雖然現在網購已經十分萬能，啥都能買了，但線下實體店的生意依然紅火，一些熱門的牌子在節假日根本擠都擠不進去！
在大家熱衷於討論彩妝色號和鞋包款式的同時，專櫃的櫃哥櫃姐們，也是我們話題的中心。
網絡上兩位頂流帶貨主播——李佳琦和薇婭，都是導購出身。櫃哥櫃姐作為最懂你審美、最能戳你痛處的陌生人，收割了無數有錢人的口袋！
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櫃哥櫃姐的嘴—— 「騙人的鬼」
一到周末，西安的各大美妝鞋包專櫃裡都擠滿了試色試穿的人，一些熱門商場更是連周內都人滿為患。
女孩子們都喜歡相約逛商場——試試新種草的口紅、背背剛出的包包...可是在專櫃，總是會發生邪門兒的事。
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明明只是想去試口紅，但櫃姐在旁邊一直誇好看，一激動就買了！
本來對這款高光不太感冒，但櫃哥說這是n字弟弟同款，買！
沒想買這款包，人家說這就剩最後一個了，給我打八折，我血賺！
怎麼就，怎麼就控制不住自己的手呢？？？
害！那還不是櫃哥櫃姐們的嘴太靈光了，把人捧得像從下凡渡劫的仙子。這時候啥都顧不上了，只要有人誇老娘美，直接all in！
李佳琦最初爆火的時候，大家都說他的OMG一出口，女孩兒們的錢包就不保了...
但「會說話、會看人、有眼色」，其實是大部分櫃哥櫃姐的必備技能。江湖傳言——櫃哥櫃姐的嘴，騙人的鬼！他們其中有些人，甚至還總結了一些讓客人們心甘情願的秘笈！
遇到一起來的情侶
一般情侶來專櫃，櫃哥櫃姐們會直接和有需要的一方直接對話，效率高得多。真碰上捨不得掏錢買的情況，他們會對另一方實施「激將法」，一般掏錢的人礙於面子就會付款。
遇到要求化某一部位的客人
彩妝專櫃的櫃哥櫃姐們如果遇到要求幫忙畫眉、打底妝的客人，都會直接給他們來一個簡單的全妝，這樣效果更好，客人也更願意買單。
遇到比較猶豫的客人
有些客人到專櫃只是試用，並沒有購買的欲望，這時候櫃哥櫃姐就會拋出一些恰到好處的福利，或是投其所好，使客人有購買的衝動。
除了以上這些圈內眾所周知的技巧外，櫃哥櫃姐想賣貨，態度、技術和經驗也是非常重要的。
有經驗的櫃哥櫃姐，都會立刻在專櫃的眾多人中迅速識別真正有購買慾和購買力的顧客，並對他們「展開攻勢」。
有一個流傳很廣的段子：櫃姐從客人進店那刻起就從鞋子來判斷怎樣接待他們——穿漆皮鞋的是懶於護理的普通人，真皮則需要費點心思，遇到緞面是真正的買主，才是她們最願意放下身段服務的對象。
可這樣難免會忽略別的客人，於是就出現了網上的各種吐槽和謾罵...
2
成也眼色 敗也眼色
上周我去大悅城某彩妝專櫃買粉底，一位腰跨工具包的櫃哥熱情地接待了我。他說我想試的那個色太白了，並幫我挑選了適合我的色號。
試色中途他說：「姐，我這個人說話直您別介意，好幾百的東西買回家不合適多浪費啊。 」結帳的時候還送了我很多小樣，整個購物過程輕鬆愉快，不像網上傳得那樣「白眼翻上天」。
果然，顧客至上這四個字在這個行業還是存在的，只不過只有部分人遵守罷了。
不久前毛光光模仿金牌和普通櫃姐區別的視頻在網絡上一炮而紅，金牌櫃姐彬彬有禮，不拒絕每一位客人的正常要求；普通櫃姐態度惡略，忽悠客人，看人下菜。
圖片來源：毛光光視頻截圖
這個視頻讓大家開始紛紛吐槽那些「拽得不行」的櫃哥櫃姐，我身邊也有很多人陸續開麥，仿佛沒被櫃哥櫃姐翻過白眼的人生，都是不完整的！
@大寨路駱駱：上次去南門兒那邊見客戶，穿了一身休閒裝，路過專櫃想去買根口紅都沒人搭理我，讓他拿貨都不看我，不知道哪裡來的優越感...
