成立兩年零三個月，用戶數超25萬。靠「口口相傳」驅動增長，轉介紹率高達85%。
火花思維是一款專注兒童啟蒙教育的產品，它不通過製造焦慮讓家長買單，而是靠好口碑來獲得發展。
兩年融資超四億美金、刷爆「80後」家長圈......火花思維的增長方式和傳統在線教育公司完全不同。
上周六，混沌大學請到了火花思維創始人兼CEO羅劍，為大家分享《火花思維：如何打造高口碑的教育產品》
關於火花思維
（一）全學科覆蓋
火花思維是從數學切入的，後來逐步就擴展到了大語文、英語。因為這三科是最核心的學科，如果未來開發新課程的話，也會在這三科的基礎上去做延伸。
（二）口碑傳播
成立兩年多以來，火花思維還沒有做過品牌廣告。整體來看，是通過口碑傳播獲得增長。大量的媽媽做「轉介紹」，拉動了增長。
（三）業務規模增長
火花思維的業務規模也在不斷地擴大，有25萬付費用戶，6000+全職員工。
（四）資本市場認可
融資總額超過4億美金，超過了所有競品融資總和。
兒童教育市場觀察
（一）新需求及政策驅動學科發展
1、中國的人口結構發生了變化，家長對啟蒙教育更加重視。
2、社交產品發達，peer pressure逐漸加深。
3、政策紅利，政府很鼓勵偏素質類的教育培訓。
（二）市場上的各類玩家
1、做相同產品的玩家
2、巨頭進入兒童在線教育賽道
3、不同形式（eg : AI技術）切入的玩家
兒童教育產品三要素
（一）課程
1、教研
教研是火花思維的核心
如何把教研做好？一定要找最好的教研人員
最好的人為什麼要來？想不想幹+跟誰幹
2、課程體驗升級
遊戲化交互+配套教具+直播
（二）教學
1、小班直播授課
2、三固定模式：固定老師、固定同學、固定時間
3、個性化分層教學
（三）服務
1、什麼是服務？
從第一次接觸用戶的瞬間即服務
2、如何把服務做好？
從班主任到輔導老師的角色轉變
3、如何提升服務效率？
溝通遷移到IM端，APP內監督
（四）為什麼火花在三要素做得不錯？
複雜的業務-願意做
強運營屬性-有能力做
火花思維的快與慢
（一）新模式探索：AI課和新學科
（二）快與慢的選擇
公司慢一點
教授過程慢一點
生產每一堂課慢一點
（三）發展戰略
過去，火花思維在基礎系統、產品化上面做出了很多優化迭代，同時，在資本市場也獲得了很多的支持。火花思維的基本產品化、基礎系統都相對完善，這些都能夠支撐我們的快速發展。火花今天終於開始提要快一點，所以，從明年開始，火花思維會開始加速。
互動問答
（一）關於火花的增長
1、火花第一批用戶怎麼來的？
2、火花未來有做下沉市場的規劃嗎？
3、火花做增長關注的北極星指標是什麼？
（二）關於火花的教研和教師團隊
1、火花的教師體系是如何搭建的？
2、教研產品的開發節奏怎麼控制？
3、教學成果如何外化？
4、怎樣給用戶創造超出預期的產品體驗？
（三）關於在線教育的競爭格局
1、怎麼看待和猿輔導的競合關係？
2、風口對於創業者意味著什麼？
3、兒童教育行業怎麼應對用戶需求的變化？
4、競爭激烈的市場中，為什麼火花跑出來了？
（四）關於創業的挑戰和成長
1、未來業務加速後面臨的挑戰是什麼？
2、創業過程中應該如何做決策？
3、作為創業者最需要做的心力訓練是什麼？