的自我學習能力,及清晰的自我規劃,否則你只能人云亦云,最終被現實淘汰。
其實,在現實職場中,既有房似錦這樣的領導,也有徐文昌這樣的領導。當你能力不足的時候,你無法選擇你的領導。唯有你足夠強大,才可以成為領導。