@朱雀路芝士：上學期我去學校旁邊的商場，想用獎學金給自己買一整套水乳，結果一到專櫃就被櫃姐的目光上下掃射！
@小寨迪麗冷巴：有次我穿得隨便了一點去專櫃買鞋，想讓店員幫我拿雙35的，結果人家看了一眼我的布袋子就說沒我的碼！wtf？我朋友氣得拉起我就走了。
@吉祥村慧慧：我還記得剛上大學的時候去某貴婦專櫃，被櫃姐的冷臉氣到了，就去旁邊的大牌試唇釉，那邊的櫃哥耐心給我們試色，結果一人買了兩隻！
@科技路吉良吉影：去專櫃試背個包，櫃姐從頭到腳把我掃視了一遍問我買什麼，那個眼神我至今難忘...
@昆明路小七：去年三八節專櫃有活動，人比較多，我拉住櫃姐說給我拿瓶眼霜我就走。櫃姐問我：「你就要一瓶眼霜？」我說對，誰知道她直接說了句沒有，轉身就走了，我？？？
後來看到事態嚴峻，一些櫃哥櫃姐紛紛出來發聲。一位自稱從業人員的UP主說：櫃哥櫃姐們態度差，還不是被銷售業績逼得！
銷售業績直接跟收入掛鈎，壓力真的rio大！有些櫃哥櫃姐之間為了搶業績，吵架甚至吵架的事情也會發生！
因此他們大多都練就了一雙「毒眼」，能一秒識別哪些是真正來花錢的大客戶，哪些只是帶走一兩件商品的散客，並區別對待，將精力放在大單上。
在專櫃逛得多了你就會發現，只開小單的顧客，對櫃哥櫃姐來說是沒有價值的，人家根本看不上你卡裡的那幾百塊錢！
所以，不想承受櫃哥櫃姐的白眼，只能做到兩個字——有錢！這就是目前消費主義至上世界裡最殘酷的現實。
3
誰能成為第二個李佳琦和薇婭？
由於年初疫情的影響，本該在春節賺得盆滿缽滿的櫃哥櫃姐們被迫在家待業，有的櫃檯撤櫃，直接失業的也大有人在。
復工後的櫃哥櫃姐們也來不及翻白眼了，只要你到店消費，你就是他們的上帝！
有的專櫃還讓櫃哥櫃姐們在平臺上直播帶貨，一場3小時的直播能吸引將近6個月的客流，一次直播產生的銷售額相當於在門店上了6個月的班！
圖片來源：淘寶直播截圖
當然賺錢的方法不止一種，還有人會把客人們拉進自己的粉絲群，利用自己的員工內部折扣為自己拉業績，久而久之成了微商代購。
同樣都是專櫃工作人員出身，他們也會變成像李佳琦和薇婭那樣年入百萬千萬的帶貨王嗎？
一位在專櫃工作的朋友告訴我，像他這樣的基層櫃哥都是「專櫃民工」，底薪兩三千，其他全靠提成，一個月平均下來就是8k-10k左右。
可這也僅僅是在柜上能完成，他說自己就做不了直播帶貨這一行，因為面對手機的時候他什麼都說不出來。
這是一個人人都想成為李佳琦的時代，但專櫃導購只能為品牌打工，想成為李佳琦和薇婭這樣自成IP的存在，還有很長的路要走。
對於消費者來說，櫃哥櫃姐就是服務者，代表著品牌的線下形象；對於櫃哥櫃姐來說，時間就是金錢，只問不買就是耽誤生意，兩方的立場都可以理解。
但我們去專櫃試用，本來就是想看哪一款產品更適合自己而已，做事要先會做人，不管我有沒有購買意願，你首先都要尊重我。
所以寶貝兒們以後大家在遇到上下打量你，對你翻白眼的櫃哥櫃姐們，別多廢話，直接投訴就完事兒了！
今日話題
你和櫃哥櫃姐間發生過什麼難忘的事情嗎？