「去哪兒」等APP扎堆有償搶票,靠譜嗎?

新華社北京1月5日電題 ：「去哪兒」等APP扎堆有償搶票，靠譜嗎？

新華社「中國網事」記者吳思思 格桑邊覺

今年的春運已拉開序幕，票不好買讓一些急於回家的人有些心慌。儘管12306推出了「候補購票」功能，給暫時沒買上票的人更多機會，但「去哪兒」等數十款APP仍不顧乘客買票的機會公平，扎堆推出有償的幫助搶票服務，這些APP靠譜嗎？

加速包、VIP會員……搶票軟體收費花樣多

記者在華為、三星等應用市場搜索，發現至少有數十個APP應用宣稱能搶票。記者隨機下載了幾款軟體進行測試。

在一款名為「同程旅遊」的APP，記者試著搶一張1月23日北京到哈爾濱的火車票，該APP顯示需加速搶票，加速等級有低速、極速、閃電、星速、光速。低速搶票不花費費用，成功率為42.77%;極速花費20元，成功率為62.77%;此後每等級10元遞增，到光速費用為50元，成功率為77.77%。

另一款名為「去哪兒」的APP，搶票加速等級分為低速、快速、高速、極速、光速，收費也從0到50元遞進。記者同樣嘗試搶1月23日北京到哈爾濱的火車票，顯示低速搶票的成功率為34.2%，提示花費50元後達到光速，成功率為58.2%。在記者試著搶票的過程中，幾乎每一步操作都會提示購買光速加速包。

大部分的搶票軟體都會劃分諸如此類的搶票速度通道。如果用戶不選擇付錢，只用最低速搶票，大部分軟體則會轉而為用戶提供「轉發好友助力免費加速」選項。記者試著把「同程旅遊」助力連結發到群聊，發現需要40個加速包，才能升級達到星速搶票。一個好友大多數情況下只能助力1個加速包，也就是說不花任何費用，需要近40個朋友點開連結為你加速才行，同時軟體還會獲取加速好友的微信相關信息，且要授權登錄。另外，好友助力更多，也無法達到光速加速。

「哪找得到那麼多人來幫助點連結，遇到這種情況，又著急買票，一般最後只能付錢買加速包了。」用過這個功能的武漢市民喬女士說。另有用戶接受記者採訪時無奈地說，這些APP讓用戶轉發連結，其實是變相要求給他們的軟體做廣告，是一種營銷手段。

花錢買的是服務，還是「運氣」？

購買了加速包就一定能搶到票嗎？答案是也不盡然。

記者購買加速包後，聯繫了同程旅遊的客服，客服表示，無法保證一定能搶到票。

「春運的票現在還在搶呢，不知道最後能不能搶到。」北京的李女士說，「之前十一的時候還專門在電腦上下了軟體搶票，買了40元的加速包，出發的前一天才提示搶到票，如果沒搶到，計劃就全亂了。」

在採訪中，大多數市民告訴記者，他們用這些APP，基本上都有因為沒有搶到票，不得不修改行程或者放棄行程的。

「同程旅遊」APP的客服表示，搶票會持續到所搶車次發車前兩小時截止；而「去哪兒」則由乘客自己選擇搶票截止時間，最遲可以到發車前30分鐘。如果沒有搶到票，可以退還加速包的費用，但假如客戶購買的是搶票VIP會員，費用則不會退回。至於乘客花費的大量時間成本，APP們沒有給出相關的彌補措施。

「有時候不注意就被默認買了加速包，結完帳才發現。」廣西的陳女士說，「這次春運搶票，我在智行上提前幾個小時就預定了，為了機率更大還加了30元的升級包。結果到點了我看一直沒有動靜，打開軟體，彈出來一個助力連結，要我點擊助力，才開始搶。真是耽誤我的時間。」

看上去「黑科技」的搶票，原理其實非常簡單。「就是用程序代替手動操作，不斷監控12306上面的餘票信息。」軟體工程師蘇黎民說，而加速包就是名義上通過更改刷新的頻率，以此來提高搶票的成功率，本質上都是一種「技術插隊」，「而買不買得著，主要還是看運氣。」

勿讓搶票毀了公平

2019年5月，鐵路部門推出「候補購票」功能，讓乘客在沒有買到票的情況下，能夠在官方網站上登記候補購票排隊等待，一旦有票將按順序自動補上，這是官方在票供小於求的大背景下，推出的「排隊買票」功能，一定程度上給暫時無法買到票的人更多的機會。

實際上，就算花了幾百塊買加速包，鐵路沒票也搶不到票。業內人士認為，搶票軟體是利用公眾的信息差，販賣的是公眾的出行焦慮。此外，對於春運等節慶火車票等一類社會資源來說，這些APP把能賣給這個乘客的票搶來賣給那個乘客，藉此漁利，與票販子沒有區別，影響的還是大部分不用搶票軟體的人的購票公平。

日前，鐵路部門表示，因為網絡售票黃牛和搶票軟體依附於12306系統，他們通過自動刷新頁面，給12306服務系統增加較大的壓力，又擠佔12036伺服器的服務寬帶，影響乘客正常購票，擾亂了乘客公平、正常購票的秩序，近來已經封掉多個網上搶票軟體。

鐵路部門的人士還介紹，使用這些搶票軟體之前，用戶需要授權平臺使用自己的12306購票帳號及密碼。在授權過程中，這些平臺還會獲取旅客帳戶中的所有常用聯繫人的姓名與身份證號等信息，可能帶來信息洩露風險，建議乘客到官方網站12306購票。