自貢市富順縣鄉鎮區劃調整改革和建制調整後,該縣行政審批部門圍繞做好「後半篇文章」這個主題,以新時期的群眾需求為導向,把持續提升便民服務水平做為重點,不斷改進和提高鎮村便民服務效能。2020年啟動便民服務體系規範化建設工作,並納入「2020年全縣十大民生工程」進行建設。
該縣確定了149個便民服務中心(站、室、點)進行規範化示範創建,通過制定便民服務體系建設規範、工作部署、兩輪全覆蓋現場指導督促等方式,把場地建設、窗口布局、公示公開、規章制度、服務辦理方式、事項 「三張清單」等納入規範建設內容。目前已全面完成2020年鎮鄉(街道)、村(社區)便民服務體系示範創建工作並進行評星定級,實現鎮村兩級便民服務大廳布局基本完善、便民服務事項有序下放、辦公和便民設備及規章制度齊備、辦理方式多樣化、效能監督運行良好等效果,更好地解決了便民服務「冷和曖、遠和近、慢和快、繁和簡」的問題,進一步提高了便民服務質效。
服務永遠在路上。該縣正持續對全縣鎮村便民服務體系進行提標升級。以多種方式,對鎮村陣地進行統一規劃、協同建設擴容布局,滿足服務需求;以「三張清單」為基準,推進所有事項入駐大廳、下基層。同時,實行業務培訓常態化,分級分類進行定期培訓;全面推行政務服務「好差評」、天府通辦APP「一網通辦」、「最多跑一次」、「一窗通辦」、「領辦代辦」、「上門服務」等辦理方式,使全縣鎮村便民服務體系建設更上一個新臺階,服務更加優質高效。(梁哲瑞、劉安龍、許鵬)