本文轉載自【微信公眾號：Tonny說寵物，ID：tonnypet】經微信公眾號授權轉載，如需轉載與原文作者聯繫
一部分寵物店主會認為，當客人說我們店的服務或者商品很貴的情況下，就是放棄了購買。
其實不是。
有句話說得好，叫做「嫌貨才是識貨人」。也就是說當他提出「貴」這個疑義的時候，你只要能夠解除他異議，就能夠達成成交。
可是往往很多寵物店主在這個事情上就覺得不解釋就可以了。
那麼我們來看一下，不解釋的壞處是什麼？如果我們不解釋，就意味著客人認為我們貴是沒有原因的，沒有原因的貴，那就真是一種貴，最終可能真的是沒有辦法完成交易。
如果我們給貴一個原因，那麼有了一個因果聯繫，客人自然會思考，原來是因為這個原因才導致價格比別人的貴一點，或者商品的價格比別的商品要貴一些。如果我們講明了貴的原因之後，客人仍然沒有購買，至少給我們帶來一個好處是，在客人的意識裡面，商品和服務貴有它的理由，不至於造成負面的輿論。
也就是這位客人給其他的朋友親戚分享的時候，不會說那家店貴得就像黑店一樣。因為你已經給他了一個原因，同時給貴一個原因，本身就是在解除客人的意義。如果客人沒有異議的話，商品和服務就得以成交。
其實大部分時候市面上的商品和服務，在客戶沒有完全認知的情況下，他們都會覺得貴，這是因為他們覺得價值和價格不匹配。當我們把一個商品和服務的價值通過說原因的方式講給客人之後，我們就能夠重新拉回客戶購買的欲望。
舉個例子來說，當客人覺得我們店的寵物美容的費用很貴的時候，我們完全可以給客人講原因。
第一點，我們店只為貴賓比熊雪納瑞之類的小型犬做美容，中大型犬沒有辦法進來，所以說我們的服務是非常專業的。
第二點，我們的寵物美容師除了在外面受過嚴格的培訓，在店裡面也會經過系統的培訓，要求做出來的造型一定要達到雜誌級的標準，同時保證一隻狗狗的造型做完之後，一個月內不會出現變形的情況。
第三個原因，我們店給狗狗做美容的時候，所用的洗護用品以及所有的設備都是全行業第一流的產品。
第四個原因，我們店的美容洗護服務只針對高端客戶，像您一樣的客人。
可能有寵物店主說我沒有那麼多時間給他講這麼多理由，也沒辦法講清楚，他一覺得貴，他掉頭就要走的樣子，聽我說話也不耐煩，怎麼辦？
那麼我們可以把它做成文字的形式，放在前臺的後面，客人來了之後，通過看相關的內容，就可以了解店裡的服務情況了。
一般來說，當客人聊及到價格問題的時候，基本上都是成交前的信號了。所以寵物店主在這個時候不要輕易放棄，而應該講明貴的原因，這樣客人自然就可以成交。