市委副書記、市長龔正1月4日主持召開市政府常務會議，強調按照市委部署，持續提升市民服務熱線工作質效，推進浦東新區「一業一證」改革試點。
會議指出，作為政務服務「一網通辦」和城市運行「一網統管」的「總客服」，12345市民服務熱線在為群眾排憂解難和了解市民需求、匯聚各方智慧上發揮了重要作用。做好今年工作，要「接得更快」，提高接通率，穩妥應對政務熱線資源整合壓力；要「分得更準」，提高整體業務能力，努力從體制機制上解決部門職能交叉等共性問題；要「辦得更實」，加強流程再造和跟蹤管理，切實提高事項解決率和市民滿意度。
會議原則同意《上海市浦東新區「一業一證」改革試點實施方案》並指出，這項改革試點是國務院交給上海的又一項重大改革任務，對全國具有示範推廣作用。同時，也是一次重要發展契機，對降低行業準入成本、激發市場主體活力、優化營商環境具有積極作用。要高度重視，認真組織實施，加強統籌協調，切實讓企業享受到改革紅利。要注重發揮基層的首創精神，及時跟蹤評估試點情況，總結成熟的經驗做法，積極進行複製推廣，放大改革試點的政策效應。
會議還研究了其他事項。
【來源：解放日報】
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